8.2 문제 해결 목록

Barco 지식 기반 및 YouTube 비디오

Barco 웹 사이트의 제품 페이지로 이동하여 오른쪽 열에서 지원을 선택합니다. 그러면 Barco의 지식 기반(https://www.barco.com/en/support/knowledge-base) 및 최신 자습서 비디오에 접근할 수 있게 됩니다. 더 많은 YouTube 비디오를 보려면 https://www.youtube.com/user/barcoTV를 방문하여 ClickShare를 선택하십시오.

문제 해결
문제원인해결
회의실 디스플레이의 이미지 품질이 만족스럽지 않습니다.Base Unit과 디스플레이 또는 이 둘 간의 연결하는 케이블의 품질 또는 길이
  • 케이블을 교체합니다.
  • 다른 케이블을 사용합니다.
 

디스플레이의 좋지 않은 해상도

시스템은 3 메가픽셀의 평균 노트북 해상도를 나타낼 수 있습니다. 그러나 회의실 디스플레이의 배율을 높이고 낮추는 것은 가시적인 인공형상을 야기시킬 수 있습니다.

웹 인터페이스에서 해상도를 변경하고 회의실 디스플레이의 원래 해상도를 일치 시킵니다.
사용자의 무선 연결이 좋지 않습니다. Button과 Base Unit의 연결이 계속 실패합니다.무선 혼잡
  • 여유로운 무선 채널을 찾기 위하여 WiFi 스캐너를 사용하고 웹 인터페이스를 통해 선택합니다. 이를 위해 inSSIDer 또는 Xirrus과 같은 무료 온라인 툴이나 상용 툴을 사용할 수 있습니다. “WiFi 설정”을 참고합니다.
 신호 강도 낮음
  • Base Unit을 회의실 테이블에 가깝게 놓습니다.
  • Button과 Base Unit 간의 모든 가능한 장애물을 제거합니다.
웹 인터페이스에 접속할 수 없습니다.브라우저
  • 다른 브라우저 (버전)를 사용합니다.
  • 브라우저 설정을 선택합니다.
 연결 실패
  • 웹 인터페이스에 접속하는 세 가지 방법이 있습니다: 문서의 해당 단원을 참고합니다.
  • 프록시 설정을 확인합니다.
Button을 노트북에 연결 시 ClickShare 드라이브를 발견할 수 없습니다.
  • 드라이브의 새로 고침을 자동으로 할 수 없습니다.
  • 윈도우는 이미 잡힌 드라이브에 ClickShare 드라이브를 할당하려 합니다.
  • 노트북의 보기를 새로 고침 합니다.
  • 여유 드라이브를 할당하기 위하여 마이크로소프트 윈도우 디스크 관리자를 사용합니다.
 노트북 USB 포트 연결 불량
  • USB 포트를 다시 연결합니다.
  • 다른 USB 포트에 시도합니다.
  • 노트북을 재부팅 합니다.
 
  • 일부 USB 장치 유형은 회사 정책에 따라 차단될 수 있습니다.
  • 노트북의 USB 포트 설정은 배터리 전력 시 고 전력 USB 장치의 사용을 제한합니다.
가능하다면, 노트북의 USB 포트 정책을 변경하시기 바랍니다.
낮은 비디오 성능노트북 성능
  • 노트북의 화면 해상도를 낮게 합니다.
  • 비디오의 하드웨어 가속을 비활성화 시킵니다.
  • 비디오 출력에 디스플레이의 일부분만 사용합니다.
  • 시스템 트레이의 ClickShare 아이콘을 오른쪽 클릭한 후 현재 설정을 토글하기 위하여 캡쳐 모드를 클릭합니다.
 무선 연결"연결 상태가 나쁨"을 참조하시기 바랍니다.
비디오가 화면에 보이지 않습니다.비디오 재생기가 오버레이를 사용하고 있습니다.
  • 비디오 재생기의 기본 설정에서 오버레이 사용을 비활성화 합니다.
  • 비디오는 HDCP로 보호되며 ClickShare에서 캡처할 수 없습니다.
윈도우의 일부 프로그램이 디스플레이에 보이지 않습니다.GPU에서 오버레이, 3D 또는 하드웨어 가속기가 사용됩니다.
  • GPU에서 오버레이 또는 하드웨어 가속기를 비활성화 합니다.
  • 윈도우 7에서 AeroGlass를 비활성화 합니다.
  • Base Unit을 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드 합니다.
Windows 7을 사용할 때 Windows Aero 색 구성표에 대한 다음과 같은 메시지가 나타납니다: "Windows에서 컴퓨터 성능이 느림을 감지했습니다. 윈도우 Aero 색 구성표를 실행하는데 리소스가 충분하지 않기 때문에 발생할 수 있습니다. 개선을 위하여..."ClickShare는 GPU에서 리소스를 사용합니다. 다른 프로그램들과 결합을 통해 윈도우 7은 당신의 노트북 성능을 개선하기 위하여 Aero를 비활성화 하도록 이 메시지를 표시합니다.이 메시지를 무시하는 것이 안전하며 "현재 색 구성표 유지"를 선택합니다.
Button을 눌러도 화면이 디스플레이에 나타나지 않습니다.화면에 공유된 비디오의 수가 초과되었습니다.전체 화면 보기 기능을 사용하려면 2초 동안 버튼을 클릭하여 누르고 있습니다.
 ClickShare 소프트웨어가 작동하지 않습니다.ClickShare 드라이브에 가서 소프트웨어를 실행합니다.
내용이 디스플레이에서 제거되었으며 Button의 LED가 흰색으로 점멸합니다.Base Unit 연결이 사라졌습니다.

