ClickShare Button disconnects or does not connect when the USB touchscreen is connected

Артикул: [7973]

Issue

ClickShare Button loses its connection as soon as a touchscreen is connected via USB cable to the ClickShare Base Unit. The content freezes and sharing disconnects on the touchscreen and the Button starts flashing.
If you reboot the ClickShare Base Unit with USB touchscreen connected the Button will keep blinking but will not be able to connect.
No issue was detected if the USB cable to the touch screen is not connected.

This issue is seen with ClickShare (CS/CSE) Base Unit firmware version 1.11.8.1

Solution

Upgrading your ClickShare Base Unit to firmware version 01.11.10.0003 or higher will fix this issue.

Свойства

Последнее обновление 2 февр. 2026 г.

Решение не найдено?

Создайте запрос в службу поддержки

Решение технических вопросов
Разрешение на возврат материалов (RMA)
Проверка состояния текущих заявок на сервисное обслуживание
Заказы расходных материалов и запчастей

Поддержка по телефону

Связавшись со службой технической поддержки, вы получите быструю помощь по телефону. Команда опытных инженеров поддержки всегда готова предоставить вам любую профессиональную помощь.