Ihr designierter Customer Success Manager

Ihr designierter Barco Customer Success Manager wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre geschäftlichen und/oder pädagogischen Ziele zu erreichen und die gewünschte Erfahrung für Lehrpersonen und Lernende zu schaffen. Bei ExpertCare geht es darum, den Wert zu maximieren, den Sie durch die Nutzung von weConnect generieren.

Was ist in ExpertCare enthalten?

• Ein ausgewiesener CSM
• Überprüfung der Konfiguration
  • Vergleich des Abonnements mit der tatsächlichen Nutzung
  • Analyse von Nutzungstrends und Akzeptanz
  • Auswertung der Systemleistung
• Nachverfolgung der Serviceleistung
  • Überprüfung der Service-KPIs (FRT und TAT)
  • Überprüfung offener Vorfälle
• Schulung
  • Onboarding-Schulung
  • Regelmäßige Schulungen zu neuen Funktionen
  • Eine kostenlose weConnect-Adoptionsschulung
• Eine Stimme in Barco's weConnect-Roadmap
• Einblicke + Release-Ankündigungen
• Zugang zu Benutzergruppen
• Unbegrenzter Zugriff auf Videos