对于需要永久关注和高级支持的关键操作应用程序,EssentialCare 可以通过可选的 Pro 包升级到 EssentialCare Pro。如果您想依靠巴可的专业知识为客户提供全面支持,升级到“Pro”是您的理想选择。
全年无休的帮助台 | 一线支持 |
巴可专家帮助台将全天候为您或最终用户提供支持。 | 最终用户的呼叫可以直接转接到巴可专家帮助台 |
预防性维护 | 现场协助 |
巴可客户服务工程师每年上门一次,检查和维护您的设备以保持最佳性能。 | 如果不幸发生故障且无法远程修复,巴可服务工程师将在下一个工作日到达现场。 |
客户的可视化解决方案是一项巨额投资,因而值得倍加爱护。我们通过 EssentialCare 服务包,提供维护和支持服务,帮助您更快地解决问题,从而达到客户的期望。
EssentialCare 旨在帮助您尽可能地延长客户的任务关键型系统的正常运行时间,同时降低支持和维护成本。
长期支持,让您高枕无忧
缩短响应时间,最大限度地延长最终用户的系统正常运行时间
增加服务收入并降低成本
某些服务可能并非在所有地区都可用。有关您所在国家/地区的服务可用性,请咨询您的巴可销售代表。