SmartCareの内容
5年間保証
- より長期にわたるハードウェア保証
- ソフトウェアの無料アップグレード
- 想定外の交換コストはゼロ
サービスレベルの向上
- ヘルプデスクチームからの初期対応
- Barco認定パートナー経由の高度なスワップ
- オンラインナレッジベースへのアクセス
- Barco認定パートナーにより交換ハードウェアを翌営業日にエクスプレス発送しより早くオンサイトにお届け
- Barco認定パートナーの経験豊富な製品スペシャリストに優先的にアクセス
ClickShare用SmartCare
- 5年間のアナリティクスライセンス
- 5年間保証
- サービスレベルの向上
SmartCareパッケージは、ClickShareユニットの購入時に含まれています。
当社のワイヤレス会議ソリューションに関して、問題に遭遇するというレアなケースのために、当社では予測可能な予算編成を可能にし、迅速なハードウェア交換とBarcoおよびパートナーの両方からの専門家によるサポートを最大5年間提供するサービスパッケージであるSmartCareの提供を開始しました。
SmartCareは、サービスパッケージとしてClickShareユニットの購入時に含まれています。SmartCareは、ユニットがBarcoに登録されたとき、または中央管理ソリューションを介して追加されたときに請求できます。
5年間保証
サービスレベルの向上
5年間のアナリティクスライセンス
XMS Cloud
SmartCareのメリットは？
- 製品寿命全体を通して最高のユーザー エクスペリエンスを保証
- 不具合が起きても心配は無用、ダウンタイムを短縮
- 当社チームからのより早く、より長期的でより良いサポート
- 予測可能なコストで投資した製品を守る
- ミーティングデッキテクノロジーを最適化するために、XMSに関するインサイトとアナリティクスには5年間のライセンス
SmartCareの利用方法
ClickShareユニット用にSmartCareパッケージをアクティブ化するには、お使いのユニットを購入から6か月以内にXMS Cloudプラットフォームに追加します。XMS Cloudにはデバイスのウェブコンフィギュレーターからアクセスできます。
SmartCareパッケージがアクティブ化されていない場合は、1年間の標準保証が適用されます。
XMS Cloudにより、インストールベースへのアクセス、更新、設定、トラブシューティングを一元的かつリモートで実行できます。インサイトやアナリティクス機能も利用可能です。
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