wePresent EssentialCare

빠른 교체, 전문가 지원

  • 연중무휴 24시간 온라인 셀프 서비스 포털 
  • 전문 헬프데스크 
  • 교체 부품 신속 배송 

wePresent EssentialCare에 대한 정보

하드웨어 또는 소프트웨어에 문제가 생기면, 신속하고 비용 효율적인 솔루션이 중요합니다. wePresent EssentialCare는 하드웨어가 고장난 경우에도 안심할 수 있으며 곧바로 교육을 재개할 수 있습니다. EssentialCare 서비스 패키지를 이용하면 Barco 전문가으로부터 우선적으로 지원을 제공받을 수 있습니다.

EseentialCare는 향상된 서비스와 지원 수준을 통해 Barco 고객의 서비스 경험을 개선하기 위한 목적으로 Barco가 설계한 서비스 패키지입니다. 해당 패키지는 wePresent 구매 시 5년 옵션으로 함께 구매 가능하며, 기존 wePresent 설치 보증을 연장하고자 한다면 1년 옵션으로 구매 가능합니다.

다음에 해당되는 경우 EssentialCare를 선택하세요. 

  • 5년간 서비스 지원을 희망하는 경우 
  • 부품을 빠르게 배송받길 원하는 경우
  • 헬프데스크로부터 더 빠른 응답을 원하는 경우 
  • 셀프헬프 e포털에 언제든지 접속하고자 하는 경우 

EssentialCare  
기술 지원   
E-포털 액세스 지원
헬프데스크 응답 시간 1시간 (전화) / 4시간 (서비스 티켓)
헬프데스크 - 이용 가능 여부 영업 시간 내 지정 Barco 파트너를 통해 가능
부품 커버리지  
교체 모델 상위호환
운송 SLA 영업일 기준 익일 특송*


누릴 수 있는 혜택

  • 걱정 없는 하드웨어 커버리지
  • 비용 예측으로 투자금 보호
  • 더 길고, 빠르고, 높은 수준의 지원
*중동 및 아프리카 지역에서는 현지 규정 및 세관 제한 사항으로 인해 배송 SLA가 다음 영업일 또는 익일 발송 절차 개시 시점으로 제한됩니다. 

wePresent EssentialCare

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지원

드라이버, 펌웨어, 설명서, 도면 및 문서와 같은 기술적 다운로드에 관한 자세한 내용은 제품 지원 페이지에서 참조하세요.

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