Il tuo Customer Success Manager designato

Il tuo Barco Customer Success Manager designato lavorerà con te per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali e/o didattici e a creare l'esperienza desiderata per istruttori e studenti. ExpertCare mira ad aumentare al massimo il valore generato dall'utilizzo di weConnect.

Che cosa include ExpertCare?

• Un CSM designato
• Revisione della configurazione
  • Confronto dell'abbonamento con l'utilizzo effettivo
  • Analisi delle tendenze di utilizzo e adozione
  • Valutazione delle prestazioni del sistema
• Follow-up delle prestazioni del servizio
  • Revisione degli indicatori di prestazione (Key Performance Indicator, KPI) del servizio (FRT e TAT)
  • Revisione degli incidenti aperti
• Formazione:
  • Formazione iniziale
  • Formazione periodica sulle nuove funzionalità
  • Un corso di formazione gratuito sull'adozione di weConnect
• Una voce nella roadmap weConnect di Barco
• Approfondimenti e annunci di rilascio
• Accesso ai gruppi di utenti
• Accesso illimitato ai video