À propos de l’wePresent EssentialCare
Si des problèmes surviennent au niveau du matériel ou du logiciel, la clé réside en une solution rapide et économique. wePresent EssentialCare vous garantit tranquillité d’esprit en cas de défaillance matérielle ; ainsi, vous pouvez reprendre immédiatement l’enseignement. Le forfait de service EssentialCare garantit un accès prioritaire à nos experts Barco.
EssentialCare est un forfait de service conçu par Barco pour améliorer l’expérience de service des clients Barco grâce à de meilleurs niveaux de service et d’assistance. Il est disponible en forfait de cinq ans à vendre avec wePresent lors de la vente et en forfait d’un an pour étendre la garantie de votre installation wePresent.
Choisissez EssentialCare si :
- vous souhaitez une couverture de 5 ans ;
- vous avez besoin d’un envoi express des unités ;
- vous souhaitez un temps de réponse plus rapide de notre service d’assistance ;
- vous souhaitez disposer d’un accès à plein temps à notre portail Web d’auto-assistance.
| EssentialCare | |
| Assistance technique | |
| Accès au portail électronique | Oui |
| Temps de réponse du service d’assistance | 1 heure (téléphone) / 4 heures (ticket de service) |
| Disponibilité du service d’assistance | Heures et jours ouvrables, via votre partenaire Barco désigné |
| Garantie des pièces | |
| Modèle de remplacement | Échange en avance |
| Contrat de niveau de service pour l’expédition | En express le jour ouvrable suivant* |
Vos avantages ?
- Garantie pour le matériel en toute sérénité
- Protégez vos investissements à un coût prévisible
- Une assistance plus longue, plus rapide et plus performante
