12.1 استكشاف الأخطاء وإصلاحها في سلوك Encore3 غير الطبيعي

الوحدة لا تعمل
الوضعالحل
الوحدة في وضع الاستعداد.اضغط على زر الطاقة الموجود في مقدمة Encore3. لمزيد من المعلومات، راجع “تنشيط Encore3”.
مشكلة في درجة الحرارة.تأكد من أن درجة الحرارة المحيطة ضمن المواصفات. لمزيد من المعلومات، راجع “متطلبات التثبيت”.
عدم كفاية توصيل الطاقة إلى الوحدة.
  1. أعِد تركيب كبل الطاقة.
  2. تأكد من توصيل كبل الطاقة بمقبس الحائط.
  3. تأكد من سلامة كبل الطاقة.
  4. أعِد تشغيل إمداد الطاقة.
تكوين تالف للبرنامج.إعادة ضبط الوحدة إلى إعدادات المصنع. لمزيد من المعلومات، راجع “إعادة التعيين”.
عطل في إمداد الطاقة.استبدل إمداد الطاقة. لمزيد من المعلومات، راجع “استبدال إمداد الطاقة”.
عطل في وحدة إدخال الطاقة.استبدل وحدة إدخال الطاقة. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
إمداد الطاقة لا يعمل
الوضعالحل
مصباح LED لمؤشر التيار المتردد مطفأ: عدم كفاية توصيل الطاقة إلى إمداد الطاقة.
  1. أعِد تركيب كبل الطاقة.
  2. تأكد من توصيل كبل الطاقة بمقبس الحائط.
  3. تأكد من سلامة كبل الطاقة.
  4. أعِد تشغيل إمداد الطاقة.
مصباح LED لمؤشر التيار المتردد باللون الأخضر، ومصباح LED لمؤشر التيار المستمر مطفأ أو باللون الكهرماني: عطل في إمداد الطاقة.استبدل إمداد الطاقة. لمزيد من المعلومات، راجع “استبدال إمداد الطاقة”.
كلا المؤشرين باللون الأخضر: عطل في وحدة إدخال الطاقة.استبدل وحدة إدخال الطاقة. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
صورة غير مستقرة أو مشوشة
الوضعالحل
مشكلة في درجة الحرارة.
  1. تأكد من أن درجة الحرارة المحيطة ضمن المواصفات. لمزيد من المعلومات، راجع “متطلبات التثبيت”.
  2. قم بتشغيل تشخيصات درجة الحرارة واستبدال أي بطاقة معيبة. لمزيد من المعلومات، راجع “تشخيصات درجة الحرارة”.
صورة محددة غير مستقرة أو مشوشة: اتصال سيء.
  1. افحص التوصيلات بالبطاقة ذات الصورة غير المستقرة أو المشوشة وأعِد توصيلها.
  2. أعِد تشغيل البطاقة ذات الصورة غير المستقرة أو المشوشة.
  3. تحقّق من وظيفة الجهاز الطرفي المرفق على جهاز آخر وتأكد من ذلك.
صورة محددة غير مستقرة أو مشوشة: عطل في البطاقة.استبدل البطاقة التي تحتوي على صورة غير مستقرة أو مشوشة. لمزيد من المعلومات، راجع “إزالة بطاقة Event Master”.
صور محددة أو جميع الصور غير مستقرة أو مشوشة: عطل في اللوحة الأم.استبدل اللوحة الأم. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
لا يوجد اتصال بين Event Master Toolset والوحدة عبر الشبكة
الوضعالحل
عنوان IP خاطئ.تأكد من أن عنوان IP الخاص بالوحدة وعنوان IP الذي تم إدخاله هو نفسه.
اتصال سيء.
  1. افحص وصلة الإيثرنت بالوحدة وأعِد توصيلها بالوحدة. لمزيد من المعلومات، راجع “اتصال عنصر التحكم”.
  2. تأكد من أن مؤشر الموصِّل أخضر وأن السرعة مكتشفة. لمزيد من المعلومات، راجع “معرّف الوحدة، عنوان IP”.
