SmartCare pour ClickShare

  • Licence d'analyse de 5 ans
  • Couverture de 5 ans
  • Niveaux de service améliorés

L’offre SmartCare est incluse pour tout achat d’une unité ClickShare Conference.

Pour les rares occasions où vous rencontreriez des problèmes avec notre solution de conférence sans fil, nous avons lancé SmartCare, un ensemble de services qui offre à votre entreprise une prévisibilité budgétaire, un remplacement rapide du matériel et l’assistance d’experts de Barco et de nos partenaires, pour une période allant jusqu’à 5 ans.

SmartCare est un forfait de services inclus pour tout achat d’une unité ClickShare Conference. SmartCare peut être demandé lors de l'enregistrement de l'unité auprès de Barco ou ajouté via la solution de gestion centrale.

Qu’est-ce qui est inclus dans SmartCare ? 

Une garantie de cinq ans

  • Une garantie prolongée sur le matériel
  • Des mises à niveau logicielles gratuites
  • Aucuns frais de remplacement

Des niveaux de service améliorés

  •  Remplacement anticipé des pièces via un partenaire agréé Barco
  •  Demandes d'assistance prioritaires
  • Des réponses exclusives de notre service d'assistance
  • Une expédition express le jour ouvrable suivant du matériel de remplacement sur site via l'un de nos partenaires agréés Barco
  • Un accès prioritaire à des spécialistes produits expérimentés via l'un de nos partenaires agréés Barco
  • Un accès en ligne à la base de connaissances

Abonnement de 5 ans aux fonctionnalités d'analyse et de renseignements

 

Ce qui vous est offert ?

  • Garantie d’une expérience utilisateur optimale pendant toute la durée de vie du produit
  • Tranquillité d’esprit en cas de défaut, réduction des temps d’arrêt
  • Assistance plus longue, plus rapide et plus performante assurée par notre équipe
  • Protection de votre investissement à un coût prévisible
  • Licence de 5 ans pour les renseignements et l'analyse afin d’optimiser la technologie de plateforme de réunion

5 year coverage

Increased service levels

5 year analytics licence

XMS cloud

What’s included in SmartCare?

5 year coverage

  • Extended hardware coverage
  • Free software upgrades
  • No unexpected replacement costs

Increased service levels

  • First responses from our helpdesk teams
  • Advanced swap via a Barco authorised partner
  • Access to the online knowledge base
  • Next-business day express shipments to get replacement hardware on-site faster via a Barco authorised partner
  • Priority access to experienced product specialists via a Barco authorised partner

5 year analytics and insights subscription via XMS Cloud

What are the benefits of SmartCare?

  • Guaranteed best user experience throughout the lifetime of your product
  • Peace of mind in case of a defect, reduce downtime
  • Faster, longer and better support from our teams
  • Safeguard your investment at predictable cost
  • 5 year license for insights and analytics for XMS to optimize your meeting deck technology

How to enjoy SmartCare?

Activate your SmartCare package for your ClickShare Conference unit at any time within 6 months of your purchase by adding your unit to the XMS Cloud platform. You can access the XMS Cloud via the device’s web configurator.
If the SmartCare package is not activated, a standard warranty of 1 year will apply.

With the XMS Cloud you can access, update, configure and troubleshoot your install base centrally and remotely. And have access to the insights & analytics capabilities.

Brochure produit

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