ClickShare EssentialCare
- Portal de serviço de autoatendimento 24 horas por dia/7 dias por semana
- Helpdesk profissional
- Entrega expressa de peças de reposição
Substituição expressa, suporte especializado
Quando surgem problemas de hardware ou software, uma solução rápida e econômica é essencial. O ClickShare EssentialCare assegura essa tranquilidade diante de falhas de hardware e permite que você volte a desfrutar de sua experiência de reuniões do ClickShare o mais rápido possível. O pacote de serviços do EssentialCare garante a prioridade de acesso a nossos especialistas Barco e substituição mais rápida de sua unidade ClickShare em caso de defeito.
O EssentialCare é um pacote de serviços projetado pela Barco para melhorar a experiência dos serviços aos clientes ClickShare através de níveis avançados de serviço e suporte. É disponibilizado como um pacote de 5 anos vendido com unidades do ClickShare no momento da aquisição, e como um pacote de 1 ano para estender a garantia da base do ClickShare já instalada.
Faça a escolha do EssentialCare se:
- deseja 5 anos de cobertura
- precisa de entrega expressa de sua unidades
- deseja um tempo de resposta mais rápido de nosso helpdesk
- deseja ter acesso integral a nosso portal eletrônico de autoajuda
| EssentialCare | |
| Suporte técnico | |
| Acesso de portal eletrônico | Sim |
| Tempo de resposta do helpdesk | 1 hora (telefone) / 4 horas (tíquete de serviço) |
| Helpdesk - disponibilidade | Horário comercial, por meio de parceiro Barco designado |
| Cobertura de peças | |
| Modelo de substituição | Troca avançada |
| Entrega SLA | Entrega expressa* no dia útil seguinte |
Seus benefícios?
- Cobertura de hardware garantida
- Proteção de seus investimentos a um custo previsível
- Suporte melhor por mais tempo e mais rápido
Apresentação fácil e sem problemas
Conecte o Botão na porta USB-A ou USB-C ou selecione a sala de reunião no Aplicativo de Colaboração.
Clique no Botão do hardware ou no Botão virtual do Aplicativo de Colaboração.
Comece a colaboração sem estresse.
Alguma pergunta? Nossa equipe está pronta para ajudá-lo.
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