Часто задаваемые вопросы — программа обмена ClickShare

Все партнеры Connect! в странах-участницах имеют право на участие в этой программе.

Ознакомьтесь со списком подходящих устройств.

Программа обмена с доплатой будет действовать до особого уведомления. 

Нет, Программа обмена распространяется только на продажи, совершенные в Аргентине, Австрии, Бахрейне, Бельгии, Боливии, Бразилии, Болгарии, Канаде, Чили, Колумбии, Коста-Рике, Кипре, Чешской Республике, Дании, Доминиканской Республике, Эквадоре, Сальвадоре, Эстонии, Финляндии, Франции, Французской Гвиане, Германии, Греции, Гватемале, Гайане, Гаити, Гондурасе, Венгрии, Ирландии, Израиле, Италии, Иордании, Кувейте, Латвии, Ливане, Люксембурге, Мексике, Монако, Нидерландах, Никарагуа, Норвегии, Омане, Палестине, Панаме, Парагвае, Перу, Польше, Катаре, Румынии, Саудовской Аравии, Словакии, Словении, Южной Африке, Испании, Суринаме, Швеции, Швейцарии, Сирийской Арабской Республике, Объединенных Арабских Эмиратах, Великобритании, США, Уругвае, Венесуэле.

Если вашей страны нет в списке выше, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным менеджером по работе с клиентами Barco для получения дополнительной информации, поскольку в исключительных случаях программа обмена может быть доступна и в других странах.

Как только будет куплено новое устройство по условиям обмена с доплатой. Мы примем заявку в течение 30 календарных дней после покупки клиентом нового устройства ClickShare.

Для завершения регистрации на Trade-In вам понадобится:

1. Модель и серийный номер старого устройства, а также модель нового устройства.

2. Название компании-реселлера, адрес и контактные данные

3. Название и контактные данные вашего дистрибьютора

4. Название, адрес и контактные данные вашей компании-клиента.

5. Адрес, по которому будет осуществляться забор (адрес реселлера или адрес клиента)

Да, вы получите подтверждающее электронное письмо сразу после регистрации заявки на обмен через веб-форму. На протяжении всего процесса с вами будет связываться по электронной почте логистический партнер компании Barco. Также проверяйте свой ящик нежелательной почты, поскольку некоторые из электронные сообщения могут рассматриваться как спам.

Серийный номер указан на задней панели устройства ClickShare Base Unit, а не на кнопках.

Как только ваша заявка на обмен будет одобрена и вы получите идентификатор заявки на обмен, контактное лицо по указанному адресу получения получит электронное письмо с инструкциями по процессу возврата. В зависимости от количества изделий, подлежащих возврату:

1. Вы получите электронное сообщение с датой вывоза изделий, купленных по программе обмена с доплатой, и инструкциями о том, как упаковать и подготовить возвращаемые изделия. Если предложенная дата самовывоза вам не подходит, пожалуйста, согласуйте новую дату самовывоза по той же электронной почте.

2. ИЛИ вы можете получить письмо с этикеткой для возврата, которую нужно наклеить на внешнюю сторону посылки и отнести в ближайший пункт сдачи.

Техническая поддержка свяжется с вами по электронной почте или телефону, чтобы уведомить о любых проблемах с регистрацией и сообщит вам о различных доступных вам вариантах.

Возвращаемое устройство можно упаковать в оригинальную упаковку, если она сохранена, или в упаковку аналогичных размеров. Вам необходимо включить блок Base Unit, блок питания, все кнопки и, если имеются, все принадлежности (антенны, руководства и т. д.).

Примите во внимание, что вы несете ответственность за надлежащую упаковку, чтобы обеспечить безопасность перевозки и избежать повреждений и соответствующих расходов.

Если вывоз осуществляется с вашего адреса, устройства должны быть готовы к отправке и должны быть упакованы на поддоны, если их вес превышает 30 кг. Не забудьте приложить упаковочный список возврата снаружи упаковки, чтобы он был хорошо виден. Вы получите этот возвратный талон после одобрения вашей заявки.

Да. Данные по состоянию и маршруту будут предоставлены нашим партнером по логистике после подтверждения даты получения.

Старые устройства, сдаваемые в зачет, отправляются на предприятие по переработке для разборки.