제어실을 위한 EssentialCare

더 이상의 걱정은 없습니다

  • 전문가 지원
  • 긴 제품 수명 보장
  • 더 짧은 응답 시간
  • 운영 비용 예측 가능

제어실을 위한 EssentialCare에 대한 정보

고객의 평판이 최우선입니다

고객의 시각화 솔루션은 큰 규모의 투자이기 때문에 이에 가능한 최대한의 관심을 기울이고 있습니다. EssentialCare 서비스 팩을 통하여 고객이 문제를 더욱 빨리 해결할 수 있도록 유지보수 및 지원 서비스를 제공하여 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.

EssentialCare는 고객의 업무 핵심적 시스템 가동 시간을 최대화하는 동시에 지원 및 유지보수 비용을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.

EssentialCare를 만나보십시오

  • 지원 기간: RPC 비디오 월의 경우 최대 5년 이상
  • 지원 서비스
    • 사고를 기록하고 광범위한 지식 기반에 액세스할 수 있는 e포털
    • 우선 업무 시간 헬프데스크
  • 하드웨어 커버리지
    • 사전 교환 서비스
    • 신속 배송
    • 펌웨어 업데이트
  • 소프트웨어 커버리지
    • 업데이트, 버그 해결, 보안 패치
    • HW/SW 호환성 보장
  • 비디오 월 관리 제품군 모니터

이점

장기적인 지원이 가져다 주는 심적 안도감

  • 모든 제품에 대해 최대 5년 지원 가능
  • 리어 프로젝션 큐브에 대해 최대 10년 지원 가능
  • Barco 서비스 엔지니어의 직접 지원
  • • 첫 개입 성공률 증가

최종 사용자의 시스템 가동 시간을 최대화하기 위해 응답 시간 단축

  • 1시간 응답 시간으로 문제 우선 처리
  • 셀프헬프 웹 포털에 언제든지 접속
  • 교체 부품 사전 교환 및 신속 배송
  • 최상의 성능을 발휘하도록 항상 펌웨어 및 소프트웨어 최신 상태 유지

서비스 수익 증대 및 비용 관리

  • 예비 부품 재고 비용 절감
  • 비용 효율적으로 시스템 업그레이드
  • 우발 비용 지원 및 유지보수 비용 방지
  • 간편한 부품 반품 프로세스

EssentialCare Pro로 업그레이드

영구적인 케어와 프리미엄 지원이 필요한 중요한 운영 애플리케이션의 경우 Pro 팩 옵션을 사용하여 EssentialCare를 EssentialCare Pro로 업그레이드할 수 있습니다. 'Pro' 업그레이드는 고객 지원을 위한 Barco의 전문성이 필요할 때 선택할 수 있는 가장 좋은 선택입니다.

365일 24시간 헬프데스크  일선 지원
Barco 전문가 헬프데스크는 24시간 내내 귀하 또는 최종 사용자를 지원합니다. 최종 사용자의 전화는 Barco의 전문 헬프데스크로 직접 전달될 수 있습니다.
예방 유지보수 현장 지원
최고의 성능을 유지하기 위해 장비를 점검하고 유지보수할 Barco 고객 서비스 엔지니어가 매년 한 번씩 방문합니다. 어딘가에서 고장이 발생하고 원격으로 해결할 수 없는 경우, Barco 서비스 엔지니어가 다음 영업일까지 현장을 방문합니다.

비디오 월 관리 제품군 소개

비디오 월 관리 제품군은 통합자가 중앙 위치에서 전체 비디오 월 설치 스테이션의 중요한 정보를 볼 수 있도록 하는 Barco의 클라우드 기반 연결 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 플랫폼은 노트북, 태블릿 또는 휴대폰 등 인터넷에 연결할 수 있는 모든 기기에서 액세스할 수 있습니다.

비디오 월 관리 제품군 데이터는 사용자의 자체 도구 및 프로세스와 쉽게 결합될 수 있습니다. 최첨단 보안 시스템이 암호화된 통신을 통해 완전한 데이터 보호를 보장합니다.

주요 특징:

  • 중앙 위치에서 전체 설치된 스테이션 관리
  • 더 낮고 예측 가능한 운영 비용 제공
  • 더 빠르고 효과적인 문제 해결 보장
  • 고객 만족도 증대
  • 생산성 향상

제어실을 위한 EssentialCare

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