ClickShare EssentialCare

  • Portal de autoservicio en línea 24/7 
  • Servicio de asistencia profesional 
  • Envío urgente de piezas de recambio 

Express replacement, expert support

Cuando se producen problemas de hardware o software, resulta esencial contar con una solución que sea rápida y rentable. ClickShare EssentialCare le ofrece tranquilidad absoluta ante problemas con el hardware y le garantiza que volverá a disfrutar de la experiencia ClickShare para reuniones lo antes posible. El paquete de servicios EssentialCare garantiza acceso prioritario a nuestros expertos de Barco y una sustitución más rápida de la unidad ClickShare en caso de estar defectuosa.

EssentialCare es un paquete de servicios diseñado por Barco para mejorar la experiencia del servicio de los clientes de ClickShare, a través de un servicio y soporte técnico con niveles mejorados. Está disponible como un paquete de cinco años que se vende con cada nueva unidad ClickShare en el momento de su compra, y como un paquete de un año para ampliar la garantía de la instalación ClickShare antigua.

Elija EssentialCare si: 

  • Quiere disponer de cinco años de cobertura 
  • Necesita un envío urgente de las unidades
  • Quiere que nuestro servicio de asistencia lo atienda en plazos más breves 
  • Quiere tener acceso a tiempo completo a nuestro portal electrónico de autoasistencia 

wePresent EssentialCare  
Soporte técnico   
Acceso al portal electrónico
Tiempo de respuesta del servicio de asistencia 1 hora (teléfono) / 4 horas (ticket de servicio técnico)
Disponibilidad de asistencia técnica En horario comercial, a través del socio de Barco designado
Cobertura de piezas  
Modelo de sustitución Sustitución anticipada
Contrato de nivel de servicio para envíos Urgente al siguiente día hábil*


¿Sus beneficios?

  • Cobertura de hardware sin preocupaciones
  • Protección de su inversión a un coste predecible
  • Soporte técnico más duradero, más rápido y de mejor calidad
*En la región de Oriente Medio y África, el contrato de nivel de servicio para envíos está limitado al siguiente día hábil, o al día siguiente después de iniciarse el proceso de envío, debido a la normativa local y a las restricciones aduaneras. 

Presentación sencilla y sin interrupciones

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