Программа обмена с доплатой ClickShare

Часто задаваемые вопросы

• Кто может участвовать в этой программе обмена с доплатой?

Все партнеры Connect! из стран-участниц имеют право на участие в этой программе.

• Какие устройства можно обменять с доплатой?

См. Список подходящих устройств.

• Как долго будет действовать эта программа обмена с доплатой?

Программа обмена с доплатой будет действовать до особого уведомления. 

• Действует ли программа обмена с доплатой повсеместно?

Нет, программа обмена с доплатой применяется только к продажам, совершенным в Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурге, Норвегии, Испании, Швеции, Нидерландах, Великобритании, Швейцарии, Чехии, Словакии, Болгарии, Румынии, Польше, Венгрии, Эстонии, Латвии, Греции (Афины), Объединенных Арабских Эмиратах, США и Канаде.

• Когда можно подать заявку на возмещение по обмену с доплатой?

Как только будет куплено новое устройство по условиям обмена с доплатой. Мы примем заявку в течение 30 календарных дней после покупки клиентом нового устройства ClickShare.

• Какая информация необходима для регистрации заявки?

Чтобы пройти регистрацию для передачи изделия вам потребуется следующее:

1. Идентификатор претензии по обмену
2. Серийные номера старого и вновь приобретенного устройств.
3. Контактные данные вашего реселлера.
4. Контактные данные вашего клиента.

Адрес передачи изделия. 

• Получу ли я уведомление, когда Barco получит мою регистрацию?    

Да, вы будете получать электронные письма на каждом этапе процесса. Также проверяйте свой ящик нежелательной почты, поскольку некоторые из электронные сообщения могут рассматриваться как спам.

• Где находятся серийные номера устройств ClickShare?

Серийный номер указан на задней панели устройства ClickShare Base Unit, а не на кнопках.

• Как зарегистрировать заявку на передачу более чем 10 изделий?

В этом случае мы с радостью поможем вам с регистрацией. Свяжитесь с нами по адресу электронной почты contact@tradein.barco.com (для стран-участниц из Европы, Ближнего Востока и Африки) или us.connect@barco.com (для США и Канады).

• Как происходит передача возвращаемого изделия?

После утверждения вашей заявки на регистрацию для передачи устройства контактное лицо по указанному адресу получит электронное сообщение с датой получения изделий, купленных по программе обмена с доплатой, и инструкциями о том, как упаковать и подготовить возвращаемые изделия. Если предлагаемая дата получения не удобна, договоритесь о другой дате получения в рамках той же электронной переписки.

• Что произойдет, если возникнут проблемы с моей регистрацией?

Наша служба поддержки свяжется с вами по электронной почте или телефону, чтобы уведомить вас о любых проблемах с регистрацией, а также проинформирует вас о различных вариантах, имеющихся в вашем распоряжении.

• Как следует упаковать возвращаемое устройство? Что нужно упаковать?

Возвращаемое устройство можно упаковать в оригинальную упаковку, если она сохранена, или в упаковку аналогичных размеров. Комплект должен включать блок Base Unit, блок питания, все кнопки и, если имеются, все принадлежности (антенны, руководства и т. д.).

Примите во внимание, что вы несете ответственность за надлежащую упаковку, чтобы обеспечить безопасность перевозки и избежать повреждений и соответствующих расходов.

Устройства должны быть готовы к отправке и должны быть упакованы на поддоны, если их вес превышает 30 кг. Не забудьте приложить упаковочный список возврата снаружи упаковки, чтобы он был хорошо виден. Вы получите эту накладную после утверждения вашей заявки.

• Могу ли я отслеживать свою покупку?

Да. Данные по состоянию и маршруту будут предоставлены нашим партнером по логистике после подтверждения даты получения.

• Что происходит со старыми устройствами?

Старые, сданные в обмен устройства отправляются на переработку для разборки.