Perguntas frequentes - Programa de troca ClickShare

Todos os parceiros do Connect! dos países participantes se qualificam para este programa.

Consulte a Lista de dispositivos elegíveis.

O programa de trocas estará em vigor até aviso posterior. 

Não, o Programa de Trocas só se aplica a vendas feitas na Argentina, Áustria, Bahrein, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, República Dominicana, Equador, El Salvador, Estônia, Finlândia, França, Guiana Francesa, Alemanha, Grécia, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Jordânia, Kuwait, Letônia, Líbano, Luxemburgo, México, Mônaco, Países Baixos, Nicarágua, Noruega, Omã, Palestina, Panamá, Paraguai, Peru, Polônia, Catar, Romênia, Arábia Saudita, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suriname, Suécia, Suíça, República Árabe Síria, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Venezuela e República Bolivariana da Venezuela.

Caso seu país não conste na lista acima, entre em contato com o gerente de contas da Barco local para obter mais informações, pois, em circunstâncias excepcionais, pode ser possível oferecer o programa de troca em outros locais.

Assim que uma nova unidade for vendida nos termos das condições da troca. Nós vamos aceitar o seu pedido dentro de 30 dias civis após a compra de um novo ClickShare pelo cliente final.

Para concluir seu cadastro no programa Trade In, você precisará:

1. O modelo e o número de série do dispositivo antigo e o modelo do novo dispositivo.

2. Nome da empresa, endereço e dados de contato do seu revendedor

3. Nome e dados de contato do seu distribuidor

4. Nome da empresa do seu cliente, endereço e dados de contato.

5. Endereço de coleta (endereço do revendedor ou endereço do cliente).

Sim, você receberá um e-mail de confirmação assim que registrar nosso pedido de Trade In pelo formulário online. O parceiro logístico da Barco entrará em contato com você por e-mail durante todas as etapas do processo. Verifique também a pasta de lixeira já que alguns e-mails podem ser considerados spam.

Os números de série podem ser encontrados na parte de trás da unidade base do ClickShare, não nos Buttons.

Assim que sua solicitação de troca for aprovada e você receber um número de referência da solicitação, a pessoa de contato no endereço de retirada indicado receberá um e-mail com instruções sobre o processo de devolução. Dependendo da quantidade de unidades a serem devolvidas, você pode:

1. Receba uma data de coleta dos produtos para Trade In e instruções sobre como embalar e preparar as unidades para coleta. Caso a data de retirada proposta não seja conveniente, agende uma nova data de retirada por meio do mesmo e-mail.

2. OU você pode receber um e-mail com uma etiqueta de devolução para colar na parte externa da embalagem e levá-la ao ponto de entrega mais próximo.

Nossa equipe de suporte entrará em contato com você por e-mail ou telefone para notificá-lo sobre quaisquer problemas com o registro e informá-lo sobre as diferentes opções à sua disposição.

Você pode embalar o produto de troca em sua embalagem original se ela estiver disponível ou em uma embalagem com dimensões semelhantes. Você precisa incluir a Base Unit, a PSU, todos os Buttons e, se disponível, todos os acessórios (antenas, manuais, etc.).

Observe que você é o responsável pela embalagem adequada de forma a garantir a segurança do transporte e evitar danos e encargos resultantes.

Caso a coleta seja realizada em seu endereço, as unidades devem ser embaladas prontas para o envio e estar em paletes caso o peso exceda 30 kg. Não se esqueça de incluir a guia de devolução na parte externa da embalagem, de maneira que ela permaneça bem visível. Você receberá este comprovante após a aprovação da sua solicitação.

Sim. Dados de rastreamento serão fornecidos pelo nosso parceiro de logística mediante a confirmação da coleta.

Os dispositivos antigos são enviados para uma unidade de reciclagem para serem desmontados.