8.2 故障排除列表

Barco 知识库和 YouTube 视频

进到 Barco 网站上的产品页并选择右列的支持。您将可以访问 Barco 的知识库 (https://www.barco.com/en/support/knowledge-base) 和最新教学视频。关于更多 YouTube 视频，请访问 https://www.youtube.com/user/barcoTV 并选择 ClickShare。

问题解决
问题原因解决方案
会议室显示装置上的图像质量不佳Base Unit 和显示装置之间的电缆质量或长度问题，或两者之间的连接问题。
  • 更换电缆。
  • 使用其他电缆。
 

显示装置分辨率低

系统可以处理的笔记本电脑的平均分辨率是 3 百万像素。但是，在会议室显示装置上增加或降低显示比例可能导致明显的失真。

在网络界面上更改分辨率，使其符合会议室显示装置的原始分辨率。
用户的无线连接不佳。Button 和 Base Unit 的接线不断脱落。无线拥塞
  • 使用 WiFi 扫描器寻找空闲的无线通道，并通过网络界面选中。您可以通过商业工具或 inSSIDer 或 Xirrus 等免费在线工具实现。请参阅“WiFi 设置”。
 信号强度低
  • 使 Base Unit 靠近会议室的桌子放置。
  • 尽可能的移除或限制 Button 和 Base Unit 之间的障碍物。
无法访问网络界面浏览器
  • 使用其他浏览器（或版本）。
  • 检查浏览器设置。
 没有连接
  • 有三种访问网络界面的方法。请参阅文档的相应章节。
  • 检查代理设置
用户把 Button 插入其笔记本电脑时没有安装 ClickShare 驱动。
  • 驱动没有自动更新
  • Windows 试图将 ClickShare 驱动分配给已经使用的驱动器符
  • 刷新笔记本电脑的视图。
  • 使用 Microsoft Windows 的磁盘管理程序为其分配空闲的驱动器符。
 笔记本电脑的 USB 端口连接不良
  • 重新连接至 USB 端口。
  • 尝试其他 USB 端口。
  • 重启笔记本电脑。
 
  • 某些类型的 USB 装置可能由于公司政策而被阻止。
  • 笔记本电脑上的 USB 端口设置可能在使用电池供电时限制使用大功率的 USB 装置。
如果可以，更改笔记本电脑上的 USB 端口设置。
视频性能不佳笔记本电脑的性能差
  • 降低笔记本电脑的屏幕分辨率。
  • 禁用视频硬件加速。
  • 仅使用显示装置的部分显示视频。
  • 在系统托盘右击 ClickShare 图标并单击“捕捉”模式以切换当前设置..
 无线连接问题请参阅“用户的无线连接不佳”
屏幕上不显示视频播放器使用了覆盖
  • 在视频播放器的首选项内禁止使用覆盖。
  • 视频受 HDCP 保护，无法被 ClickShare 捕获。
某些 Windows 程序不能显示GPU 使用了覆盖、3D 或硬件加速
  • 对 GPU 禁用覆盖或硬件加速。
  • 在 Windows 7 中禁用 AeroGlass
  • 升级 Base Unit 至最新的软件版本。
当使用 Windows 7 时，会显示关于 Windows Aero 配色方案的以下信息：“Windows 检测到您的电脑运行速度变慢。这可能是由缺乏运行 Windows Aero 配色方案的资源不足引起。要改善...”。ClickShare 使用 GPU 的资源。跟其他显示该信息的程序一样，Windows 7 有时显示该信息建议禁用 Aero 以提升电脑性能。可以忽略该信息并选择‘保持当前的配色方案’。
当按下 Button 时，电脑屏幕未显示在显示装置上屏幕上的共享视频数量已超出限制。单击并按住Button保持 2 秒，以使用“显示我的屏幕”功能。
 ClickShare 软件没有运行。前往 ClickShare 驱动器并运行软件。
您的内容从显示装置移除，Button 的 LED 灯闪烁白色与 Base Unit 失去连接。

ClickShare 尝试自动恢复连接。如果失败，Button 的 LED 灯开始闪烁红色。

将 Button 从笔记本电脑上拔下并尝试新的 Button。

显示装置上未显示任何内容。显示装置被关闭。打开显示装置。
 显示装置电缆未正确连接将显示装置电缆插入显示装置和 Base Unit。
 显示装置不识别或不能显示 Base Unit 的输出分辨率。通过网页界面更改相应的设置。
 Base Unit 处于待机模式短按 Base Unit 上的待机按钮或插入 Button 并运行 ClickShare 软件。
WiFi 连接不良无线通道拥塞使用无线网络扫描工具寻找空闲或拥塞最轻的通道。
 

金属柜、墙、建筑构件等可能产生反射，削弱无线信号。

Button 和 Base Unit 之间的障碍物会降低无线信号强度和质量。

将 Base Unit 移到室内其他位置。
  避免将其放置在柜内、假天花板上、桌子下、墙壁后或其他房间。
  查看关于 WiFi 的 ClickShare 白皮书，请参阅 https://www.barco.com/clickshare。
网络界面在“WiFi Access Point Daemon”和/或“DHCP Server”进程中显示错误配置文件损坏前往“网络界面”的“配置”选项卡，并按“加载默认设置”。
ClickShare Base Unit 启动异常配置文件损坏前往“网络界面”的“配置”选项卡，并按“加载默认设置”。
Base Unit 没有局域网连接IP 地址错误IP 地址不在您的局域网范围内。
  未启用 DHCP。
Base Unit 无 WiFi 连接SSID 不正确输入正确的 SSID

在下面的表格找到你所遇到的问题并应用解决方案。