Le spectacle doit continuer ! C'est la raison pour laquelle tous nos produits ont été conçus pour résister aux conditions les plus difficiles. Des technologies innovantes, comme les sources de lumières laser, prolongent également leur durée de vie. En outre, tant les installations fixes que le secteur de l'événementiel peuvent bénéficier d'une solution de services totalement modulaire, garantissant des résultats sans souci pour toutes les parties concernées : BarcoCare.

EssentialCare

EssentialCare offre un support qui permet d'augmenter et de prolonger la garantie standard proposée pour tous les produits Barco. Grâce à ce contrat de service, votre problème sera traité en priorité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; le helpdesk vous répondra plus rapidement et les pièces seront expédiées dans les plus brefs délais. Mais saviez-vous que nous proposons également des forfaits de service personnalisés pour vos projecteurs ?

EssentialCare pour les projecteurs de la série F

Notre forfait de service personnalisé pour les projecteurs Barco de la série F garantit 5 ans de tranquillité d'esprit avec des performances continues et offre des avantages à long terme aux distributeurs, aux intégrateurs et aux utilisateurs finaux.

Des questions simples aux problèmes complexes, vous disposerez d'un accès direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des experts de Barco qui traiteront toujours votre demande avec la priorité maximale. L'assistance premium dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Si vous le souhaitez, vous pouvez même permettre à vos clients finaux de discuter de leurs difficultés directement avec nos experts. 

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EssentialCare pour les projecteurs de la série G

Tous les projecteurs Barco série G (G50, G60, G62 et G100) sont couverts par une garantie standard complète de 3 ans. Étendez votre couverture avec EssentialCare pendant 1 an et commencez à bénéficier immédiatement des avantages des niveaux de service plus élevés.

Choisir EssentialCare permet d'étendre l'offre de service « échange anticipé » au-delà de la période de garantie standard. Les projecteurs défectueux sont échangés avec un remplacement à l'identique que vous conservez, au lieu de devoir les retourner pour les faire réparer, réduisant ainsi les délais d'attente et éliminant les temps d'arrêt. Nous disposons de parcs de remplacement régionaux réservés aux projecteurs couverts par EssentialCare pour garantir le temps de résolution le plus rapide possible. 

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Options de services supplémentaires 

• assistance sur site : bénéficiez d'un nombre illimité d'interventions avec une assistance technique sur site
• maintenance préventive : bénéficiez d'une inspection annuelle pour vérifier que votre système fonctionne de manière optimale
• formation : apprenez à diagnostiquer et réparer votre système
• Assistance téléphonique experte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : une assistance produit Barco est en permanence à votre disposition

Certaines offres de services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions. Pour connaître la disponibilité des services dans votre pays, veuillez contacter votre représentant commercial Barco.