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为乘客提供出色的飞行体验：这就是机场管理人员的宏伟目标。因此，乘客从到达机场（乘坐汽车或公共交通工具）一直到航班起飞的整个过程中必须畅通无阻。这需要每个机场部门，包括运输、值机、行李托运、安全等，发挥最大的工作效率。所有这些活动都由机场运营中心（AOC 或 APOC）监控和处理。
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