SmartCare para ClickShare

  • Licencia de análisis de cinco años
  • Cobertura de cinco años
  • Mayores niveles de servicio

El paquete SmartCare se incluye con la compra de cada unidad ClickShare Conference.

Para aquellas ocasiones poco frecuentes en las que se produzcan problemas con nuestra solución de conferencia inalámbrica, hemos lanzado SmartCare, un paquete de servicios que proporciona a su empresa previsión presupuestaria, rápida sustitución del hardware y soporte técnico especializado de Barco y sus socios durante cinco años.

SmartCare es un paquete de servicio que se incluye con la compra de cada unidad ClickShare Conference. Smartcare se puede solicitar al registrar la unidad en Barco o añadirse mediante la solución de gestión centralizada.

¿Qué incluye SmartCare?

Cobertura de cinco años

  • Cobertura de hardware ampliada
  • Actualizaciones de software gratuitas
  • Sin costes de sustitución inesperados

Mayores niveles de servicio

  •  Sustitución avanzada a través de un socio de Barco autorizado
  •  Solicitudes de soporte técnico con la más alta prioridad
  • Respuesta rápida de nuestros equipos de asistencia técnica
  • Envíos urgentes con entrega al siguiente día laborable para que reciba más rápidamente el hardware de repuesto in situ a través de un socio de Barco autorizado
  • Acceso prioritario a nuestros expertos especialistas en nuestros productos a través de un socio de Barco autorizado
  • Acceso a la base de conocimientos en línea

Cinco años de suscripción a análisis y opiniones

 

¿Sus beneficios?

  • La mejor experiencia de usuario garantizado durante toda la vida útil del producto.
  • Tranquilidad en caso de defectos, tiempos de inactividad reducidos
  • Soporte técnico más rápido, durante más tiempo y de mejor calidad ofrecido por nuestro equipo
  • Protección de su inversión con un coste predecible
  • Licencia de cinco años para informaciones y análisis para optimizar la tecnología de su plataforma de reuniones

5 year coverage

Increased service levels

5 year analytics licence

XMS cloud

What’s included in SmartCare?

5 year coverage

  • Extended hardware coverage
  • Free software upgrades
  • No unexpected replacement costs

Increased service levels

  • First responses from our helpdesk teams
  • Advanced swap via a Barco authorised partner
  • Access to the online knowledge base
  • Next-business day express shipments to get replacement hardware on-site faster via a Barco authorised partner
  • Priority access to experienced product specialists via a Barco authorised partner

5 year analytics and insights subscription via XMS Cloud

What are the benefits of SmartCare?

  • Guaranteed best user experience throughout the lifetime of your product
  • Peace of mind in case of a defect, reduce downtime
  • Faster, longer and better support from our teams
  • Safeguard your investment at predictable cost
  • 5 year license for insights and analytics for XMS to optimize your meeting deck technology

How to enjoy SmartCare?

Activate your SmartCare package for your ClickShare Conference unit at any time within 6 months of your purchase by adding your unit to the XMS Cloud platform. You can access the XMS Cloud via the device’s web configurator.
If the SmartCare package is not activated, a standard warranty of 1 year will apply.

With the XMS Cloud you can access, update, configure and troubleshoot your install base centrally and remotely. And have access to the insights & analytics capabilities.

Folleto del producto

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