ClickShare EssentialCare

  • Portail en ligne libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 
  • Service d’assistance professionnel 
  • Expédition express des pièces de remplacement 

Remplacement rapide, assistance par un expert

Si des problèmes surviennent au niveau du matériel ou du logiciel, la clé réside en une solution rapide et économique. ClickShare EssentialCare vous assure sérénité face aux défaillances du matériel et vous garantit de pouvoir profiter à nouveau de votre expérience de réunion ClickShare le plus rapidement possible. Le forfait de service EssentialCare garantit un accès prioritaire à nos experts Barco et un remplacement plus rapide de votre unité ClickShare en cas de défaut.

EssentialCare est un forfait de service conçu par Barco pour améliorer l’expérience de service des clients ClickShare grâce à de meilleurs niveaux de service et d’assistance. Il est disponible en forfait de cinq ans à vendre avec les nouvelles unités ClickShare lors de la vente et en forfait d’un an pour étendre la garantie de la base ClickShare existante installée.

Choisissez EssentialCare si : 

  • vous souhaitez une couverture de cinq ans ; 
  • vous avez besoin d’un envoi express des unités ;
  • vous souhaitez un temps de réponse plus rapide de notre service d’assistance; 
  • vous souhaitez disposer d’un accès à plein temps à notre portail Web d’auto-assistance. 

EssentialCare  
Assistance technique   
Accès au portail électronique Oui
Temps de réponse du service d’assistance 1 heure (téléphone)/4 heures (ticket de service)
Disponibilité du service d’assistance Accès au service d’assistance durant les heures ouvrables par le biais de votre partenaire Barco désigné.
Garantie pièces  
Modèle de remplacement Remplacement anticipé
Contrat de niveau de service pour l’expédition Express prochain jour ouvrable*


Ce qui vous est offert ?

  • Garantie pour le matériel en toute sérénité
  • Protection de vos investissements à un coût prévisible
  • Une assistance plus longue, plus rapide et plus performante
*Pour les pays du Moyen-Orient et d’Afrique, le contrat de niveau de service pour l’expédition est limité au jour ouvrable suivant ou au jour suivant le début du processus d’expédition en raison des exigences réglementaires et douanières locales. 

Présentation facile, sans aucun souci

Vous pouvez partager des idées et du contenu sur l'écran de la salle de réunion depuis n'importe quel appareil, en toute sécurité
Connecter
Branchez le Button au port USB-A ou USB-C ou sélectionnez la salle de réunion dans votre application Collaboration.
Clic
Cliquez sur le Button physique ou virtuel de l’application Collaboration.
Partage
Entamez une collaboration en toute sérénité.

Avez-vous des questions ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

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