Trade in program

ClickShare Trade in program

Foire aux questions

Pour les pays de la zone EMEA participants, seuls les partenaires Barco Gold, Silver et partenaires agréés qui font partie du programme Connect! sont éligibles pour ce programme. Pour les États-Unis et le Canada, seuls les distributeurs Barco sont éligibles pour ce programme. Les demandes émises par des personnes non autorisées ne seront pas acceptées.

Vous pouvez échanger :
Barco ClickShare - CSM-1, CSC-1, CSE-200, CSE-200+, CSE-800
Barco wePresent - WiPG-1000, WiPG1600W, WiCS-2100
BenQ Insta Show - WDC10, WDC10C, WDC20
Crestron - Airmedia 2.0 et Airmedia 3.0
HRT Huddle - Hub One, Hub One+
Kramer VIA - Collage, Collage 2, Connect PRO, Connect PLUS, GO
Mersive - Solstice pod Gen 2 et 3
ScreenBeam - 1100
Vivitek - NovoEnterprise, NovoCast, NovoPro
Klick & Show

Les autres appareils ne sont pas admissibles à ce programme.

The Trade in Program will run until 31/12/2021 until further notice. This means you will be able to register new claims until this date.

No, the Trade in Program only applies to sales made in Belgium, The Netherlands, Germany, Switzerland, Luxemburg, Austria, France, UK, Ireland, Denmark, Sweden, Norway, Finland, United States & Canada. It will be impossible to file a claim for sales made outside these countries.

As soon as a new unit under the Trade in conditions is sold. We will accept your claim within 30 calendar days after the purchase of a new ClickShare by the end-customer.

Pour terminer l’enregistrement, vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Le numéro de série des appareils vendus, anciens et nouveaux
  • Les coordonnées du distributeur (pour les États-Unis et le Canada)
  • Les coordonnées du revendeur
  • Les informations de l’entreprise du client final et ses coordonnées
  • Une preuve d’achat numérique (pour la zone EMEA)

Oui, vous recevrez des e-mails à chaque étape du processus. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables, car certains e-mails peuvent être considérés comme des spams.

Le numéro de série se trouve au dos du ClickShare Base Unit, pas sur le Button.

Nous vous demanderons de télécharger une copie de votre facture ou de votre bon de commande pendant la procédure de demande en ligne. Veuillez la préparer/l’enregistrer sur votre ordinateur avant de commencer l’enregistrement.

Dans ce cas, nous vous aiderons volontiers pour l’enregistrement. Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@tradein.barco.com pour les pays de la zone EMEA ou à l’adresse us.connect@barco.com pour les États-Unis et le Canada.

Nous ne pourrons pas accepter votre demande si elle est déposée après le délai de 30 jours suivant la date d’achat par l’utilisateur final.

As soon as your claim is validated, the contact person for the indicated pick-up address will receive an e-mail with the pick-up date of the Trade in Products and instructions on how to package and prepare the return units. If the proposed pick-up date is not convenient, please contact us or our logistics partner to arrange a new pick-up date.

Oui. Les informations de suivi et de traçabilité seront fournies par notre partenaire logistique dès la confirmation de l’enlèvement.

Notre équipe d’assistance vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous aviser de tout problème lié à la validation de votre demande et des différentes options à votre disposition.

Le montant sera versé sur votre compte bancaire ou vous recevrez une note de crédit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de l’appareil usagé par le recycleur. Un e-mail est envoyé pour vous aviser de la date de validation avec des instructions sur les modalités de réception de votre paiement. Veuillez compter jusqu’à 5 jours supplémentaires en cas de retard de virement bancaire.

D’éventuels problèmes avec l’une de vos demandes peuvent retarder le processus de plusieurs jours. Si vous avez des questions concernant le règlement, n’hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse contact@tradein.barco.com pour la zone EMEA et/ou us.connect@barco.com pour les États-Unis et le Canada.

No, you receive the Trade in Cash Back Bonus/Trade in Value in exchange for selling a new ClickShare unit and taking back the old unit from the field.

You can package the Trade in Product in its original packaging if available or in a packaging of similar dimensions. You need to include the base unit, the PSU, all buttons and if available all accessories (antennas, manuals, etc).
Note that you are responsible for proper packaging in a manner to ensure transport safety and to avoid damage and the cost thereof.
The units must be packed ready for shipment and need to be packed on pallets if weight exceeds 30 kg. Do not forget to include the return slip on the outside of the packaging, so that it is clearly visible. You will receive this slip upon validation of your claim.

Les anciens appareils repris sont envoyés à un recycleur afin d’être démontés. Les matériaux de récupération seront réutilisés.

L’équipe de Barco Channel Operations assurera le suivi des demandes en cours et tiendra le distributeur informé. Si, par exemple, le distributeur a envoyé un SOR de mars et que la demande d’échange est toujours en cours pour ce mois, il n’a pas besoin de les suivre. Cela signifie que dans le prochain rapport SOR, le SOR d’avril, par exemple, il doit ajouter les demandes d’avril mais pas celles en cours pour mars. Une fois les demandes en cours traitées et fermées, la facture est payée ce mois-là.

Assurez-vous que le revendeur crée un document lui garantissant qu’il va récupérer les anciens appareils et signé par l’utilisateur final.