EssentialCare

Sostituzione avanzata dei componenti Express, assistenza di esperti

  • Portale self-service online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Helpdesk professionale
  • Spedizione di componenti di ricambio con opzione Express

Informazioni su EssentialCare

Barco EssentialCare è la scelta ideale quando si desidera integrare la propria offerta di assistenza con l’esperienza e il supporto di specialisti.

Scegli EssentialCare se:

  • hai bisogno della spedizione di componenti il giorno lavorativo successivo
  • hai tecnici di assistenza interni, addestrati e specializzati nell’hardware Barco
  • hai la tua prima linea di helpdesk
  • desideri l’accesso senza limitazioni di tempo all’E-portal self-help
  • hai bisogno di accesso all’helpdesk durante l’orario lavorativo

EssentialCare
Assistenza tecnica
Accesso all’E-portal
Accesso all’helpdesk Integratore/partner Barco
Disponibilità dell’helpdesk Orario lavorativo
Copertura per i componenti
Modello sostitutivo Sostituzione avanzata
SLA relativo alle spedizioni Opzione Express entro un giorno lavorativo*
Servizi in loco
Assistenza in loco Prezzo su richiesta
Manutenzione preventiva Prezzo su richiesta


    I tuoi vantaggi?

    • Velocizzare i tempi di risposta
    • Consolidare la tua reputazione
    • Incrementare le entrate per i servizi
    *In Medio Oriente e in Africa, lo SLA relativo alle spedizioni è limitato al giorno lavorativo successivo o al giorno successivo all'avvio del processo di spedizione a causa delle restrizioni normative e doganali locali. Per i proiettori serie F non sono disponibili opzioni di sostituzione avanzata. Il modello sostitutivo per i proiettori è “Restituzione in fabbrica” (RTF) definito nella postilla della garanzia Barco.

    Declinazione di responsabilità: in Medio Oriente e in Africa l’assistenza in loco è limitata. Per ulteriori informazioni sui paesi coperti dall’assistenza, contatta il servizio di assistenza regionale Barco.

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