انتقل إلى صفحة المنتج على موقع Barco الإلكتروني، وحدد في العمود الأيمن الدعم. ستتمكن من الوصول إلى (https://www.barco.com/en/support/knowledge-base ) من Barco و. لمزيد من مقاطع الفيديو على YouTube، راجع https://www.youtube.com/user/barcoTV، وحدد ClickShare.
| المشكلة | السبب | الحل |
| جودة الصورة على شاشة قاعة الاجتماعات غير مرضية | نوعية أو طول الكبل بين Base Unit وشاشة العرض أو الاتصال بينهما. |
|
درجة نقاء شاشة العرض سيئة يمكن للنظام التعامل مع درجة نقاء شاشة جهاز الكمبيوتر المحمول العادي التي تقدر بـ 3 ميجابكسل. ومع ذلك، فقد يتسبب التحجيم لأعلى أو لأسفل على شاشة قاعة الاجتماعات في ظهور صور خادعة على نحو واضح. | قم بتغيير درجة نقاء الصورة على واجهة الويب بحيث تتطابق مع درجة نقاء الصورة على شاشة قاعة الاجتماعات. | |
| ضعف الاتصال اللاسلكي لدى المستخدمين. يتواصل انقطاع الاتصال من Button إلى Base Unit. | ازدحام الشبكات اللاسلكية |
|
| انخفاض قوة الإشارة |
| |
| تعذر الوصول إلى واجهة الويب | المتصفح |
|
| عدم وجود اتصال |
| |
| لا يحصل المستخدمون على برنامج تشغيل ClickShare عند إدراج Button في جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم. |
|
|
| ضعف اتصال منفذ USB بالكمبيوتر المحمول |
| |
| قم بتغيير سياسة منفذ USB على جهاز الكمبيوتر المحمول، إن أمكن. | |
| انخفاض أداء الفيديو | أداء جهاز الكمبيوتر المحمول |
|
| الاتصال اللاسلكي | انظر "ضعف الاتصال لدى المستخدمين" | |
| لا يظهر الفيديو على الشاشة | يستخدم جهاز التشغيل التراكبات |
|
| لا تظهر بعض برامج Windows على الشاشة | استخدام التراكبات أو 3D أو تسريع الأجهزة في GPU |
|
| عند استخدام Windows 7، تظهر الرسالة التالية حول نظام ألوان Windows Aero:» اكتشف Windows أن أداء الكمبيوتر بطيء. ويمكن أن يكون هذا بسبب أنه لا توجد موارد كافية لتشغيل نظام الألوان Windows Aero. لتحسين....." | يستخدم ClickShare الموارد من GPU. بالاقتران مع البرامج الأخرى التي تقوم بذلك، يظهر Windows 7 في بعض الأحيان هذه الرسالة التي تشير إلى تعطيل Aero لتحسين أداء جهاز الكمبيوتر المحمول. | من الآمن تجاهل هذه الرسالة واختيار 'الحفاظ على نظام الألوان الحالي'. |
| لا تظهر شاشتك على شاشة العرض عند الضغط على Button. | تم تجاوز عدد مقاطع الفيديو التي تمت مشاركتها على الشاشة. | انقر باستمرار على "الزر" لمدة ثانيتين لاستخدام "عرض" وظيفة ملء الشاشة. |
| برنامج ClickShare ليس قيد التشغيل. | انتقل إلى برنامج تشغيل ClickShare وقم بتشغيل البرنامج. | |
| تتم إزالة المحتوى الخاص بك من شاشة العرض وتومض مصابيح "الزر" باللون الأبيض. | تم فقدان الاتصال بـ Base Unit. | يحاول ClickShare استعادة الاتصال تلقائيًا. وفي حالة تعذّر ذلك، تبدأ مصابيح LED بـ Button في الوميض باللون الأحمر. افصل Button من على الكمبيوتر المحمول الخاص بك وجرب باستخدام Button جديد. |
| لا شيء يظهر على شاشات العرض على الإطلاق. | تم إيقاف تشغيل شاشات العرض. | تشغيل شاشات العرض. |
| لم يتم توصيل كابل شاشة العرض بشكلٍ صحيح | أدخل كبل الشاشة بشاشة العرض وBase Unit. | |
| لم يتم تعريف الشاشة أو تعذّر عليها عرض دقة إخراج Base Unit. | قم بتغيير الإعداد المطابق عبر واجهة الويب. | |
| "Base Unit" في وضع الاستعداد | اضغط على زر الاستعداد على Base Unit أو أدخل Button وقم بتشغيل برنامج ClickShare. | |
| توصيل WiFi سيء | ازدحام القناة اللاسلكية | استخدام أدوات مسح الشبكة اللاسلكية للبحث عن القنوات المزدحمة المجانية أو الأقل ازدحامًا. |
يمكن أن تتسبب الخزانات المعدنية والجدران وعناصر البناء، ... في الحد من الإشارة اللاسلكية. تتسبب العوائق بين وحدات Button وBase Unit في خفض القوة اللاسلكية وجودتها. | انقل Base Unit لمكان آخر في الغرفة. | |
| تجنب وضعها داخل الخزانات، السقف المعلق، أسفل المنضدة، خلف الحائط، في غرفة أخرى،...... | ||
| للتحقق من المستند التقني ClickShare على شبكة Wi-Fi انظر https://www.barco.com/clickshare. | ||
| تعرض واجهة الويب خطأ في عمليات حارس نقطة وصول WiFi و/أو خادم DHCP | تلف ملف التهيئة | انتقل إلى علامة تبويب Configuration (التهيئة) على واجهة الويب واضغط على "إعدادات التحميل الافتراضي". |
| لا تعمل ClickShare Base Unit بشكلٍ صحيح | تلف ملف التهيئة | انتقل إلى علامة تبويب Configuration (التهيئة) على واجهة الويب واضغط على "إعدادات التحميل الافتراضي". |
| لا تتصل شبكة LAN بـ Base Unit | عنوان IP خاطئ | لا يقع عنوان IP ضمن نطاق شبكة LAN. |
| تعطيل DHCP. | ||
| لا تتصل WiFi بـ Base Unit | SSID غير صحيح | أدخل SSID صحيح |
حدد المشكلة التي تواجهها في الجدول أدناه وقم بتطبيق الحل.