Пакет услуг Barco SmartCare

Лучше условия труда — лучше результаты

  • Высокая эксплуатационная эффективность
  • Максимальное время безотказной работы системы
  • Улучшенный общий опыт для партнеров и конечных пользователей
  • Увеличивайте прибыль и регулярные доходы от обслуживания

О Пакет услуг Barco SmartCare

Помогая нашим партнерам делать больше с меньшими затратами

Услуги Barco SmartCare сочетают в себе преимущества премиального обслуживания и поддержки с достоинствами нашей облачной платформы удаленного мониторинга и управления видеостен «'WallConnect Cloud». Это помогает нашим партнерам сократить расходы на обслуживание при соблюдении даже самых строгих соглашений об уровне обслуживания.

Пакет услуг SmartCare распространяется на все продукты Barco, поэтому вам нужен всего один контракт на обслуживание для каждой системы. Это обеспечивает постоянное покрытие и уровень поддержки по всей установке.

Познакомьтесь со SmartCare

  • Срок поддержки - до 5 лет и более для видеостен RPC
  • Услуги технической поддержки
    • Электронный портал для регистрации инцидентов и доступа к нашей обширной базе знаний
    • Приоритетная служба поддержки в рабочее время
    • Время ответа 1 час
  • Покрытие оборудования
    • Услуга предварительной замены
    • Экспресс-доставка
    • Обновления микропрограммы
  • Покрытие программного обеспечения
    • Обновления, исправления ошибок, исправления безопасности
    • Гарантия совместимости HW/SW
  • Диагностика WallConnect Cloud
  • Поддержка новых работников

Ваши выгоды:

Повышение операционной эффективности и снижение затрат

   • Удаленная диагностика и устранение проблем
   • Снижает необходимость в поездках на место установки
   • Более точная диагностика проблем.
   • Экономия затрат на запас запасных частей.
   • Положитесь на Barco в вопросах поддержки первого уровня и работы на месте

Повысьте удовлетворенность клиентов

   • Упреждающее обнаружение и решение проблем
   • Более быстрое решение проблем
   • Круглосуточный приоритетный доступ к экспертам Barco
   • Всегда последняя версия прошивки и программного обеспечения для наилучшей работы
   • Прогнозируемый бюджет

Развивайте и разнообразьте предложение услуг

   • Предлагайте более конкурентоспособные соглашения об уровне обслуживания благодаря возможностям WallConnect Cloud.
   •    Управляйте продлением контрактов на обслуживание клиентов с панели управления WallConnect Cloud.
   • Используйте техническую экспертизу и знания об использовании продукта для предложения новых услуг

Перейти на SmartCare Pro

Для критически важных приложений, требующих постоянного внимания и поддержки премиум-класса, SmartCare можно обновить до SmartCare Pro с помощью дополнительного пакета Pro. Обновление для уровня «Pro» — идеальный выбор, если вы хотите положиться на опыт Barco для полной поддержки своего клиента.

Круглосуточная служба технической поддержки
Поддержка первого уровня
Служба технической поддержки Barco доступна круглосуточно, чтобы поддержать вас или конечного пользователя.
Вызовы конечных пользователей можно переадресовать непосредственно в службу технической поддержки Barco.
   
Профилактическое обслуживание
 Обслуживание на месте
Один визит в год инженера по обслуживанию клиентов Barco, который будет проверять и обслуживать ваше оборудование для поддержания наилучшей производительности.
В том случае, если что-то все равно выйдет из строя и проблему не удастся устранить удаленно, сервисный инженер Barco прибудет на место на следующий рабочий день.
 

Представляем WallConnect Cloud

WallConnect Cloud — это облачная платформа подключения Barco, которая позволяет интеграторам просматривать критически важную информацию со всей базы установленных устройств видеостен из центра. Удобная платформа доступна с любого устройства с доступом в Интернет, будь то ноутбук, планшет или мобильный телефон. Данные WallConnect Cloud можно легко интегрировать с различными инструментами и процессами пользователя.

Современная система безопасности обеспечивает полную защиту данных благодаря зашифрованной связи.

Основные достоинства:

  • Управляйте всей базой установленных устройств из центра
  • Предлагайте более низкие и предсказуемые эксплуатационные расходы
  • Обеспечьте более быстрое и эффективное устранение неполадок
  • Повышайте удовлетворенность клиентов
  • Повышайте производительность

Пакет услуг Barco SmartCare

Узнать цену

Узнать цену

Носитель

Теперь в нашем новом и улучшенном медиацентре вы сможете найти и загрузить все носители, брошюры, презентации, технические документы и маркетинговые материалы.

перейти в медиацентр