عطل في كبل الإيثرنت.استبدل كبل الإيثرنت. لمزيد من المعلومات، راجع “اتصال عنصر التحكم”.
مشكلة الشبكة.
  1. قم بتوصيل الوحدة بمنفذ آخر على الشبكة.
  2. قم بحل مشكلة الشبكة. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على دعم الشبكة.
عطل في لوحة الإدخال.استبدل لوحة الإدخال. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
لا يوجد اتصال بين Event Master Toolset والوحدة مباشرةً
الوضعالحل
تم تمكين DHCP على جهاز الكمبيوتر.قم بتعطيل DHCP واستخدام شبكة ثابتة للاتصال بالوحدة. لمزيد من المعلومات، راجع “معرّف الوحدة، عنوان IP” أو “تهيئة الشبكة”.
اتصال سيء.
  1. افحص وصلة الإيثرنت بالوحدة وأعِد توصيلها بالوحدة. لمزيد من المعلومات، راجع “اتصال عنصر التحكم”.
  2. تأكد من أن مؤشر الموصِّل أخضر وأن السرعة مكتشفة. لمزيد من المعلومات، راجع “معرّف الوحدة، عنوان IP”.
عطل في كبل الإيثرنت.استبدل كبل الإيثرنت. لمزيد من المعلومات، راجع “اتصال عنصر التحكم”.
مشكلة الشبكة.قم بحل مشكلة الشبكة. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على دعم الشبكة.
عطل في لوحة الإدخال.استبدل لوحة الإدخال. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
عمليات إعادة تمهيد الوحدة باستمرار
الوضعالحل
برنامج تالف.
  1. إعادة ضبط الوحدة إلى إعدادات المصنع. لمزيد من المعلومات، راجع “إعادة التعيين”.
  2. أعِد تحميل البرنامج أو قم بترقيته. لمزيد من المعلومات، راجع “ترقية البرنامج الثابت”.
عطل في اللوحة الأم.استبدل اللوحة الأم. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
لا توجد وظيفة للقراءة أو الكتابة مع محرك أقراص USB خارجي
الوضعالحل
مشاكل في محرك أقراص USB الخارجي.
  1. إعادة ضبط محرك أقراص USB الخارجي
  2. تأكد من تنسيق محرك أقراص USB الخارجي بتنسيق نظام FAT32. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على دعم إضافي بشأن التنسيق.
  3. قم بتبديل محرك أقراص USB خارجي.
عطل في وصلة USB الداخلية.استبدل كبل USB الداخلي. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
الشاشة الداخلية معتمة للغاية
الوضعالحل
إعداد السطوع غير صحيح.تأكد من صحة إعداد سطوع الشاشة. لمزيد من المعلومات، راجع “اللوحة الأمامية”.
تدهور الإضاءة الخلفية للشاشة الداخلية.استبدل الشاشة الداخلية. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
لوحة أمامية غير مستجيبة
الوضعالحل
اللوحة الأمامية مقفلة.
  1. افتح اللوحة الأمامية باستخدام Event Master Toolset. لمزيد من المعلومات، راجع “إعدادات اللوحة الأمامية”.
  2. قم بتشغيل دورة الطاقة للوحدة.
عطل في اللوحة الأمامية.استبدل اللوحة الأمامية. اتصل بدعم خدمة العملاء من Barco للحصول على مزيد من المساعدة. لمزيد من المعلومات، راجع https://www.barco.com/en/support.
فقدان عنوان IP بعد إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع
الوضعالحل
لم يتم استخدام إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع، وحفظ عنوان IP.أعِد تكوين عنوان IP الخاص بالوحدة. لمزيد من المعلومات، راجع “معرّف الوحدة، عنوان IP” أو “تهيئة الشبكة”.
تعذر إجراء ترقية الويب
الوضعالحل
لا يوجد اتصال بالإنترنت.تأكد من توفر الوصول إلى الإنترنت على جهاز الكمبيوتر المتصل. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على دعم إضافي.