适用于控制室的 EssentialCare

适用于控制室的 EssentialCare

客户尽可放心

适用于控制室的 EssentialCare

客户尽可放心

  • 专家支持
  • 保证了较长的产品使用寿命
  • 更短的响应时间
  • 运营成本可预测性

升级至 EssentialCare Pro

升级至 EssentialCare Pro

对于需要长期关注和高级支持的重要操作型应用程序,可以选择 Pro 包将 EssentialCare 升级到 EssentialCare Pro。当您想依靠巴可的专业知识为您的客户提供全面支持时,“Pro”升级是完美的选择。

24/7 帮助台 第一线支持
巴可专家帮助台全天候为您或最终用户提供支持。用户的呼叫可以直接转接到巴可专家帮助台
预防性维护现场协助
巴可客户服务工程师每年上门一次,检查和维护您的设备以保持最佳性能。如果不幸发生故障且无法远程修复,Barco 服务工程师将在下一个工作日到达现场。

 

您的信誉是我们首要关注的重点

客户的可视化解决方案是一项巨额投资,因而值得倍加爱护。我们通过 EssentialCare 服务包,提供维护和支持服务,帮助您更快地解决问题,从而达到客户的期望。

EssentialCare 旨在帮助您尽可能地延长客户的任务关键型系统的正常运行时间,同时降低支持和维护成本。


了解 EssentialCare 

  • 支持持续时间 – RPC 或 LED 拼接显示系统长达 5 年或更长时间
  • 支持服务
    • 服务门户用于记录事件并访问我们广泛的知识库
    • 优先处理工作小时帮助台

了解 EssentialCare 硬件

  • 硬件覆盖范围
    • 提前替换服务
    • 快速装运
    • 固件更新(适用于显示器产品组合)

了解 EssentialCare 软件

  • 软件覆盖范围
    • 更新,漏洞修复,安全补丁
    • 硬件/软件兼容性保证
    • Barco CTRL 的覆盖范围由支持许可证管理


您将获得的收益

长期支持,让您高枕无忧

  • 面向所有产品的长达 5 年的支持
  • 为背投立方体或 LED TruePix 提供长达 10 年的支持
  • 来自巴可服务工程师的直接支持
  • 提高首次干预的成功率

缩短响应时间,最大限度地延长最终用户的系统正常运行时间

  • 响应时间为 1 小时的问题优先处理
  • 对自助门户网站的全天候访问
  • 更换零部件的提前替换和快速装运
  • 固件和软件始终为最新版本,确保优秀性能

增加服务收入并降低成本

  • 降低备件库存成本
  • 经济高效地升级系统
  • 避免超出预算的支持和维护成本
  • 简单的零部件退回流程


某些服务可能并非在所有地区都可用。有关您所在国家/地区的服务可用性,请咨询您的巴可销售代表。

现在,您可以通过我们优化的新下载中心找到所有媒体、手册、演示、白皮书和营销资料下载。

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