Продукты
Продукты
EssentialCare для диспетчерских пунктов

EssentialCare для диспетчерских пунктов

Полное спокойствие

EssentialCare для диспетчерских пунктов

Полное спокойствие

  • Экспертная поддержка
  • Гарантированный длительный срок службы продукта
  • Более короткое время отклика
  • Предсказуемость операционных затрат

Upgrade to EssentialCare Pro

Upgrade to EssentialCare Pro

For the critical operations applications that require permanent attention and premium support, EssentialCare can be upgraded to EssentialCare Pro with the optional Pro pack. The “Pro” upgrade is the perfect choice when you want to rely on Barco expertise to fully support your customer.

24/7 HELPDESK FIRST LINE SUPPORT
Barco expert helpdesk available around the clock to support you or the end-user.End-users’ calls can be forwarded directly to Barco’s expert helpdesk
PREVENTIVE MAINTENANCEON-SITE ASSISTANCE
One visit per year by a Barco Customer Service Engineer who will check and maintain your equipment to sustain the best performance.In the unfortunate event that something would fail anyway and cannot be remotely fixed, a Barco Service engineer will be on-site by the next business day.

 

Поддержка вашей репутации — наш приоритет

Значительные вложения ваших клиентов в решения по визуализации заслуживают того, чтобы их оптимально использовали. Мы предлагаем обслуживание и техническую поддержку в рамках пакета услуг EssentialCare, который обеспечит быстрое решение возникающих проблем и удовлетворит ожидания ваших клиентов.

Пакет услуг EssentialCare призван помочь вам увеличить время безотказной работы критически важных систем ваших клиентов, сохраняя при этом расходы на поддержку и обслуживание под контролем.


Узнайте о пакете услуг EssentialCare 

  • Срок поддержки — до 5 лет и более для LED видеостен RPC
  • Услуги технической поддержки
    • Электронный портал для регистрации инцидентов и доступа к нашей обширной базе знаний
    • Приоритетная служба поддержки в рабочее время

Встречайте EssentialCare for Hardware

  • Покрытие оборудования
    • Услуга предварительной замены
    • Экспресс-доставка
    • Обновления прошивки (для ассортимента дисплеев)

Встречайте EssentialCare for Software

  • Покрытие программного обеспечения
    • Обновления, исправления ошибок, исправления безопасности
    • Гарантия совместимости HW/SW
    • Гарантийное обслуживание Barco CTRL регулируется лицензией на поддержку


Ваши преимущества:

Абсолютное спокойствие и долгосрочная поддержка

  • Доступна поддержка до 5 лет для всех продуктов
  • Поддержка до 10 лет для кубов обратного проецирования или LED TruePix
  • Прямая поддержка от сервисных инженеров Barco
  • Увеличенная вероятность успеха при первом вмешательстве

Ускорение времени отклика для увеличения времени безотказной работы систем конечного пользователя

  • Отклик в пределах 1 часа для приоритетного устранения проблем
  • Постоянный доступ к веб-порталу самообслуживания
  • Предварительная замена и быстрая доставка запасных частей
  • Всегда установлена последняя версия прошивки и программного обеспечения для наилучшей работы

Увеличение доходов от обслуживания и сохранение контроля над расходами

  • Снижение расходов на инвентаризацию запасных частей
  • Экономичное обновление систем
  • Исключение сверхбюджетных расходов на поддержку и техническое обслуживание
  • Простой процесс возврата запчастей


Некоторые предложения услуг могут быть доступны не во всех регионах. Чтобы узнать о доступности услуг в вашей стране, обратитесь к торговому представителю Barco

Теперь в нашем новом и улучшенном центре загрузки вы сможете найти все медиаматериалы, брошюры, презентации, технические документы и маркетинговые материалы.

Посетите медиацентр