8.2 疑難排解清單

Barco 知識庫和 YouTube 影片

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問題解決
問題原因解決方案
會議室顯示裝置上的影像品質不佳Base Unit 和顯示裝置之間的纜線品質或長度問題，或兩者之間的連接問題。
  • 更換纜線。
  • 使用其他纜線。
 

顯示裝置解析度低

系統可以處理的筆記型電腦平均解析度是 3 百萬像素。但是，在會議室顯示裝置上增加或降低顯示比例，可能導致畫面明顯失真。

在網路介面上更改解析度，使其符合會議室顯示裝置的原始解析度。
使用者的無線連線不佳。Button 和 Base Unit 之間的接線不斷脫落。無線擁塞
  • 使用 WiFi 掃描器尋找可用的無線通道，並透過網路介面選取。您可以透過商業工具、inSSIDer 或 Xirrus 等免費線上工具使用。請參閱「WiFi 設定」。
 訊號強度低
  • 將 Base Unit 放在會議室桌子附近。
  • 盡可能移除或限制 Button 和 Base Unit 之間的障礙物。
無法存取網路介面瀏覽器
  • 使用其他瀏覽器 (或版本)。
  • 檢查瀏覽器設定。
 沒有連線
  • 有三種存取網路介面的方式。請參閱文件的相應章節。
  • 檢查 Proxy 設定
使用者把 Button 插入筆記型電腦時沒有安裝 ClickShare 驅動程式。
  • 驅動程式沒有自動更新
  • Windows 嘗試將 ClickShare 驅動程式指定給已經保留的磁碟機代號
  • 重新整理筆記型電腦的檢視方式。
  • 使用 Microsoft Windows 的磁碟管理程式來指定至可用的磁碟機代號。
 筆記型電腦的 USB 埠連接不良
  • 重新連接至 USB 埠。
  • 嘗試使用其他 USB 埠。
  • 重新啟動筆記型電腦。
 
  • 某些類型的 USB 裝置可能由於公司政策規定而無法使用。
  • 筆記型電腦上的 USB 埠設定可能在使用電池供電時會限制使用大功率的 USB 裝置。
如果可以，請變更筆記型電腦的 USB 埠設定。
視訊效能不佳筆記型電腦的效能
  • 降低筆記型電腦的螢幕解析度。
  • 停用視訊硬體加速的功能。
  • 僅使用顯示裝置的部分來顯示視訊。
  • 在系統匣右鍵按一下 ClickShare 圖示，然後按一下「擷取」模式以切換當前設定。
 無線連線請參閱「使用者的無線連線不佳」
螢幕上無法顯示影片播放機使用重疊
  • 在影片播放機的偏好選擇中停用使用重疊。
  • 影片受到 HDCP 保護，而且無法由 ClickShare 擷取。
某些 Windows 程式無法在畫面中顯示GPU 使用了重疊、3D 或硬體加速
  • 在 GPU 中停用重疊或硬體加速。
  • 在 Windows 7 中停用 AeroGlass
  • 升級 Base Unit 至最新的軟體版本。
使用 Windows 7 時，系統會顯示以下有關 Windows Aero 色彩配置的訊息：「Windows 偵測出您的電腦效能低落。這可能是因為沒有足夠的資源可執行 Windows Aero 色彩配置。若要增進...」。ClickShare 使用 GPU 的資源。跟其他顯示該資訊的程式一樣，Windows 7 有時顯示該資訊建議禁用 Aero 以提升電腦性能。您可以忽略此訊息，並選擇「保持目前的色彩配置」。
當按下 Button 時，電腦螢幕未顯示在顯示裝置上已超過螢幕上共享視訊的數量。按一下並按住按鈕 2 秒，即可使用「顯示我的螢幕」功能。
 ClickShare 軟體沒有正常執行。前往 ClickShare 驅動程式並執行軟體。
您的內容已從顯示裝置移除，Button 的 LED 燈會閃爍白色跟 Base Unit 的連線中斷。

ClickShare 嘗試自動恢復連接。如果失敗，Button 的 LED 燈會開始閃爍紅燈。

將 Button 從筆記型電腦上拔下，然後嘗試使用新的 Button。

顯示裝置上沒有顯示任何內容。顯示裝置已經關閉。開啟顯示裝置。
 顯示裝置纜線沒有正確連接將顯示裝置纜線插入顯示裝置和 Base Unit。
 顯示裝置無法識別或無法顯示 Base Unit 輸出的解析度。透過網路介面變更相應的設定。
 Base Unit 處於待機模式短按 Base Unit 上的待機按鈕，或插入 Button 並執行 ClickShare 軟體。
WiFi 連線較差無線通道擁塞使用無線網路掃描工具尋找可用或最不擁塞的通道。
 

金屬櫃、牆、建築構件等可能產生反射，進而減弱無線訊號。

Button 和 Base Unit 之間的障礙物會降低無線訊號強度和品質。

將 Base Unit 移至室內其他位置。
  避免將其放置在櫃內、假天花板上、桌子下、牆壁後或其他房間。
  查看 ClickShare WiFi 白皮書，請參閱 https://www.barco.com/clickshare。
網路介面在「WiFi Access Point Daemon」和/或「DHCP Server」程序中顯示錯誤配置檔損壞瀏覽至「網路介面」(Web Interface) 的「配置」(Configuration) 標籤，然後按「載入預設設定」(Load Default Settings)。
ClickShare Base Unit 啟動異常配置檔損壞瀏覽至「網路介面」(Web Interface) 的「配置」(Configuration) 標籤，然後按「載入預設設定」(Load Default Settings)。
Base Unit 沒有 LAN 連線IP 位址錯誤IP 位址不在您的 LAN 範圍內。
  未啟用 DHCP。
Base Unit 沒有 WiFi 連線SSID 不正確輸入正確的 SSID
通話中使用 ClickShare 時的回音微型選擇錯誤通話期間從 ClickShare 系統選擇麥克風，並非 PC 麥克風。
周邊設備沒有消除回音。因此，麥克風將拾起遠端參與者說的話，並在通話中將其發送回去使用具有回音消除功能的正確裝置。
房間本身有大量混響（回音、聲音彈振）。這也可以是遠方可以聽到房間內參與者聲音的原因，猶如這些參與者若未坐在麥克風正前方則坐在金屬罐或魚缸中。在這種情況下，可能建議使用桌子（或天花板）麥克風或使用吸音板。

在下面的表格找到您遇到的問題，然後套用解決方案。