О EssentialCare для диспетчерских пунктов
Поддержка вашей репутации — наш приоритет
Значительные вложения ваших клиентов в решения по визуализации заслуживают того, чтобы их оптимально использовали. Мы предлагаем обслуживание и техническую поддержку в рамках пакета услуг EssentialCare, который обеспечит быстрое решение возникающих проблем и удовлетворит ожидания ваших клиентов.
Пакет услуг EssentialCare призван помочь вам увеличить время безотказной работы критически важных систем ваших клиентов, сохраняя при этом расходы на поддержку и обслуживание под контролем.
Узнайте о пакете услуг EssentialCare
- Срок поддержки — до 5 лет и более для видеостен RPC
- Услуги технической поддержки
- Электронный портал для регистрации инцидентов и доступа к нашей обширной базе знаний
- Приоритетная служба поддержки в рабочее время
- Покрытие оборудования
- Услуга предварительной замены
- Экспресс-доставка
- Обновления микропрограммы
- Покрытие программного обеспечения
- Обновления, исправления ошибок, исправления безопасности
- Гарантия совместимости HW/SW
- Набор Management Suite для управления видеостенами Монитор
Ваши выгоды:
Абсолютное спокойствие и долгосрочная поддержка
- Доступна поддержка до 5 лет для всех продуктов
- Поддержка до 10 лет для кубов обратного проецирования
- Прямая поддержка от сервисных инженеров Barco
- • Увеличенная вероятность успеха при первом вмешательстве
Ускорение времени отклика для увеличения времени безотказной работы систем конечного пользователя
- Отклик в пределах 1 часа для приоритетного устранения проблем
- Постоянный доступ к веб-порталу самообслуживания
- Предварительная замена и быстрая доставка запасных частей
- Всегда установлена последняя версия прошивки и программного обеспечения для наилучшей работы
Увеличение доходов от обслуживания и сохранение контроля над расходами
- Снижение расходов на запас запасных частей
- Экономичное обновление систем
- Исключение сверхбюджетных расходов на поддержку и техническое обслуживание
- Простой процесс возврата запчастей
Переход на EssentialCare Pro
Для критически важных приложений, требующих постоянного внимания и поддержки премиум-класса, EssentialCare можно обновить до EssentialCare Pro с помощью дополнительного пакета Pro. Обновление для уровня "Pro" — идеальный выбор, если вы хотите положиться на опыт Barco для полной поддержки своего клиента.
| КРУГЛОСУТОЧНАЯ СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ | ПОДДЕРЖКА ПЕРВОГО УРОВНЯ |
| Служба технической поддержки Barco доступна круглосуточно, чтобы поддержать вас или конечного пользователя. | Вызовы конечных пользователей можно переадресовать непосредственно в службу технической поддержки Barco. |
| ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ У КЛИЕНТА |
| Один визит в год инженера по обслуживанию клиентов Barco, который будет проверять и обслуживать ваше оборудование для поддержания наилучшей производительности. | В том случае, если что-то все равно выйдет из строя и проблему не удастся устранить удаленно, сервисный инженер Barco прибудет на место на следующий рабочий день. |
Представляем набор Management Suite для управления видеостенами
Набор Management Suite для управления видеостенами — это облачная платформа подключения Barco, которая позволяет интеграторам просматривать критически важную информацию со всей базы установленных устройств видеостен из центра. Удобная платформа доступна с любого устройства с доступом в Интернет, будь то ноутбук, планшет или мобильный телефон.
Данные из набора Management Suite для управления видеостенами легко сочетаются с собственными инструментами и процессами пользователей. Современная система безопасности обеспечивает полную защиту данных благодаря зашифрованной связи.
Основные достоинства:
- Управляйте всей базой установленных устройств из центра
- Предлагайте более низкие и предсказуемые эксплуатационные расходы
- Обеспечьте более быстрое и эффективное устранение неполадок
- Повышайте удовлетворенность клиентов
- Повышайте производительность
