- 安心してご利用いただくために、最大で10年間まで製品保証
- 互換性が完全に確保されている同一ロットで生産された交換用LEDモジュール
- ヘルプデスクでの優先的な対応
安定した表示品質と素早い解像度により、長期間にわたって安心してご利用いただけます。
- BarcoのLEDディスプレイには10年間の専用サービスサポートが付属しています。XT、NT、またはTruePixシリーズのシステムの導入に際しては、安心してご利用いただくことができます。「いつどのような状況でも決してシステムトラブルが許されない」という過酷な環境で、Barcoは50年以上の長い歴史を歩んで参りました。皆様からの信頼にお応えする堅実なサービスパートナーとして、さらに日々の研鑽を積み重ねています。
- BarcoのLEDディスプレイはすべて、製品保証期間中の色再現の安定性と諧調表現を確保しています。Barcoの提供するメインテナンスサービスは、導入時にもともと設置されていたタイルの仕様と完全に一致し、かつ互換性を完全に確保した「同一生産ロットのモジュール」とのみ交換作業を実施しますので、ご安心ください。いまお使いの鮮明な映像クオリティを、経年劣化に伴って一部のパネルのみを入れ替える必要が生じたとしても、将来まで均一に表示し続けることができます。
- 交換用のスペアLEDタイルを備えておくことで、仮にインストール時にダメージを与えてしまった場合でも、損傷タイルのみを交換することができ、瞬時に復旧させることが可能です。Barcoの「エッセンシャルケア」に契約していただければ、ウェブサイト上で容易にスペアパーツを検索することができます。入手もたいへん容易でスムーズです。
- サポートチケットが発行されてから4時間以内（営業時間内）に、必ず弊社ヘルプデスクが対応します。また翌営業日にはスペアパーツをエクスプレス発送するなど優先的なサポートを受けることが可能です。
- パーツの状態に寄りますが、基本的にはどのようなコンポーネントや部品であってもアドバンス・スワップ（交換対応）を受けることができます。
| エッセンシャルケアによるメリット | |
| 全般的な内容 | |
| 期間 | XT-Q・XT-E・NT・TP-Q・TP-E：5年 / XT・XT-HB：7年 / TP：10年 |
| サービスサポート | |
| サービスポータルへのアクセス | あり |
| ヘルプデスクへのアクセス権 | Barcoパートナー／インテグレーター |
| ヘルプデスクを利用可能な時間 | 営業時間内のみ（ただし優先的に対応いたします。） |
| 対応パーツの範囲 | |
| サービス形式 | アドバンス・スワップ |
| 出荷・発送に関する合意事項 | 翌営業日以降のエクスプレス発送 |
| 互換性が完全に確保されている同一生産ロットのLEDモジュール | あり |
| サイト上で検索可能なスペア用のLEDモジュール | あり |
| 「設置導入時の損傷」など、不測の事態に備えるためのスペア用LEDモジュール | あり |
| ソフトウェア | |
| アプリケーションソフトウェアのアップデート | あり |
| ファームウェアの更新 | あり |
国または地域により、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。お客様がお住まいの国または地域におけるサービスの提供範囲については、Barcoの営業担当者までお問い合わせください。