À propos de l’Votre gestionnaire de réussite client désigné
Votre gestionnaire de réussite client Barco désigné s'engagera auprès de vous pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et/ou pédagogiques et créer l'expérience souhaitée pour les formateurs et les apprenants. ExpertCare permet de maximiser la valeur que vous générez en utilisant weConnect.
Qu’est-ce qui est inclus dans ExpertCare ?
- Un CSM désigné
- Examen de la configuration
- Comparaison de l'abonnement par rapport à l'utilisation réelle
- Analyse des tendances d'utilisation et d'adoption
- Évaluation des performances du système
- Suivi des performances de service
- Examen des KPI de service (FRT et TAT)
- Examen des incidents ouverts
- Formation
- Formation d'intégration
- Formation régulière aux nouvelles fonctionnalités
- Une formation gratuite à l'adoption de weConnect
- Une voix dans la feuille de route weConnect de Barco
- Informations + annonces de versions
- Accès aux groupes d'utilisateurs
- Accès illimité aux vidéos