关于适用于控制室的 SmartCare
让我们的合作伙伴事半功倍
巴可 SmartCare 服务结合了优质维护与支持服务和基于云的远程监控和管理平台“拼接显示系统管理套件”的种种优势，帮助我们的合作伙伴在减少成本的同时，满足最为严格的 SLA。
SmartCare 服务包适用于所有巴可产品，因此一个系统只需要一个服务协议。这可有效确保整个安装过程享有完全一致的覆盖范围和支持级别。
结识 SmartCare
- 支持期限：LED 和 RPC 拼接显示系统最长 10 年，LCD 拼接显示系统最长 5 年
- 支持服务
- 电子门户，用于记录故障和访问丰富的知识库
- 具有最高优先级的营业时间服务台
- 1 小时响应时间
- 硬件覆盖范围
- 提前替换服务
- 快速装运
- 固件更新
- 软件覆盖范围
- 更新，漏洞修复，安全补丁
- 硬件/软件兼容性保证
- 拼接显示系统管理套件诊断
- 板载支持
您将获得的收益
提高运营效率并减少成本
• 远程诊断和修复问题
• 减少现场服务的需求
• 更加精确的问题诊断
• 节省备件库存成本
• 在巴可的帮助下提供一线支持和现场干预服务
提高客户满意度
• 主动检测和解决问题
• 问题解决更加高效
• 全天候优先对接巴可专家
• 固件和软件始终为最新版本，确保最佳性能
• 可预测的预算
开发服务产品，实现产品多元化
• 拼接显示系统管理套件功能强大，可以带来更有竞争力的 SLA
• 从拼接显示系统管理套件控制面板管理客户维护协议的续订
• 利用产品的技术和使用见解，开发全新服务
升级到 SmartCare Pro
对于需要长期关注和高级支持的重要操作型应用程序，可以选择 Pro 包将 SmartCare 升级到 SmartCare Pro。如果您想依靠巴可的专业知识为客户提供全面支持，升级到“Pro”是您的理想选择。
| 全年无休的帮助台 |
一线支持 |
| 巴可专家帮助台将全天候为您或最终用户提供支持。 |
最终用户的呼叫可以直接转接到巴可专家帮助台。 |
| 预防性维护 |
现场维护 |
| 巴可客户服务工程师每年提供一次现场服务，对设备进行检查和维护，确保设备持续保持最佳性能。 |
万一设备不幸发生了故障且无法远程修复，巴可服务工程师将于下个工作日提供现场维护服务。 |
拼接显示系统管理套件简介
拼接显示系统管理套件是巴可公司推出的一款基于云的连接平台，可以让集成商在中心位置查看拼接显示系统的整个安装基础的关键信息。这款平台非常用户友好，可使用任何接入互联网的设备（无论是笔记本电脑、平板电脑还是手机）进行访问。拼接显示系统管理套件数据可轻松地与用户自己的工具和流程结合在一起。
平台拥有最先进的安全系统，采用加密通信技术，全方位保护您的所有数据。
关键价值：
- 从中心位置管理整个安装基础
- 降低运营成本，并提升其可预测性
- 确保故障排除更加迅速、更加高效
- 提高客户满意度
- 提高工作效率
某些服务产品可能并非在所有地区都可用。有关您所在国家/地区的服务可用性，请咨询您的巴可销售代表。
