常见问题解答 - 可立享以旧换新计划

所有参与国的 Connect! 合作伙伴均有资格参加此计划。

请参阅 合格设备列表。

以旧换新计划将持续进行，直至另行通知。 

不可以，以旧换新计划仅适用于在阿根廷、奥地利、巴林、比利时、玻利维亚、巴西、保加利亚、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、多米尼加共和国、厄瓜多尔、萨尔瓦多、爱沙尼亚、芬兰、法国、法属圭亚那、德国、希腊、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、约旦、科威特、拉脱维亚、黎巴嫩、卢森堡、墨西哥、摩纳哥、荷兰、尼加拉瓜、挪威、阿曼、巴勒斯坦、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、波兰、卡塔尔、罗马尼亚、沙特阿拉伯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、西班牙、苏里南、瑞典、瑞士、阿拉伯叙利亚共和国、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、乌拉圭、委内瑞拉和委内瑞拉玻利瓦尔共和国进行的销售。

如果您在上述列表中没有看到您的国家/地区，请联系您当地的巴可客户经理以获取更多信息，因为在特殊情况下，我们可能会在其他地区提供以旧换新计划。

以旧换新条件下的新机售出之后。我们将在终端客户购买新的可立享之后的30个日历日内接受申请。

为了完成以旧换新登记，您需要：

1.旧设备的型号和序列号，以及新设备的型号。

2.您的分销商公司名称、地址和联系方式

3.您的经销商名称和联系方式。

4.您的客户公司名称、地址和联系方式。

5.收货地址（经销商地址或客户地址）

是的，您通过网页表格提交我们的以旧换新申请后，会立即收到一封确认邮件。在整个流程中，巴可的物流合作伙伴会通过电子邮件与您联系。请同时查看垃圾邮件，因为一些电子邮件会被归为垃圾邮件。

序列号位于可立享主机背面，不在按钮上。

一旦您的以旧换新申请获批并收到以旧换新申领编号，指定取货地址的联系人将会收到一封包含退货流程说明的电子邮件。根据需要退还的设备数量，您可以选择以下处理方法之一：

1.收到以旧换新产品的取货日期以及关于如何包装和准备退货设备的说明。如果建议的取货日期不方便，请通过相同的电子邮件安排新的取货日期。

2.或者，您可能会收到一封带有退货标签的电子邮件，请将其贴在包裹外面，然后将其送到最近的投递点。

我们的支持团队将通过电子邮件或电话与您联系，通知您有关注册的任何问题，并告知您可以使用的不同选项。

您可以使用以旧换新产品的原包装材料（如果还在），或者使用类似尺寸的包装材料。您需要放入Base Unit、PSU、所有按钮，以及如果有的话，所有附件（天线、说明书等）。

请注意，您需要负责使用正确的包装方式，从而确保运输安全，避免损坏和由此产生的费用。

如需安排到您的地址收件，机器必须为装运包装妥善，并且，如果重量超过 30 千克，则应使用货运托盘装卸。请勿忘记将回执单以清晰可见的方式贴在包装外面。在您的申请获批之后，您将收到此回执单。

可以。提货成功之后，我们的物流合作公司将提供跟踪物流信息。

以旧换新的旧设备将被送到回收机构处进行拆解。