ClickShare EssentialCare

Remplacement rapide, assistance par un expert

  • Portail en ligne libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Service d’assistance professionnel
  • Expédition express des pièces de remplacement

À propos de l’ClickShare EssentialCare

Si des problèmes surviennent au niveau du matériel ou du logiciel, la clé réside en une solution rapide et économique. ClickShare EssentialCare vous assure sérénité face aux défaillances du matériel et vous garantit de pouvoir profiter à nouveau de votre expérience de réunion ClickShare le plus rapidement possible. Le forfait de service EssentialCare garantit un accès prioritaire à nos experts Barco et un remplacement plus rapide de votre unité ClickShare en cas de défaut.

EssentialCare est un forfait de service conçu par Barco pour améliorer l’expérience de service des clients ClickShare grâce à de meilleurs niveaux de service et d’assistance. Il est disponible en forfait de cinq ans à vendre avec les nouvelles unités ClickShare lors de la vente et en forfait d’un an pour étendre la garantie de la base ClickShare existante installée.

Choisissez EssentialCare si :

  • vous souhaitez une couverture de 5 ans ;
  • vous avez besoin d’un envoi express des unités ;
  • vous souhaitez un temps de réponse plus rapide de notre service d’assistance ;
  • vous souhaitez disposer d’un accès à plein temps à notre portail Web d’auto-assistance.

EssentialCare
Assistance technique
Accès au portail électronique Oui
Temps de réponse du service d’assistance 1 heure (téléphone) / 4 heures (ticket de service)
Disponibilité du service d’assistance Heures et jours ouvrables, via votre partenaire Barco désigné
Garantie des pièces
Modèle de remplacement Échange en avance
Contrat de niveau de service pour l’expédition En express le jour ouvrable suivant*


    Vos avantages ?

    • Garantie pour le matériel en toute sérénité
    • Protégez vos investissements à un coût prévisible
    • Une assistance plus longue, plus rapide et plus performante
    *Pour les pays du Moyen-Orient et d’Afrique, le contrat de niveau de service pour l’expédition est limité au jour ouvrable suivant ou au jour suivant le début du processus d’expédition en raison des exigences réglementaires et douanières locales.

    ClickShare EssentialCare

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