제어실을 위한 EssentialCare

제어실을 위한 EssentialCare

더 이상의 걱정은 없습니다

제어실을 위한 EssentialCare

더 이상의 걱정은 없습니다

  • 전문가 지원
  • 긴 제품 수명 보장
  • 더 짧은 응답 시간
  • 운영 비용 예측 가능

Upgrade to EssentialCare Pro

Upgrade to EssentialCare Pro

For the critical operations applications that require permanent attention and premium support, EssentialCare can be upgraded to EssentialCare Pro with the optional Pro pack. The “Pro” upgrade is the perfect choice when you want to rely on Barco expertise to fully support your customer.

24/7 HELPDESK FIRST LINE SUPPORT
Barco expert helpdesk available around the clock to support you or the end-user.End-users’ calls can be forwarded directly to Barco’s expert helpdesk
PREVENTIVE MAINTENANCEON-SITE ASSISTANCE
One visit per year by a Barco Customer Service Engineer who will check and maintain your equipment to sustain the best performance.In the unfortunate event that something would fail anyway and cannot be remotely fixed, a Barco Service engineer will be on-site by the next business day.

 

고객의 평판이 최우선입니다

고객의 시각화 솔루션은 큰 규모의 투자이기 때문에 이에 가능한 최대한의 관심을 기울이고 있습니다. EssentialCare 서비스 팩을 통하여 고객이 문제를 더욱 빨리 해결할 수 있도록 유지보수 및 지원 서비스를 제공하여 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.

EssentialCare는 고객의 업무 핵심적 시스템 가동 시간을 최대화하는 동시에 지원 및 유지보수 비용을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.


EssentialCare를 만나보십시오 

  • 지원 기간: RPC 또는 LED 비디오 월의 경우 최대 5년 이상
  • 지원 서비스
    • 사고를 기록하고 광범위한 지식 기반에 액세스할 수 있는 e포털
    • 우선 업무 시간 헬프데스크

하드웨어용 EssentialCare를 만나보세요

  • 하드웨어 커버리지
    • 즉시 교환 서비스
    • 신속 배송
    • 펌웨어 업데이트(디스플레이 포트폴리오용)

소프트웨어용 EssentialCare를 만나보세요

  • 소프트웨어 커버리지
    • 업데이트, 버그 해결, 보안 패치
    • HW/SW 호환성 보장
    • Barco CTRL의 적용 범위는 지원 라이센스로 관리됩니다.


고객 이점

장기적인 지원이 가져다 주는 심적 안도감

  • 모든 제품에 대해 최대 5년 지원 가능
  • 리어 프로젝션 Cube 또는 LED TruePix의 경우 최대 10년 지원
  • Barco 서비스 엔지니어의 직접 지원
  • 첫 개입 성공률 증가

최종 사용자의 시스템 가동 시간을 최대화하기 위해 응답 시간을 단축합니다

  • 1시간 응답 시간으로 문제 우선 처리
  • 셀프헬프 웹 포털에 언제든지 접속
  • 교체 부품 즉시 교환 및 신속 배송
  • 최상의 성능을 발휘하도록 항상 펌웨어 및 소프트웨어 최신 상태 유지

서비스 수익 증대 및 비용 관리

  • 예비 부품 재고 비용 절감
  • 비용 효율적으로 시스템 업그레이드
  • 우발 비용 지원 및 유지보수 비용 방지
  • 간편한 부품 반품 프로세스


일부 서비스는 일부 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다. 해당 국가의 서비스 제공 여부는 Barco 영업 담당자에게 문의하세요.

당사의 새롭게 향상된 다운로드 센터에서 모든 미디어, 브로슈어, 프레젠테이션, 백서 및 마케팅 다운로드를 지금 확인할 수 있습니다.

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