| L’appareil Event Master ne démarre pas | Les blocs d’alimentation ne sont pas connectés à une source d’alimentation valide. | Assurez-vous qu’au moins un des blocs d’alimentation est connecté à une source d’alimentation valide. |
| | | Veillez à ce que les blocs d’alimentation soient bien insérés dans leurs emplacements. Retirez le cordon d’alimentation et exercez une légère pression à l’aide de la poignée jusqu’à ce que les deux blocs d’alimentation soient complètement insérés. |
| | Le système contient des données de configuration corrompues. | Maintenez enfoncées les touches SEL (SÉLECTIONNER) et ESC (ÉCHAP) tout en mettant l’appareil sous tension. Relâchez ces touches lorsqu’un menu demandant de rétablir les paramètres d’usine de l’appareil s’affiche. Effectuez le retour aux paramètres d’usine et l’appareil démarrera normalement. |
| L’un des blocs d’alimentation ne s’allume pas | Si la DEL d’alimentation CA de l’alimentation est éteinte, cela signifie que le bloc d’alimentation ne reçoit pas une alimentation CA valide. | Vérifiez le câble d’alimentation CA et assurez-vous que l’appareil est connecté à une source d’alimentation valide. |
| | Si la DEL d’alimentation CA d’entrée est verte mais que la DEL d’alimentation CC de sortie est éteinte ou si la DEL d’état est orange, l’alimentation ne produit pas une alimentation CC de sortie valide. | Si l’autre bloc d’alimentation fonctionne normalement, échangez-le avec celui qui ne fonctionne pas. Si le problème se situe au niveau du bloc d’alimentation, il convient de le remplacer. Si le problème persiste au niveau de l’emplacement, il est possible que le problème vienne de la carte d’alimentation du système. Contactez le service clientèle de Barco pour obtenir de l’aide. |
| Toutes les images ou la plupart d’entre elles sont instables ou/et bruitées | Problème de température | La température ambiante de fonctionnement doit être supérieure à 0 °C (32 °F) et inférieure à 40 °C (104 °F) (inférieure à 35 °C (95° F) pour l’EC-200/EC-210). |
| | | Exécutez les diagnostics de la carte afin de détecter les erreurs. |
| | | Laissez un espace suffisant à l’avant et à l’arrière pour que la circulation de l’air dans l’appareil Event Master ne soit pas entravée. |
| | | Nettoyez le filtre EMI, si un filtre EMI est présent. |
| Une image spécifique est instable ou/et bruitée | Mauvaise carte d’entrée, de sortie, de VPU ou de carte mère | Exécutez les diagnostics de la carte afin de détecter les erreurs. Si le diagnostic de la carte ne détecte aucune erreur, passez à l’étape suivante. |
| | | Dans la GUI, changez la carte de sortie à partir de laquelle l’image est dérivée. Si le problème persiste, c’est qu’il ne s’agit pas de la carte de sortie. Continuez en commutant la source d’entrée sur une autre carte d’entrée. Si le problème persiste, c’est qu’il ne s’agit pas de la carte d’entrée. Si les cartes d’entrée et de sortie ont été exclues, c’est que le problème vient soit d’une carte VPU, soit de la carte mère. Dans ce cas, contactez le service clientèle de Barco pour obtenir de l’aide. |
| L’appareil Event Master et le PC exécutant la GUI ne communiquent pas. | Problème de câblage/commutateur réseau | Vérifiez tous les câbles Ethernet et assurez-vous qu’ils sont bien branchés. Si vous utilisez un commutateur réseau, vérifiez qu’il est allumé et qu’il fonctionne correctement. |
| | Adresse IP erronée | L’adresse IP ne se situe pas dans votre plage LAN. |
| | | Conflit entre les adresses réseau : vérifiez que l’adresse réseau de l’appareil Event Master n’est pas déjà utilisée par un autre appareil sur le réseau local. |
| | | DHCP n’est pas activé. |
| Lorsque le PC exécutant le logiciel Event Master Toolset est connecté directement à un appareil Event Master, la configuration dynamique (DHCP) ne fonctionne pas. | Il n’y a pas de serveur DHCP dans cette configuration. | Vous devez désactiver l’option DHCP et saisir une adresse réseau statique compatible avec le PC exécutant le logiciel de contrôle Event Master (plage, masque de sous-réseau...). |
| L’appareil Event Master redémarre constamment après une mise à niveau du logiciel | Mise à niveau non valide (déploiement ou installation défectueuse) | Appuyez simultanément sur les touches SEL (SÉLECTIONNER) et ESC (ÉCHAP) et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le panneau avant affiche le choix entre effectuer un retour aux paramètres d’usine ou continuer. L’exécution d’un retour aux paramètres d’usine permettra à l’appareil Event Master de démarrer normalement. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Barco pour obtenir de l’aide. |
| Impossible de lire ou d’écrire sur la clé USB. | Format USB incorrect ou USB défectueuse | Assurez-vous que votre clé USB est formatée pour utiliser le système de fichiers FAT32. Si vous ne pouvez pas accéder à la clé USB à partir d’un PC, c’est qu’elle est défectueuse. |
| L’écran du panneau avant est trop sombre | Luminosité de l’afficheur | Utilisez le sous-menu « Luminosité du VFD » du menu Système pour régler l’intensité de l’écran de l’afficheur fluorescent (VFD) du panneau avant. |
| L’appareil ne répond à aucune pression sur les boutons du panneau avant. | Le panneau avant est verrouillé | Pour déverrouiller le panneau avant, appuyez simultanément sur les boutons SEL (SÉLECTIONNER) et ESC (ÉCHAP) pendant 3 secondes. Lorsque le panneau est déverrouillé, l’écran affiche le menu État. |
| Après un retour aux paramètres d’usine, l’adresse IP est perdue. | Le mode de la commande de retour aux paramètres d’usine utilisé n’est pas le bon | Utilisez le choix « Retour aux paramètres d’usine, Sauvegarder IP » dans le sous-menu « Retour aux paramètres d’usine » lorsque vous effectuez un retour aux paramètres d’usine. |
| Impossible d’effectuer la mise à niveau Web | Impossible d’effectuer la mise à niveau Web | Assurez-vous que la connexion de l’appareil Event Master avec le réseau local (LAN) est disponible. |
| | | Assurez-vous qu’il y a un accès à Internet dans le réseau local (LAN). |
