ClickShare EssentialCare

Express-Austausch, Experten-Support

  • 24/7 Online-Portal für Self-Service
  • Professioneller Helpdesk
  • Expressversand Ihrer Ersatzteile

Über ClickShare EssentialCare

Wenn es zu Hardware- oder Softwareproblemen kommt, kommt es auf eine schnelle und kosteneffektive Lösung an. Mit ClickShare EssentialCare genießen Sie die Gewissheit, dass Sie bei Geräteausfällen schnellstmöglich Ihre Meetings wieder wie gewohnt so schnell wie möglich mit allen ClickShare-Vorteilen fortsetzen können. Mit dem EssentialCare-Servicepaket erhalten Sie priorisierten Zugang zu unseren Barco-Experten und profitieren von einem schnelleren Austausch Ihres ClickShare-Systems im Falle eines Defekts.

EssentialCare wurde als Servicepaket von Barco entwickelt, um die Serviceleistungen von ClickShare-Kunden mit erweitertem Service- und Support-Level zu optimieren. Zusammen mit dem Erwerb neuer ClickShare-Units ist es, beginnend ab Kaufdatum, mit 5-jähriger Laufzeit verfügbar. Für Ihre bestehende ClickShare-Installation erhalten Sie eine 1-jährige Laufzeit als Verlängerung Ihrer Gewährleistung.

Wählen Sie EssentialCare, wenn Sie Folgendes benötigen:

  • 5 Jahre Abdeckung
  • Express-Versand
  • Schnellere Reaktionszeit des Helpdesk
  • jederzeit Zugang zum E-Portal zur Selbsthilfe

EssentialCare
Technischer Support
E-Portal-Zugriff Ja
Helpdesk-Reaktionszeit 1 Stunde (Telefon) / 4 Stunden (Serviceticket)
Helpdesk-Verfügbarkeit Geschäftszeiten, über Ihren zugewiesenen Barco-Partner
Abdeckung von Ersatzteilen
Austauschmodell Erweiterter Austausch
Versand-SLA Nächster Werktag-Express*


    Ihre Vorteile?

    • Zuverlässige Geräteabdeckung
    • Investitionsschutz zu prognostizierbaren Kosten
    • Längerer, schnellerer und besserer Support
    *In der MEA-Region ist das Versand-SLA aufgrund von lokalen Einfuhr- und regulatorischen Beschränkungen auf den nächsten Werktag bzw. der Beginn des Versandprozesses auf den nächsten Tag begrenzt.

    ClickShare EssentialCare

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