Votre réputation est notre priorité
La solution de visualisation de votre client a représenté un investissement conséquent. C’est la raison pour laquelle elle doit être manipulée et traitée avec le plus grand soin. Avec notre forfait de services EssentialCare, nous proposons des services de maintenance et d’assistance pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement et répondre aux attentes de vos clients.
EssentialCare est conçu pour vous aider à optimiser la disponibilité des systèmes critiques de vos clients tout en contrôlant les coûts d'assistance et de maintenance.
Découvrez EssentialCare
- Durée de l'assistance - jusqu'à 5 ans et plus pour les mur d’images RPC ou éclairés par LED
- Services d'assistance
- Portail électronique permettant d'enregistrer les incidents et d'accéder à notre base de connaissances étendue
- Service d’assistance prioritaire pendant les heures ouvrables
- Surveillance Video Wall Management Suite
Découvrez EssentialCare pour le matériel
- Couverture matérielle
- Service de remplacement anticipé
- Expédition express
- Mises à jour du firmware (pour la gamme d'écrans)
Découvrez EssentialCare pour les logiciels
- Couverture logicielle
- Mises à jour, corrections de bugs, correctifs de sécurité
- Garantie de la compatibilité matérielle/logicielle
- La couverture de Barco CTRL est gérée par une licence d'assistance
Vos avantages
Tranquillité d'esprit avec une assistance à long terme
- Jusqu'à 5 ans d'assistance disponible sur tous les produits
- Jusqu'à 10 ans d'assistance disponible sur les cubes de rétroprojection ou LED TruePix
- Assistance directe des ingénieurs de service Barco
- Augmentation du taux de réussite de la première intervention
Accélérez le temps de réponse pour maximiser la disponibilité des systèmes des utilisateurs finaux
- Traitement prioritaire des problèmes avec temps de réponse d'1 heure
- Accès permanent au portail Web d’auto-assistance
- Remplacement anticipé et livraison express des pièces de rechange
- Firmware et logiciel toujours actuels pour un fonctionnement optimal
Augmentez les revenus de services et contrôlez les coûts
- Réduisez les coûts des stocks de pièces de rechange
- Mettez à niveau les systèmes de manière rentable
- Évitez les coûts d'assistance et de maintenance non prévus au budget
- Processus simple pour le retour des pièces
Présentation de Video Wall Management Suite
Video Wall Management Suite est la plateforme de connexion cloud de Barco qui permet aux intégrateurs de consulter les informations critiques de l'ensemble de leur base installée de murs d’images depuis un emplacement central. Cette plateforme conviviale est accessible depuis n’importe quel appareil disposant d’un accès Internet, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un téléphone portable.
Les données de Video Wall Management Suite peuvent être facilement combinées avec les outils et les processus des utilisateurs. Le système de sécurité de pointe garantit une protection complète des données, grâce à la communication cryptée.
Valeurs clés :
- Gérez toute la base installée depuis un emplacement central
- Proposez des coûts opérationnels réduits et prévisibles
- Assurez un dépannage plus rapide et plus efficace
- Amélioration de la satisfaction client
- Gagnez en productivité
Certaines offres de services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions. Pour connaître la disponibilité des services dans votre pays, veuillez contacter votre représentant commercial Barco
