Votre gestionnaire de réussite client désigné

Votre gestionnaire de réussite client Barco désigné s'engagera auprès de vous pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et/ou pédagogiques et créer l'expérience souhaitée pour les formateurs et les apprenants. ExpertCare permet de maximiser la valeur que vous générez en utilisant weConnect.

Qu’est-ce qui est inclus dans ExpertCare ?

• Un CSM désigné
• Examen de la configuration
  • Comparaison de l'abonnement par rapport à l'utilisation réelle
  • Analyse des tendances d'utilisation et d'adoption
  • Évaluation des performances du système
• Suivi des performances de service
  • Examen des KPI de service (FRT et TAT)
  • Examen des incidents ouverts
• Formation
  • Formation d'intégration
  • Formation régulière aux nouvelles fonctionnalités
  • Une formation gratuite à l'adoption de weConnect
• Une voix dans la feuille de route weConnect de Barco
• Informations + annonces de versions
• Accès aux groupes d'utilisateurs
• Accès illimité aux vidéos