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ClickShare用SmartCare

ClickShare用SmartCare

  • 5年間のアナリティクスライセンス
  • 5年間保証
  • サービスレベルの向上

SmartCareパッケージは、購入時には各ClickShareコンファレンスユニットに含まれています。

当社のワイヤレス会議ソリューションに関して、問題に遭遇するというレアなケースのために、当社では予測可能な予算編成を可能にし、迅速なハードウェア交換とBarcoおよびパートナーの両方からの専門家によるサポートを最大5年間提供するサービスパッケージであるSmartCareの提供を開始しました。

SmartCareサービスパッケージは、購入時には各ClickShareコンファレンスユニットに含まれています。SmartCareは、ユニットがBarcoに登録されたとき、または中央管理ソリューションを介して追加されたときに請求できます。

SmartCareの内容

5年間保証

  • より長期にわたるハードウェア保証
  • ソフトウェアの無料アップグレード
  • 想定外の交換コストはゼロ

サービスレベルの向上

  • Barco認定パートナー経由の高度なスワップ
  •  最優先のサポートリクエスト
  • ヘルプデスクチームからの初期対応
  • Barco認定パートナーにより交換ハードウェアを翌営業日にエクスプレス発送しより早く使用現場にお届け
  • Barco認定パートナーの経験豊富な製品スペシャリストに優先的にアクセス
  • オンラインのナレッジベースへのアクセス

5年間のアナリティクスとインサイトのサブスクリプション

 

メリット

  • 製品寿命全体を通して最高のユーザー体験を保証
  • 不具合が起きても心配は無用、ダウンタイムを短縮
  • 当社チームからのより早く、より長期的でより良いサポート
  • 予測可能な範囲のコストで製品への投資を保護
  • ミーティングデッキテクノロジーを最適化するために、インサイトとアナリティクスには5年間のライセンス

5 year coverage

Increased service levels

5 year analytics licence

XMS cloud

What’s included in SmartCare?

5 year coverage

  • Extended hardware coverage
  • Free software upgrades
  • No unexpected replacement costs

Increased service levels

  • First responses from our helpdesk teams
  • Advanced swap via a Barco authorised partner
  • Access to the online knowledge base
  • Next-business day express shipments to get replacement hardware on-site faster via a Barco authorised partner
  • Priority access to experienced product specialists via a Barco authorised partner

5 year analytics and insights subscription via XMS Cloud

What are the benefits of SmartCare?

  • Guaranteed best user experience throughout the lifetime of your product
  • Peace of mind in case of a defect, reduce downtime
  • Faster, longer and better support from our teams
  • Safeguard your investment at predictable cost
  • 5 year license for insights and analytics for XMS to optimize your meeting deck technology

How to enjoy SmartCare?

Activate your SmartCare package for your ClickShare Conference unit at any time within 6 months of your purchase by adding your unit to the XMS Cloud platform. You can access the XMS Cloud via the device’s web configurator.
If the SmartCare package is not activated, a standard warranty of 1 year will apply.

With the XMS Cloud you can access, update, configure and troubleshoot your install base centrally and remotely. And have access to the insights & analytics capabilities.

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