Su coordinador de éxito del cliente designado

Su coordinador de éxito del cliente de Barco designado se comunicará con usted para ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales y/o pedagógicos y crear la experiencia deseada para instructores y estudiantes. El objetivo de ExpertCare es maximizar el valor que genera al utilizar weConnect.

¿Qué incluye ExpertCare?

• Un CSM designado
• Revisión de la configuración
  • Comparación de la suscripción con el uso real
  • Análisis de tendencias de uso y aplicación
  • Evaluación del rendimiento del sistema
• Seguimiento del rendimiento del servicio
  • Revisión de KPI de servicio (FRT y TAT)
  • Revisión de incidentes abiertos
• Capacitación
  • Formación de incorporación
  • Formación periódica sobre nuevas funciones
  • Una formación gratuita sobre el uso aplicado de weConnect
• Participación en la hoja de ruta weConnect de Barco
• Información + anuncios de lanzamiento
• Acceso a grupos de usuarios
• Acceso ilimitado a vídeos