投資を最大限に活用する

安全性の高いコントロールルームでは、ハードウェアのライフサイクル管理と問題解決に関して特別な配慮が必要となります。このためBarcoでは、セキュアサイト向けエッセンシャルケアをご案内しています。従来のコントロールルーム向けエッセンシャルケアと同様、このパッケージでも、あらゆるエスカレーションに迅速に対応できます。さらに、製品寿命の終了により複雑となる、ハードウェアの取り扱いにも対応します。使用されているコンポーネントには取扱いに注意を要する情報が含まれている可能性があるため、敷地外への持ち出しを回避する必要があります。新しいセキュアサイト向けエッセンシャルケアには、製品寿命が終了したハードウェア上のすべてのデータを保護するために必要な手順が用意されています。

安全なサイトのためのEssentialCareをご紹介します

• サポート期間 – 最長5年間
• サポートサービス
  • インシデントを記録し、広範なナレッジベースにアクセスするためのサービスポータル
  • 営業時間内でのヘルプデスクの最優先対応
• ハードウェアカバレッジ
  • オンサイトのスペアと返品不要の代用品。LEDの交換モジュールはバッチ互換。
  • NBDエクスプレス発送
  • ファームウェアの更新
• ソフトウェアカバレッジ
  • アップデート、バグフィックス、セキュリティパッチ

お客様のメリット

長期サポートによる安心

• すべての製品で5年間のサポートが利用可能
• Barco CTRL、TruePix-TAAバージョン、Barco UniSee-TAAバージョン
• Barcoのサービスエンジニアによる直接サポート
• 最初の介入での成功率を向上

応答時間を短縮して、エンドユーザーのシステム稼働時間を最大化

• セキュアサイト用の専用手順を用意
• 1時間以内に問題の優先処理応答
• セルフヘルプウェブポータルへのフルタイムアクセス
• 交換部品のエクスプレス出荷
• ファームウェアとソフトウェアを常に最新の状態に維持し、最高のパフォーマンスを発揮

コストを管理

• 費用対効果の高い方法でシステムをアップグレード
• 予算外のサポートと保守のコストを回避

国または地域により、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。お客様がお住まいの国または地域におけるサービスの提供範囲については、Barcoの営業担当者までお問い合わせください。