Sobre Seu gerente de histórias de sucesso do cliente designado
O gerente de histórias de sucesso do cliente designado da Barco trabalhará com você para ajudar a alcançar seus objetivos comerciais e/ou pedagógicos e criar a experiência desejada para instrutores e alunos. O ExpertCare tem tudo a ver com a maximização do valor que você agrega com a utilização do weConnect.
O que está incluído no ExpertCare?
- Um CSM designado
- Revisão de configuração
- Comparação da assinatura com o uso real
- Análise de tendências de uso e adoção
- Avaliação do desempenho do sistema
- Acompanhamento do desempenho do serviço
- Revisão de KPI de serviço (FRT e TAT)
- Revisão de incidentes abertos
- Treinamento
- Treinamento de integração
- Treinamento regular em novos recursos
- Um treinamento gratuito de adoção do weConnect
- Uma voz no roteiro do weConnect da Barco
- Insights + Anúncios de lançamento
- Acesso a grupos de usuários
- Acesso ilimitado a vídeos