ClickShare用EssentialCare

  • 24時間365日利用可能なオンラインセルフサービスポータル 
  • プロフェッショナルなヘルプデスク 
  • 交換部品のエクスプレス出荷 

EssentialCareの5年間パッケージは、新規のClickShareユニットご購入時に追加オプションとしてご購入いただけます。1年間パッケージは、ご利用中の既存のClickShareユニット用にご購入いただけます。

ハードウェアやソフトウェアに問題が生じた場合には、迅速でコスト効率の高い解決が最も重要です。ClickShare EssentialCareでは、ハードウェアの不具合が発生した場合でも安心してお使いいただけるように、できる限り迅速にClickShareの会議環境を復旧できるようサポートします。EssentialCareのサービスパッケージには、不具合が生じた場合のBarcoのスタッフによる優先的なサポートの提供および、ClickShareの迅速な交換が含まれています。

Barco設計のEssentialCareサービスパッケージでは、高度なサービスやレベルの高いサポートを通じてClickShareのお客様に質の高いサービスをお届けします。同サービスはClickShareユニット新規購入時の5年間パッケージ、および旧型ClickShareの設置保証期間の延長による1年間パッケージとしてご利用いただけます。

EssentialCareの内容

  • 5年間保証
    • より長期にわたるハードウェア保証
    • ソフトウェアの無料アップグレード
    • 想定外の交換コストはゼロ
  • サービスレベルの向上
    • ヘルプデスクチームによる迅速な対応
    • オンラインのナレッジベースへのアクセス
    • エクスプレス発送により、使用現場に交換ハードウェアを迅速にお届け

メリット

  • 顧客満足度の向上
  • 継続的なサポートにより製品の耐用年数を延長
  • ハードウェアの欠陥による想定外の交換コストを回避
  • 早期交換、ヘルプデスクの優先利用、24時間利用できるBarcoのナレッジベースへのアクセスによって、問題をより迅速に解決  

5 year coverage

Increased service levels

What's included in EssentialCare

5 years coverage

  • Extended hardware coverage
  • Free software upgrades
  • No unexpected replacement costs

Increased service levels

  • Fast response from our helpdesk teams
  • Access to online knowledge base
  • Express shipments to get replacement hardware on-site faster

What are the benefits of EssentialCare?

  • Increase customer satisfaction
  • Long product lifetime guaranteed with continuous support
  • Avoid unexpected replacement costs of defective hardware
  • Solve issues quicker with advance swap, priority helpdesk and 24/7 access to Barco's knowledge base     

How to enjoy EssentialCare?

EssentialCare is a service package designed by Barco to improve the service experience of ClickShare customers through enhanced service and support levels. We offer a 5 year package with every new ClickShare unit or a 1 year package to extend the warranty of the legacy ClickShare installed base.

製品パンフレット

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