ClickShare EssentialCare

  • Portal de serviço de autoatendimento 24 horas por dia/7 dias por semana 
  • Helpdesk profissional 
  • Entrega expressa de peças de reposição 

Substituição expressa, suporte especializado

Quando surgem problemas de hardware ou software, uma solução rápida e econômica é essencial. O ClickShare EssentialCare assegura essa tranquilidade diante de falhas de hardware e permite que você volte a desfrutar de sua experiência de reuniões do ClickShare o mais rápido possível. O pacote de serviços do EssentialCare garante a prioridade de acesso a nossos especialistas Barco e substituição mais rápida de sua unidade ClickShare em caso de defeito.

O EssentialCare é um pacote de serviços projetado pela Barco para melhorar a experiência dos serviços aos clientes ClickShare através de níveis avançados de serviço e suporte. É disponibilizado como um pacote de 5 anos vendido com unidades do ClickShare no momento da aquisição, e como um pacote de 1 ano para estender a garantia da base do ClickShare já instalada.

5 year coverage

Increased service levels

5 year analytics licence

XMS cloud

What’s included in SmartCare?

5 year coverage

  • Extended hardware coverage
  • Free software upgrades
  • No unexpected replacement costs

Increased service levels

  • First responses from our helpdesk teams
  • Advanced swap via a Barco authorised partner
  • Access to the online knowledge base
  • Next-business day express shipments to get replacement hardware on-site faster via a Barco authorised partner
  • Priority access to experienced product specialists via a Barco authorised partner

5 year analytics and insights subscription via XMS Cloud

What are the benefits of SmartCare?

  • Guaranteed best user experience throughout the lifetime of your product
  • Peace of mind in case of a defect, reduce downtime
  • Faster, longer and better support from our teams
  • Safeguard your investment at predictable cost
  • 5 year license for insights and analytics for XMS to optimize your meeting deck technology

How to enjoy SmartCare?

Activate your SmartCare package for your ClickShare Conference unit at any time within 6 months of your purchase by adding your unit to the XMS Cloud platform. You can access the XMS Cloud via the device’s web configurator.
If the SmartCare package is not activated, a standard warranty of 1 year will apply.

With the XMS Cloud you can access, update, configure and troubleshoot your install base centrally and remotely. And have access to the insights & analytics capabilities.

Folheto do produto

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