ClickShare 연결을 자동으로 복구합니다. 실패 시, Button의 LED는 적색으로 점멸하기 시작합니다.

Button을 노트북에서 빼내고 새 Button을 시도합니다.

디스플레이에 아무 것도 보이지 않습니다.디스플레이의 스위치가 꺼져 있습니다.디스플레이의 전원 스위치를 켭니다.
 디스플레이의 케이블이 올바르게 연결되지 않았습니다.디스플레이 케이블을 디스플레이와 Base Unit에 삽입합니다.
 디스플레이가 인식되지 않거나 Base Unit 출력 해상도를 표시할 수 없습니다.웹 인터페이스를 통해 해당 설정을 변경합니다.
 Base Unit이 대기 모드에 있습니다.Base Unit의 대기 버튼을 짧게 누르거나 Button을 연결하고 ClickShare 소프트웨어를 실행합니다.
WiFi 연결 상태 나쁨무선 채널 혼잡여유롭거나 혼잡이 덜한 채널을 찾기 위해 무선 네트워크 스캔 도구를 사용합니다.
 

금속 서랍, 벽, 건축 자재... 등이 무선 신호를 악화시킬 수 있습니다.

Button과 Base Unit 사이의 장애물이 무선 신호 및 품질을 저해할 수 있습니다.

Base Unit을 방 안에 다른 장소로 이동합니다.
  서랍 안, 가 천정, 테이블 밑, 벽 뒤, 다른 방... 등에 두는 것은 피해야 합니다.
  Wi-Fi에 대한 ClickShare 백서 참조. https://www.barco.com/clickshare 참조.
웹 인터페이스가 “WiFi 접속 지점 디먼” 및/또는 “DHCP 서버” 과정에서 에러가 발생합니다.구성기 파일이 훼손되었습니다.웹 인터페이스의 구성기 탭을 찾아 "기본 설정 로드"를 누릅니다.
ClickShare Base Unit이 올바르게 시작되지 않았음구성기 파일이 훼손되었습니다.웹 인터페이스의 구성기 탭을 찾아 "기본 설정 로드"를 누릅니다.
Base Unit에 연결된 LAN 없음잘못된 IP 주소IP 주소가 LAN 범위 내에 있습니다.
  DHCP가 활성화하지 않습니다.
Base Unit과 연결된 WiFi 없음SSID가 올바르지 않습니다.올바른 SSID를 입력합니다.
통화 중 ClickShare 사용시 반향잘못된 마이크 선택통화 중 PC 마이크가 아닌 ClickShare 시스템의 마이크를 선택합니다.
주변기기가 반향을 제거하지 않습니다. 결과적으로 마이크는 원격 참가자가 말한 내용을 포착하여 통화 음으로 다시 보냅니다.반향 제거 기능이 있는 올바른 장치를 사용하십시오.
방 자체에 리버브(반향, 사운드 바운싱)가 매우 큽니다. 또한 이 이유로 마이크 바로 앞에 앉아 있는 경우가 아니면 금속 캔이나 어항에 들어가 있는 것처럼 실내 참가자의 소리가 원격 측에게 들릴 수 있습니다.이러한 상황에서는 테이블(또는 천장) 마이크를 사용하거나 흡음 패널을 사용하는 것이 좋습니다.

아래의 표에서 예상되는 문제를 찾아 해결 방법을 적용합니다.