Přejděte na produktovou stránku na webu Barco a v pravém sloupci vyberte možnost Support (Podpora). Získáte přístup ke Barco (https://www.barco.com/en/support/knowledge-base) a . Další YouTube videa naleznete přechodem zde https://www.youtube.com/user/barcoTV, pak zvolte možnost ClickShare.
| Problém | Příčina | Řešení |
| Kvalita obrazu na displeji v zasedací místnosti není uspokojivá | Kvalita nebo délka kabelu mezi jednotkou Base Unit a displejem nebo jejich spojení. |
|
Špatné rozlišení displeje Systém zvládne průměrné rozlišení notebooku 3 megapixely. Zvýšení nebo snížení tohoto na displeji zasedací místnosti však může mít viditelné následky. | Změňte rozlišení na webovém rozhraní, aby odpovídalo nativnímu rozlišení displeje v zasedací místnosti. | |
| Uživatelé mají špatné bezdrátové připojení. Spojení mezi tlačítkem Button a jednotkou Base Unit se přerušuje. | Ucpání bezdrátového připojení |
|
| Špatná kvalita signálu |
| |
| Webové rozhraní není dostupné | Prohlížeč |
|
| Bez připojení |
| |
| Uživatelé při připojení tlačítko Button k notebooku nedostanou disk ClickShare. |
|
|
| Špatné připojení na portu USB na notebooku. |
| |
| Pokud je to možné, změňte chování portu USB na notebooku. | |
| Špatný výkon videa | Výkon notebooku |
|
| Bezdrátová konektivita | Viz „Uživatelé mají špatnou konektivitu“ | |
| Video se nezobrazuje na obrazovce | Přehrávač používá překrývání |
|
| Některé programy Windows se nezobrazují na displeji | Používání překrytí, 3D nebo hardwarové akcelerace v GPU |
|
| Při používání systému Windows 7 se zobrazí tato zpráva týkající se barevného schématu Windows Aero: „Systém Windows zjistil, že výkon počítače je pomalý. To může být, protože není dostatek prostředků pro spuštění barevného schématu Windows Aero. Chcete-li zlepšit...“ | ClickShare využívá zdroje z GPU. V kombinaci s jinými programy, které to dělají, Windows 7 někdy zobrazuje tuto zprávu jako návrh vypnout Aero pro zlepšení výkonu notebooku. | Tuto zprávu můžete bez problémů ignorovat a zvolit Zachovat aktuální barevné schéma. |
| Obrazovka se po stisknutí tlačítka Button neukazuje na displeji | Počet sdílených videí na obrazovce byl překročen. | Stisknutím a podržením zařízení Button na 2 sekundy použijete funkci Show me full screen (Ukaž mi celou obrazovku). |
| Software ClickShare nefunguje. | Přejděte na disk ClickShare a spusťte software. | |
| Obsah byl odstraněn z displeje a kontrolky LED na zařízení Button blikají bíle | Připojení k jednotce Base Unit se ztratilo. | ClickShare se pokouší o automatickou obnovu připojení. Pokud se to nepodaří, LED na tlačítku Button se rozblikají červeně. Odpojte tlačítko Button od notebooku a zkuste nové tlačítko Button. |
| Na displejích se vůbec nic nezobrazuje. | Displeje jsou vypnuté. | Zapněte displeje. |
| Kabel displeje není správně zapojený | Zapojte kabel displeje do displeje i jednotky Base Unit. | |
| Displej nerozpozná nebo nemůže zobrazit výstupní rozlišení jednotky Base Unit. | Změňte příslušné nastavení přes webové rozhraní. | |
| Zařízení Base Unit je v pohotovostním režimu. | Krátce stiskněte tlačítko pohotovostního režimu na jednotce Base Unit nebo připojte tlačítko Button a spusťte software ClickShare. | |
| Špatná konektivita WiFi | Ucpání bezdrátového kanálu | Pomocí nástrojů pro vyhledávání bezdrátových sítí vyhledejte volné nebo nejméně ucpané kanály. |
Kovové skříňky, zdi, prvky konstrukce... mohou způsobit odrazy zhoršující bezdrátový signál. Překážky mezi tlačítky Button a jednotkou Base Unit způsobují snížení síly a kvality signálu. | Přesuňte jednotku Base Unit na jiné místo v místnosti. | |
| Nedávejte ji do skříněk, podhledů, pod stůl, za zeď, do jiné místnosti... | ||
| Informujte se v dokumentu ClickShare White paper, kde jsou informace o síti Wi-Fi. Viz také https://www.barco.com/clickshare. | ||
| Webové rozhraní ukazuje chybu v procesech „WiFi Access Point Daemon“ a/nebo „DHCP Server“ | Konfigurační soubor je poškozen | Přejděte na záložku Konfigurace ve webovém rozhraní a stiskněte „Load Default Settings“ (Zavést výchozí nastavení), |
| Jednotka ClickShare Base Unit se nespouští správně | Konfigurační soubor je poškozen | Přejděte na záložku Konfigurace ve webovém rozhraní a stiskněte „Load Default Settings“ (Zavést výchozí nastavení), |
| Není spojení LAN s jednotkou Base Unit | Chybná adresa IP | Adresa IP není ve vašem rozsahu LAN. |
| DHCP není aktivováno. | ||
| Není k dispozici Wi-Fi připojení jednotky Base Unit | SSID nesprávné | Zadejte správné SSID |
| Ozvěna při použití ClickShare během hovoru | Nesprávný výběr mikrofonu | Během hovoru vyberte mikrofon ze systému ClickShare, nikoli mikrofon z počítače. |
| Periferní zařízení echo neruší. V důsledku toho mikrofon snímá, co vzdálený účastník řekne a přenese to zpět do volání. | Použijte správné zařízení s funkcí potlačení ozvěny. | |
| Masivní reverb (ozvěna, odskakování zvuku) v samotné místnosti. To může být také důvod, proč vzdálená strana může slyšet účastníky v místnosti, jako by seděli v kovové plechovce nebo v akváriu, pokud nesedí přímo před mikrofonem. | V těchto situacích může být doporučeno použití stolních mikrofonů (nebo stropních), nebo použití panelů pohlcujících zvuk. |
Najděte svůj aktuální problém v tabulce níže a vyřešte jej podle toho.