巴可 EssentialCare 服务包

客户尽可放心

  • 专家支持
  • 保证了较长的产品使用寿命
  • 更短的响应时间
  • 运营成本可预测性

关于巴可 EssentialCare 服务包

您的信誉是我们首要关注的重点

客户的可视化解决方案是一项巨额投资,因而值得倍加爱护。我们通过 EssentialCare 服务包,提供维护和支持服务,帮助您更快地解决问题,从而达到客户的期望。

EssentialCare 旨在帮助您最大限度地延长客户的任务关键型系统的正常运行时间,同时降低支持和维护成本。

了解 EssentialCare

  • 支持期限 – 对 RPC 拼接显示系统提供长达 5 年甚至更长时间的支持
  • 支持服务
    • 电子门户,用于记录故障和访问丰富的知识库
    • 优先处理工作小时帮助台
  • 硬件覆盖范围
    • 提前替换服务
    • 快速装运
    • 固件更新
  • 软件覆盖范围
    • 更新,漏洞修复,安全补丁
    • 硬件/软件兼容性保证
  • 拼接显示系统管理套件监视器

您将获得的收益

长期支持,让您高枕无忧

  • 面向所有产品的长达 5 年的支持
  • 面向背投立方体的长达 10 年的支持
  • 来自巴可服务工程师的直接支持
  • • 提高首次干预的成功率

缩短响应时间,最大限度地延长最终用户的系统正常运行时间

  • 响应时间为 1 小时的问题优先处理
  • 对自助门户网站的全天候访问
  • 更换零部件的提前替换和快速装运
  • 固件和软件始终为最新版本,确保最佳性能

增加服务收入并降低成本

  • 降低备件库存成本
  • 经济高效地升级系统
  • 避免超出预算的支持和维护成本
  • 简单的零部件退回流程

升级到 EssentialCare Pro

对于需要长期关注和高级支持的重要操作型应用程序,可以选择 Pro 包将 EssentialCare 升级到 EssentialCare Pro。如果您想依靠巴可的专业知识为客户提供全面支持,升级到“Pro”是您的理想选择。

全年无休的帮助台 一线支持
巴可专家帮助台将全天候为您或最终用户提供支持。 最终用户的呼叫可以直接转接到巴可专家帮助台
预防性维护 现场协助
巴可客户服务工程师每年提供一次现场服务,对设备进行检查和维护,确保设备持续保持最佳性能。 万一设备不幸发生了故障且无法远程修复,巴可服务工程师将于下个工作日提供现场维护服务。

拼接显示系统管理套件简介

拼接显示系统管理套件是巴可公司推出的一款基于云的连接平台,可以让集成商在中心位置查看拼接显示系统的整个安装基础的关键信息。这款平台非常用户友好,可使用任何接入互联网的设备(无论是笔记本电脑、平板电脑还是手机)进行访问。

可轻松地将拼接显示系统管理套件数据与用户自己的工具和流程结合在一起。平台拥有最先进的安全系统,采用加密通信技术,全方位保护您的所有数据。

关键价值:

  • 从中心位置管理整个安装基础
  • 降低运营成本,并提升其可预测性
  • 确保故障排除更加迅速、更加高效
  • 提高客户满意度
  • 提高工作效率

巴可 EssentialCare 服务包

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