ClickShare EssentialCare

  • Rund um die Uhr Zugang zum Online-Self-Service-Portal 
  • Professioneller Helpdesk 
  • Expresslieferung von Ersatzteilen 

Express-Austausch, Experten-Support

Wenn es zu Hardware- oder Softwareproblemen kommt, ist eine schnelle und kosteneffektive Lösung entscheidend. Mit ClickShare EssentialCare genießen Sie die Gewissheit, dass Sie bei Geräteausfällen schnellstmöglich Ihre Meetings wieder wie gewohnt mit allen ClickShare-Vorteilen fortsetzen können. Das EssentialCare-Servicepaket ermöglicht Ihnen priorisierten Zugang zu unseren Barco-Experten und garantiert Ihnen im Falle eines Defekts einen schnelleren Austausch Ihres ClickShare-Systems.

EssentialCare wurde als Servicepaket von Barco entwickelt, um die Serviceleistungen von ClickShare-Kunden mit erweitertem Service- und Support-Level zu optimieren. Zusammen mit dem Erwerb neuer ClickShare-Units ist es, beginnend ab Kaufdatum, mit 5-jähriger Laufzeit verfügbar. Für Ihre bestehende ClickShare-Installation erhalten Sie eine 1-jährige Laufzeit als Verlängerung Ihrer Garantie.

Wählen Sie EssentialCare, wenn:

  • Sie von 5 Jahre Garantie profitieren möchten 
  • auf die Express-Lieferung von Teilen angewiesen sind
  • Sie möchten, dass unser Helpdesk schneller auf Ihre Anfragen reagiert 
  • Sie rund um die Uhr Zugriff auf unser Selbsthilfe-ePortal haben möchten 

EssentialCare  
Technischer Support  
Zugang zum E-Portal Ja
Reaktionszeit des Helpdesk 1 Stunde (Telefon)/4 Stunden (Serviceticket)
Verfügbarkeit des Helpdesk Während der Geschäftszeiten, über Ihren zugewiesenen Barco-Partner
Verfügbarkeit von Ersatzteilen  
Austauschmodell Erweiterter Austausch
Versand-SLA Expresslieferung am nächsten Werktag*


Ihre Vorteile?

  • Unkomplizierter Hardware-Ersatz
  • Investitionsschutz zu planbaren Kosten
  • Längerer, schnellerer und besserer Support
*In der MEA-Region ist das Versand-SLA aufgrund von lokalen Einfuhr- und regulatorischen Beschränkungen auf den nächsten Werktag bzw. der Beginn des Versandprozesses auf den nächsten Tag begrenzt.

Einfaches Präsentieren ohne Probleme

Teilen Sie Ideen und Inhalte sicher von jedem Gerät aus auf dem Bildschirm des Besprechungsraums
Verbinden
Schließen Sie den Button über den USB-A- oder USB-C-Anschluss an und wählen Sie den Meetingraum auf Ihrer Collaboration App aus.
Klick
Klicken Sie auf den Hardware-Button oder den virtuellen Button der Collaboration App.
Teilen
Beginnen Sie die Zusammenarbeit ohne Stress.

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