ClickShare EssentialCare
- Rund um die Uhr Zugang zum Online-Self-Service-Portal
- Professioneller Helpdesk
- Expresslieferung von Ersatzteilen
Express-Austausch, Experten-Support
Wenn es zu Hardware- oder Softwareproblemen kommt, ist eine schnelle und kosteneffektive Lösung entscheidend. Mit ClickShare EssentialCare genießen Sie die Gewissheit, dass Sie bei Geräteausfällen schnellstmöglich Ihre Meetings wieder wie gewohnt mit allen ClickShare-Vorteilen fortsetzen können. Das EssentialCare-Servicepaket ermöglicht Ihnen priorisierten Zugang zu unseren Barco-Experten und garantiert Ihnen im Falle eines Defekts einen schnelleren Austausch Ihres ClickShare-Systems.
EssentialCare wurde als Servicepaket von Barco entwickelt, um die Serviceleistungen von ClickShare-Kunden mit erweitertem Service- und Support-Level zu optimieren. Zusammen mit dem Erwerb neuer ClickShare-Units ist es, beginnend ab Kaufdatum, mit 5-jähriger Laufzeit verfügbar. Für Ihre bestehende ClickShare-Installation erhalten Sie eine 1-jährige Laufzeit als Verlängerung Ihrer Garantie.
Wählen Sie EssentialCare, wenn:
- Sie von 5 Jahre Garantie profitieren möchten
- auf die Express-Lieferung von Teilen angewiesen sind
- Sie möchten, dass unser Helpdesk schneller auf Ihre Anfragen reagiert
- Sie rund um die Uhr Zugriff auf unser Selbsthilfe-ePortal haben möchten
| EssentialCare | |
| Technischer Support | |
| Zugang zum E-Portal | Ja |
| Reaktionszeit des Helpdesk | 1 Stunde (Telefon)/4 Stunden (Serviceticket) |
| Verfügbarkeit des Helpdesk | Während der Geschäftszeiten, über Ihren zugewiesenen Barco-Partner |
| Verfügbarkeit von Ersatzteilen | |
| Austauschmodell | Erweiterter Austausch |
| Versand-SLA | Expresslieferung am nächsten Werktag* |
Ihre Vorteile?
- Unkomplizierter Hardware-Ersatz
- Investitionsschutz zu planbaren Kosten
- Längerer, schnellerer und besserer Support
Einfaches Präsentieren ohne Probleme
Schließen Sie den Button über den USB-A- oder USB-C-Anschluss an und wählen Sie den Meetingraum auf Ihrer Collaboration App aus.
Klicken Sie auf den Hardware-Button oder den virtuellen Button der Collaboration App.
Beginnen Sie die Zusammenarbeit ohne Stress.
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