威立现 EssentialCare

快速零部件替换,专业人员支持

  • 全天候在线自动服务门户 
  • 专业帮助台 
  • 更换零部件的快运 

关于威立现 EssentialCare

出现硬件或软件问题时,快速且高性价比的解决方案尤为重要。威立现 EssentialCare 可确保您在出现硬件故障时高枕无忧,让您可以立即恢复教学。 EssentialCare 服务包保证您将优先得到巴可专家的支持。

EssentialCare 服务包经过巴可精心设计,可增强服务与支持级别,改善巴可客户的服务体验。 它可以作为一项 5 年套餐,在销售时与威立现搭配销售,也可以作为 1 年套餐提供,以延长威立现设备的保修期限。

如果您符合以下情况,则应选择 EssentialCare: 

  • 您想要享受 5 年的保修期 
  • 您需要更快的货运
  • 您希望我们的帮助台响应更加迅速 
  • 您想要全时段访问我们的自助电子门户 

EssentialCare  
技术支持   
电子门户访问
帮助台响应时间 1 小时(电话)/4 小时(服务凭证)
帮助台 - 工作时间 工作时段(通过指定的巴可合作伙伴)
零部件保修范围  
替换型号 提前替换
装运 SLA 下一工作日快递*


您可得到什么好处?

  • 让人高枕无忧的硬件保修
  • 以可预测的成本保护您的投资
  • 更长久、更快且更好的支持
*在中东和非洲地区,由于当地监管和海关限制,装运 SLA 限下一个工作日或次日开始发货流程。 

威立现 EssentialCare

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