Votre gestionnaire de réussite client désigné

Maximisez la puissance de weConnect

  • Vous aider à atteindre les résultats pédagogiques souhaités
  • Accélérer l'adoption par les étudiants et les enseignants (ROI plus rapide)
  • Suivre l'engagement et obtenir des recommandations basées sur les meilleures pratiques

À propos de l’Votre gestionnaire de réussite client désigné

Votre gestionnaire de réussite client Barco désigné s'engagera auprès de vous pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et/ou pédagogiques et créer l'expérience souhaitée pour les formateurs et les apprenants. ExpertCare permet de maximiser la valeur que vous générez en utilisant weConnect.

Qu’est-ce qui est inclus dans ExpertCare ?

  • Un CSM désigné
  • Examen de la configuration
    • Comparaison de l'abonnement par rapport à l'utilisation réelle
    • Analyse des tendances d'utilisation et d'adoption
    • Évaluation des performances du système
  • Suivi des performances de service
    • Examen des KPI de service (FRT et TAT)
    • Examen des incidents ouverts
  • Formation
    • Formation d'intégration
    • Formation régulière aux nouvelles fonctionnalités
    • Une formation gratuite à l'adoption de weConnect
  • Une voix dans la feuille de route weConnect de Barco
  • Informations + annonces de versions
  • Accès aux groupes d'utilisateurs
  • Accès illimité aux vidéos

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