Para os países de EMEA participantes, somente parceiros Barco Gold, Silver e Parceiros Autorizados que fazem parte do Connect! Programa, qualificar-se para este Programa. Nos Estados Unidos e Canadá, somente distribuidores da Barco são qualificados para este programa. Pedidos de partes não autorizadas não serão aceitos.
Você pode trocar em:
Outros dispositivos não estão qualificados para este programa.
O programa de trocas estará em vigor até aviso posterior. Isso significa que você poderá registrar novos pedidos até essa data.
Não. O programa de trocas só se aplica a vendas feitas em Bélgica, Países Baixos, Alemanha, Suíça, Luxemburgo, Áustria, França, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Estados Unidos e Canadá. Não é possível registrar um pedido fora desses países.
Assim que uma nova unidade for vendida nos termos das condições da troca. Nós vamos aceitar o seu pedido dentro de 30 dias civis após a compra de um novo ClickShare pelo cliente final.
Para completar sua inscrição, você precisará de:
Sim, você receberá e-mails durante todas as etapas do processo. Verifique também a pasta de lixeira já que alguns e-mails podem ser considerados spam.
Os números de série podem ser encontrados na parte de trás da unidade base do ClickShare, não nos Buttons.
Você será solicitado a carregar uma cópia da sua fatura ou PO enquanto estiver fazendo o processo de pedido online. Tenha esse documento preparado/salvo em seu computador antes de fazer o pedido.
Nesse caso, teremos o prazer de auxiliá-lo com o pedido. Entre em contato conosco via e-mail em contact@tradein.barco.com para países participantes de EMEA ou us.connect@barco.com para os Estados Unidos e Canadá.
Não podemos aceitar seu pedido se tiver sido apresentado mais de 30 dias após a compra por parte do usuário final.
Assim que o pedido for validado, a pessoa de contato para o endereço de coleta indicado receberá um e-mail com a data de coleta dos produtos de troca e instruções sobre como embalar e preparar as unidades para devolução. Se a data de coleta proposta não for conveniente, entre em contato conosco ou com nosso parceiro de logística para agendar uma nova data de coleta.
Sim. Dados de rastreamento serão fornecidos pelo nosso parceiro de logística mediante a confirmação da coleta.
Nossa equipe de contato entrará em contato com você via e-mail ou telefone para notificá-lo sobre quaisquer problemas com sua validação do pedido, e vai informá-lo sobre as diferentes opções à sua disposição.
Nós vamos depositar a quantia em sua conta bancária/fornecer uma nota de crédito dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do dispositivo antigo pelo reciclador. Um e-mail é enviado para notificá-lo sobre a data de validação e instruções sobre como receber o seu pagamento. Aguarde até 5 dias extras em caso de atrasos na transferência bancária.
Se houver problemas com um dos seus pedidos, isso pode atrasar o processo em vários dias. Se tiver dúvidas com relação ao acordo, use o formulário de contato ou mande um e-mail para contact@tradein.barco.com em EMEA ou us.connect@barco.com nos Estados Unidos ou Canadá.
Não, você receberá o bônus do estorno de troca/valor da troca por vender uma nova unidade do ClickShare e recuperar a unidade antiga do campo.
Você pode embalar o produto de troca em sua embalagem original se ela estiver disponível ou em uma embalagem com dimensões semelhantes. Você precisa incluir a unidade base, a PSU, todos os Buttons e, se disponível, todos os acessórios (antenas, manuais, etc.).
Observe que você é o responsável pela embalagem adequada de forma a garantir a segurança do transporte e evitar danos e encargos resultantes.
As unidades devem ser embaladas prontas para o envio e estar em paletes caso o peso exceda 30 kg. Não se esqueça de incluir a guia de devolução na parte externa da embalagem, de maneira que ela permaneça bem visível. Você receberá esse aviso após a validação do seu pedido.
Os dispositivos antigos são enviados para uma recicladora para serem desmontados. O material será reutilizado.
A equipe de operações do canal da Barco vai acompanhar as reivindicações em andamento e manter o distribuidor atualizado. Se, por exemplo, tiver enviado um SOR de março e a reclamação de troca ainda estiver em andamento referente a esse mês, o distribuidor não precisará rastreá-los, o que significa que, no próximo relatório SOR, por exemplo, de abril, ele só precisará adicionar as reivindicações de abril sem as de março em curso. Assim que as reivindicações em andamento forem processadas e encerradas, a fatura será paga nesse mês.
Certifique-se de que o revendedor crie um documento no qual o usuário final garanta que vai devolver os dispositivos anteriores e o assine.
Não deixe de entrar em contato conosco em caso de dúvidas. Nossa equipe terá prazer em indicar a direção certa.