Seu gerente de histórias de sucesso do cliente designado

O gerente de histórias de sucesso do cliente designado da Barco trabalhará com você para ajudar a alcançar seus objetivos comerciais e/ou pedagógicos e criar a experiência desejada para instrutores e alunos. O ExpertCare tem tudo a ver com a maximização do valor que você agrega com a utilização do weConnect.

O que está incluído no ExpertCare?

• Um CSM designado
• Revisão de configuração
  • Comparação da assinatura com o uso real
  • Análise de tendências de uso e adoção
  • Avaliação do desempenho do sistema
• Acompanhamento do desempenho do serviço
  • Revisão de KPI de serviço (FRT e TAT)
  • Revisão de incidentes abertos
• Treinamento
  • Treinamento de integração
  • Treinamento regular em novos recursos
  • Um treinamento gratuito de adoção do weConnect
• Uma voz no roteiro do weConnect da Barco
• Insights + Anúncios de lançamento
• Acesso a grupos de usuários
• Acesso ilimitado a vídeos