Il tuo Customer Success Manager designato

Sfrutta al massimo le potenzialità di weConnect

  • Ti aiuta a raggiungere i risultati didattici desiderati
  • Accelera l'adozione da parte di studenti e insegnanti (ROI più rapido)
  • Monitora il coinvolgimento e ottieni consigli basati sulle migliori pratiche

Informazioni su Il tuo Customer Success Manager designato

Il tuo Barco Customer Success Manager designato lavorerà con te per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali e/o didattici e a creare l'esperienza desiderata per istruttori e studenti. ExpertCare mira ad aumentare al massimo il valore generato dall'utilizzo di weConnect.

Che cosa include ExpertCare?

  • Un CSM designato
  • Revisione della configurazione
    • Confronto dell'abbonamento con l'utilizzo effettivo
    • Analisi delle tendenze di utilizzo e adozione
    • Valutazione delle prestazioni del sistema
  • Follow-up delle prestazioni del servizio
    • Revisione degli indicatori di prestazione (Key Performance Indicator, KPI) del servizio (FRT e TAT)
    • Revisione degli incidenti aperti
  • Formazione:
    • Formazione iniziale
    • Formazione periodica sulle nuove funzionalità
    • Un corso di formazione gratuito sull'adozione di weConnect
  • Una voce nella roadmap weConnect di Barco
  • Approfondimenti e annunci di rilascio
  • Accesso ai gruppi di utenti
  • Accesso illimitato ai video

Il tuo Customer Success Manager designato

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