ClickShare 교환 프로그램

자주 묻는 질문

• 이 교환 프로그램에 누가 참여할 수 있습니까?

참여 국가의 All Connect! 파트너는 이 프로그램에 참여할 자격이 있습니다.

• 교환할 수 있는 기기에는 무엇이 있습니까?

적격 기기 목록을 참조하세요.

• 교환 프로그램 기간은 어떻게 됩니까?

교환 프로그램은 추후 공지가 있을 때까지 계속 실시됩니다. 

• 교환 프로그램은 어디서나 신청할 수 있습니까?

아니요. 보상 판매 프로그램은 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, ​​독일, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 노르웨이, 스페인, 스웨덴, 네덜란드, 영국, 스위스, 체코, 슬로바키아, 불가리아, 루마니아, 폴란드, 헝가리, 에스토니아, 라트비아, 그리스(아테네), 아랍에미리트, 미국, 캐나다에서만 적용됩니다.

• 어떤 경우에 교환 환급을 신청할 수 있습니까?

교환 상태의 신규 유닛을 구매하신 순간부터 신청 가능합니다. 최종 사용자가 신규 ClickShare 구입 후 30일 이내에 신청한 경우 신청이 수락됩니다.

• 신청을 등록하려면 어떤 정보가 필요합니까?

컬렉션 등록을 완료하려면 다음이 필요합니다.

1. 보상판매 청구 ID
2. 기존 및 신규 판매 기기 일련번호.
3. 리셀러 연락처 데이터.
4. 고객의 연락처 데이터.

수거 주소 

• Barco가 등록을 받으면 알림을 받게 됩니까?    

네. 귀하께서는 매 단계가 진행될 때마다 이메일을 수신하게 됩니다. 이메일이 스팸으로 간주될 수 있으므로 스팸메일함도 확인해주시기 바랍니다.

• ClickShare 기기의 일련번호는 어디에 있습니까?

일련번호는 ClickShare 베이스 유닛의 바닥이 아닌 후면에 있습니다.

• 10개가 넘는 제품 수거를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

이런 경우 저희 측에서 등록을 도와드립니다. EMEA 참여 국가의 경우 이메일 contact@tradein.barco.com로, 미국 및 캐나다의 경우 us.connect@barco.com로 연락해 주시기 바랍니다.

• 반품상품 수거는 어떻게 진행되나요?

수거 등록이 확인되는 즉시 명시된 수거 주소의 담당자에게 보상 판매 제품의 수거 날짜와 반납할 장치를 포장하고 준비하는 방법에 대한 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다. 제안된 픽업 날짜가 편리하지 않은 경우 동일한 이메일 통신을 통해 새로운 픽업 날짜를 예약하세요.

• 등록에 문제가 있으면 어떻게 되나요?

신청 확인과 관련하여 문제가 있는 경우 지원팀이 이메일 또는 전화로 연락 드리며, 신청자가 선택할 수 있도록 다양한 옵션을 알려드립니다.

• 교환 제품은 어떻게 포장해야 합니까? 무엇을 포장해야 합니까?

제품의 원래 상자가 있는 경우 교환 제품을 원래 상태로 포장하시거나 비슷한 크기의 상자에 포장하실 수 있습니다. 베이스 유닛, PSU, 모든 버튼 및 해당 시 모든 액세서리(안테나, 설명서 등)를 모두 포장해야 합니다.

귀하는 배송 안전을 확보하고 손상 발생 및 그에 따른 비용 발생을 방지하기 위해 적절히 포장할 책임이 있습니다.

유닛은 배송 준비 상태로 포장되어야 하며 무게가 30kg을 초과하는 경우 팔레트 위에 포장해야 합니다. 명확하게 보이도록 포장 외부에 반품 전표를 포함하는 것을 잊지 마시기 바랍니다. 신청이 유효화되면 이 전표를 수령하시게 됩니다.

• 배송 조회를 할 수 있습니까?

예. 제품 픽업 확인 시 물류 제휴사에서 배송 추적 정보를 제공합니다.

• 기존 기기는 어떻게 됩니까?

오래된 중고 장치는 분해를 위해 재활용 시설로 보내집니다.