Seu gerente de histórias de sucesso do cliente designado

Maximize o poder do weConnect

  • Ajudar você a alcançar os resultados pedagógicos desejados
  • Acelerar a adoção de alunos e professores (ROI mais rápido)
  • Monitorar o engajamento e obter recomendações com base nas práticas recomendadas

Sobre Seu gerente de histórias de sucesso do cliente designado

O gerente de histórias de sucesso do cliente designado da Barco trabalhará com você para ajudar a alcançar seus objetivos comerciais e/ou pedagógicos e criar a experiência desejada para instrutores e alunos. O ExpertCare tem tudo a ver com a maximização do valor que você agrega com a utilização do weConnect.

O que está incluído no ExpertCare?

  • Um CSM designado
  • Revisão de configuração
    • Comparação da assinatura com o uso real
    • Análise de tendências de uso e adoção
    • Avaliação do desempenho do sistema
  • Acompanhamento do desempenho do serviço
    • Revisão de KPI de serviço (FRT e TAT)
    • Revisão de incidentes abertos
  • Treinamento
    • Treinamento de integração
    • Treinamento regular em novos recursos
    • Um treinamento gratuito de adoção do weConnect
  • Uma voz no roteiro do weConnect da Barco
  • Insights + Anúncios de lançamento
  • Acesso a grupos de usuários
  • Acesso ilimitado a vídeos

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