고객의 평판이 최우선입니다

고객의 시각화 솔루션은 큰 규모의 투자이기 때문에 이에 가능한 최대한의 관심을 기울이고 있습니다. EssentialCare 서비스 팩을 통하여 고객이 문제를 더욱 빨리 해결할 수 있도록 유지보수 및 지원 서비스를 제공하여 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.

EssentialCare는 고객의 업무 핵심적 시스템 가동 시간을 최대화하는 동시에 지원 및 유지보수 비용을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.

EssentialCare를 만나보십시오 

• 지원 기간: RPC 또는 LED 비디오 월의 경우 최대 5년 이상
• 지원 서비스
  • 사고를 기록하고 광범위한 지식 기반에 액세스할 수 있는 서비스 포털
  • 우선 업무 시간 헬프데스크
    
    

하드웨어용 EssentialCare를 만나보세요

• 하드웨어 커버리지
  • 즉시 교환 서비스
  • 신속 배송
  • 펌웨어 업데이트(디스플레이 포트폴리오용)

소프트웨어용 EssentialCare를 만나보세요

• 소프트웨어 커버리지
  • 업데이트, 버그 해결, 보안 패치
  • HW/SW 호환성 보장
  • Barco CTRL의 적용 범위는 지원 라이센스로 관리됩니다.

고객 이점

장기적인 지원이 가져다 주는 심적 안도감

• 모든 제품에 대해 최대 5년 지원 가능
• 리어 프로젝션 Cube 또는 LED TruePix의 경우 최대 10년 지원
• Barco 서비스 엔지니어의 직접 지원
• 첫 개입 성공률 증가

최종 사용자의 시스템 가동 시간을 최대화하기 위해 응답 시간을 단축합니다

• 1시간 응답 시간으로 문제 우선 처리
• 셀프헬프 웹 포털에 언제든지 접속
• 교체 부품 즉시 교환 및 신속 배송
• 최상의 성능을 발휘하도록 항상 펌웨어 및 소프트웨어 최신 상태 유지

서비스 수익 증대 및 비용 관리

• 예비 부품 재고 비용 절감
• 비용 효율적으로 시스템 업그레이드
• 우발 비용 지원 및 유지보수 비용 방지
• 간편한 부품 반품 프로세스

일부 서비스는 일부 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다. 해당 국가의 서비스 제공 여부는 Barco 영업 담당자에게 문의하세요.