귀사의 지정된 고객 성공 관리자에 대한 정보
귀사의 지정된 Barco 고객 성공 관리자가 귀하와 협력하여 귀하의 비즈니스 및/또는 교육 목표를 달성하고 강사와 학습자에게 원하는 경험을 제공 할 것입니다. ExpertCare는 weConnect를 활용하여 창출하는 가치를 극대화하는 것입니다.
ExpertCare에는 무엇이 포함되는가?
- 지정된 CSM
- 구성 검토
- 가입과 실제 사용량 비교
- 사용 동향 및 채택 분석
- 시스템 수행 평가
- 서비스 수행 후속 조치
- 서비스 KPI 검토 (FRT 및 TAT)
- 미결 사건 검토
- 교육
- 온보딩 교육
- 새로운 기능에 대한 정기적 교육
- 무료 weConnect 채택 교육 1건
- Barco weConnect 로드맵에 대한 목소리
- Insights + 릴리스 공지
- 사용자 그룹에 대한 액세스
- 동영상에 대한 무제한 액세스
