Über ClickShare EssentialCare
Wenn es zu Hardware- oder Softwareproblemen kommt, kommt es auf eine schnelle und kosteneffektive Lösung an. Mit ClickShare EssentialCare genießen Sie die Gewissheit, dass Sie bei Geräteausfällen schnellstmöglich Ihre Meetings wieder wie gewohnt so schnell wie möglich mit allen ClickShare-Vorteilen fortsetzen können. Mit dem EssentialCare-Servicepaket erhalten Sie priorisierten Zugang zu unseren Barco-Experten und profitieren von einem schnelleren Austausch Ihres ClickShare-Systems im Falle eines Defekts.
EssentialCare wurde als Servicepaket von Barco entwickelt, um die Serviceleistungen von ClickShare-Kunden mit erweitertem Service- und Support-Level zu optimieren. Zusammen mit dem Erwerb neuer ClickShare-Units ist es, beginnend ab Kaufdatum, mit 5-jähriger Laufzeit verfügbar. Für Ihre bestehende ClickShare-Installation erhalten Sie eine 1-jährige Laufzeit als Verlängerung Ihrer Gewährleistung.
Wählen Sie EssentialCare, wenn Sie Folgendes benötigen:
- 5 Jahre Abdeckung
- Express-Versand
- Schnellere Reaktionszeit des Helpdesk
- jederzeit Zugang zum E-Portal zur Selbsthilfe
| EssentialCare | |
| Technischer Support | |
| E-Portal-Zugriff | Ja |
| Helpdesk-Reaktionszeit | 1 Stunde (Telefon) / 4 Stunden (Serviceticket) |
| Helpdesk-Verfügbarkeit | Geschäftszeiten, über Ihren zugewiesenen Barco-Partner |
| Abdeckung von Ersatzteilen | |
| Austauschmodell | Erweiterter Austausch |
| Versand-SLA | Nächster Werktag-Express* |
Ihre Vorteile?
- Zuverlässige Geräteabdeckung
- Investitionsschutz zu prognostizierbaren Kosten
- Längerer, schnellerer und besserer Support
