ClickShare EssentialCare

  • Portale self-service online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 
  • Helpdesk professionale 
  • Spedizione di componenti di ricambio con opzione Express 

Sostituzione immediata dei componenti, assistenza di esperti

Quando si presentano problemi hardware o software, una soluzione rapida ed economicamente vantaggiosa è essenziale. EssentialCare per ClickShare assicura la massima tranquillità in caso di guasti hardware, permettendoti di tornare alle tue riunioni con ClickShare il prima possibile. Il pacchetto di servizi EssentialCare garantisce accesso prioritario agli esperti Barco e sostituzione più rapida dell'unità ClickShare in caso di problemi.

EssentialCare è un pacchetto di servizi progettato da Barco per migliorare l'esperienza dei clienti ClickShare grazie a livelli di servizi e assistenza migliori. Al momento dell'acquisto di nuove unità ClickShare è possibile sottoscrivere un pacchetto di servizi della durata di 5 anni, oppure è disponibile il pacchetto di 1 anno come estensione della garanzia dell'installazione di ClickShare legacy.

Scegli EssentialCare se desideri: 

  • 5 anni di copertura 
  • spedizione espressa di unità
  • tempo di risposta più rapido dal nostro helpdesk 
  • accesso senza limitazioni di tempo al portale elettronico fai da te 

EssentialCare  
Assistenza tecnica   
Accesso al portale elettronico
Tempo di risposta dell'helpdesk 1 ora (telefono)/4 ore (ticket di servizio)
Disponibilità dell'helpdesk Orario lavorativo tramite il proprio partner Barco designato
Copertura per i componenti  
Modello sostitutivo Sostituzione avanzata
SLA relativo alle spedizioni Opzione Express entro un giorno lavorativo*


I tuoi vantaggi?

  • Garanzia hardware senza pensieri
  • Salvaguardare l'investimento a un costo prevedibile
  • Assistenza migliore, più veloce e per più tempo
* In Medio Oriente e in Africa, lo SLA relativo alle spedizioni è limitato al giorno lavorativo successivo o al giorno successivo all'avvio del processo di spedizione a causa delle restrizioni normative e doganali locali. 

Presentazioni facili, senza problemi

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Connessione
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