Продукты
Продукты

Часто задаваемые вопросы - Программа обмена ClickShare

Кто может участвовать в этой программе обмена с доплатой?

Все партнеры Connect! в странах-участницах имеют право на участие в этой программе.

Какие устройства можно обменять с доплатой?

Как долго будет действовать эта программа обмена с доплатой?

Программа обмена с доплатой будет действовать до особого уведомления. 

Действует ли программа обмена с доплатой повсеместно?

Нет, Программа обмена распространяется только на продажи, совершенные в Аргентине, Австрии, Бахрейне, Бельгии, Боливии, Бразилии, Болгарии, Канаде, Чили, Колумбии, Коста-Рике, Кипре, Чешской Республике, Дании, Доминиканской Республике, Эквадоре, Сальвадоре, Эстонии, Финляндии, Франции, Французской Гвиане, Германии, Греции, Гватемале, Гайане, Гаити, Гондурасе, Венгрии, Ирландии, Израиле, Италии, Иордании, Кувейте, Латвии, Ливане, Люксембурге, Мексике, Монако, Нидерландах, Никарагуа, Норвегии, Омане, Палестине, Панаме, Парагвае, Перу, Польше, Катаре, Румынии, Саудовской Аравии, Словакии, Словении, Южной Африке, Испании, Суринаме, Швеции, Швейцарии, Сирийской Арабской Республике, Объединенных Арабских Эмиратах, Великобритании, США, Уругвае, Венесуэле.

Когда можно подать заявку на возмещение по обмену с доплатой?

Как только будет куплено новое устройство по условиям обмена с доплатой. Мы примем заявку в течение 30 календарных дней после покупки клиентом нового устройства ClickShare.

Какая информация необходима для регистрации заявки?

Для завершения регистрации на получение вам понадобится:

  1. Идентификатор претензии по обмену
  2. Серийные номера старого и вновь приобретенного устройств.
  3. Контактные данные вашего реселлера.
  4. Контактные данные вашего клиента.

Адрес передачи изделия. 

Получу ли я уведомление, когда Barco получит мою регистрацию?  

Да, вы будете получать электронные письма на каждом этапе процесса. Также проверяйте свой ящик нежелательной почты, поскольку некоторые из электронные сообщения могут рассматриваться как спам.

Где находятся серийные номера устройств ClickShare?

Серийный номер указан на задней панели устройства ClickShare Base Unit, а не на кнопках.

Как зарегистрировать коллекцию, состоящую более чем из 10 товаров?

В этом случае мы с радостью поможем вам с регистрацией. Свяжитесь с нами по адресу электронной почты contact@tradein.barco.com (для стран-участниц из Европы, Ближнего Востока и Африки) или us.connect@barco.com (для США и Канады).

Как происходит сбор возвращенного товара?

После утверждения вашей заявки на регистрацию для передачи устройства контактное лицо по указанному адресу получит электронное сообщение с датой получения изделий, купленных по программе обмена с доплатой, и инструкциями о том, как упаковать и подготовить возвращаемые изделия. Если предлагаемая дата получения не удобна, договоритесь о другой дате получения в рамках той же электронной переписки.

Что произойдет, если возникнут проблемы с регистрацией?

Наша служба поддержки свяжется с вами по электронной почте или по телефону, чтобы уведомить вас о любых проблемах с регистрацией, а также расскажет о различных доступных вам вариантах.

Как следует упаковать возвращаемое устройство? Что нужно упаковать?

Возвращаемое устройство можно упаковать в оригинальную упаковку, если она сохранена, или в упаковку аналогичных размеров. Комплект должен включать блок Base Unit, блок питания, все кнопки и, если имеются, все принадлежности (антенны, руководства и т. д.).

Примите во внимание, что вы несете ответственность за надлежащую упаковку, чтобы обеспечить безопасность перевозки и избежать повреждений и соответствующих расходов.

Устройства должны быть готовы к отправке и должны быть упакованы на поддоны, если их вес превышает 30 кг. Не забудьте приложить упаковочный список возврата снаружи упаковки, чтобы он был хорошо виден. Вы получите эту накладную после утверждения вашей заявки.

Могу ли я отслеживать свою покупку?

Да. Данные по состоянию и маршруту будут предоставлены нашим партнером по логистике после подтверждения даты получения.

Что происходит со старыми устройствами?

Старые, сданные в обмен устройства отправляются на переработку для разборки.

Обратитесь к нам

Обращайтесь к нам по всем возникающим вопросам. Наша команда с радостью подскажет вам правильное решение.

Готовы модернизировать свой конференц-зал? Не уверены, с чего начать?