SmartCare に何が含まれますか？
5 年間を対象
- ハードウェアカバレッジの延長
- ソフトウェアの無料アップグレード
- 想定外の交換コストはゼロ
サービスレベルのレベルアップ
- ヘルプデスク チームからの初期対応
- バルコ認定パートナー経由の高度なスワップ
- オンラインナレッジデータベースへのアクセス
- バルコ認定パートナーにより交換ハードウェアを翌営業日にエクスプレス発送しより早くオンサイトにお届け
- バルコ認定パートナーの経験豊富な製品スペシャリストに優先的にアクセス
SmartCare でよりすばやくビジネスに復帰
SmartCareパッケージは、購入時には各ClickShareコンファレンスユニットに含まれています。
当社のワイヤレスコンファレンシングソリューションに関して、問題に遭遇するというレアなケースのために、当社では予測可能な予算編成を可能にし、迅速なハードウェア交換とBarcoおよびパートナーの両方からの専門家によるサポートを最大5年間提供するサービスパッケージ であるSmartCareの提供を開始しました。
SmartCare の利点とは？
- 製品寿命全体を通して最高のユーザー エクスペリエンスを保証
- 不具合が起きても心配は無用、ダウンタイムを短縮
- 当社チームからのより早く、より長期的でより良いサポート
- 予測可能なコストで投資した製品を守る
- ミーティングデッキテクノロジーを最適化するために、XMS に関するインサイトとアナリティクスには 5年間のライセンス
SmartCare の使い方は?
ClickShare Conference ユニットで使用するために SmartCare パッケージをアクティブ化するには、購入から 6 か月以内にお使いのユニットを XMS Cloud プラットフォームに追加します。 XMS Cloud にはデバイスのウェブコンフィギュレーターからアクセスできます。
SmartCare パッケージがアクティブ化されていない場合は、1 年間の標準保証が適用されます。
XMS Cloud により、インストールベースへのアクセス、インストールベースの更新、設定、トラブシューティングを一元的に実行でき、リモートからも実行できます。 それに、インサイトやアナリティクスの機能にもアクセスできます。
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