EssentialCare Pro per weConnect

Con EssentialCare Pro, Barco e il tuo integratore uniscono le forze per garantire che
l'esperienza di apprendimento di weConnect non venga interrotta da inconvenienti tecnici che
potrebbero accadere raramente, nonostante la nostra continua attenzione alla qualità e alle prestazioni.

• Durata dell'assistenza: in linea con la durata dell'abbonamento

• Servizi di assistenza
- Accesso tramite il tuo integratore (e supportato da Barco)
- Helpdesk prioritario fuori orario (dalle 8:00 alle 23:59; lun-ven)
- Tempo di risposta di 1 ora via telefono (4 ore tramite e-ticket)

• Copertura hardware
- Servizio di scambio avanzato
- Spedizione espressa
- Pezzi di ricambio in loco

• Copertura software
- Aggiornamenti software e firmware

• Interventi in loco (eseguiti dal tuo Integratore)
- Assistenza in loco
- Manutenzione preventiva

• In loco