Productos
EssentialCare para salas de control

EssentialCare para salas de control

Tranquilidad absoluta

EssentialCare para salas de control

Tranquilidad absoluta

  • Soporte técnico especializado
  • Larga vida útil del producto garantizada
  • Tiempos de respuesta reducidos
  • Previsibilidad de los costes operativos

Upgrade to EssentialCare Pro

Upgrade to EssentialCare Pro

For the critical operations applications that require permanent attention and premium support, EssentialCare can be upgraded to EssentialCare Pro with the optional Pro pack. The “Pro” upgrade is the perfect choice when you want to rely on Barco expertise to fully support your customer.

24/7 HELPDESK FIRST LINE SUPPORT
Barco expert helpdesk available around the clock to support you or the end-user.End-users’ calls can be forwarded directly to Barco’s expert helpdesk
PREVENTIVE MAINTENANCEON-SITE ASSISTANCE
One visit per year by a Barco Customer Service Engineer who will check and maintain your equipment to sustain the best performance.In the unfortunate event that something would fail anyway and cannot be remotely fixed, a Barco Service engineer will be on-site by the next business day.

 

Su reputación es nuestra prioridad

La solución de visualización de su cliente fue una gran inversión y por eso se merece el mejor trato posible. Con nuestro paquete de servicio EssentialCare, ofrecemos servicios de mantenimiento y soporte técnico con los que podrá resolver sus problemas con mayor rapidez y estar a la altura de las expectativas de sus clientes.

EssentialCare está diseñado para ayudarle a maximizar el tiempo de actividad de los sistemas críticos de sus clientes y mantener controlados los costes de soporte técnico y mantenimiento.


Descubrir EssentialCare 

  • Duración del soporte técnico: hasta 5 años y con mayor duración para video walls de retroproyección (RPC)
  • Servicios de soporte técnico
    • Portal electrónico para registrar incidencias y acceder a nuestra amplia base de conocimiento
    • Servicio de asistencia (helpdesk) prioritario en horario comercial

Conozca EssentialCare para hardware

  • Cobertura de hardware
    • Servicio de intercambio anticipado
    • Envío exprés
    • Actualizaciones de firmware (para el catálogo de pantallas)

Conozca EssentialCare para software

  • Cobertura de software
    • Actualizaciones, correcciones de errores (bugfix) y parches de seguridad
    • Garantía de compatibilidad de hardware y software
    • La cobertura de Barco CTRL está gestionada por una licencia de soporte


Ventajas para usted

Tranquilidad con el soporte técnico a largo plazo

  • Hasta cinco años de soporte técnico disponibles para todos los productos
  • Hasta diez años de soporte técnico disponibles para los módulos de retroproyección o pantalla LED TruePix
  • Soporte técnico directo prestado por los ingenieros de servicio de Barco
  • Aumento de la tasa de éxito de la primera intervención

Reduzca el tiempo de respuesta para maximizar el tiempo de actividad del sistema del usuario final

  • Gestión de problemas prioritarios con tiempo de respuesta de una hora
  • Acceso ininterrumpido al portal web de soporte
  • Cambio anticipado y envío urgente de repuestos
  • Firmware y software siempre actualizados para ofrecer el mejor rendimiento

Aumente los ingresos por servicios y mantenga controlados los costes

  • Reduzca los costes del inventario de repuestos
  • Actualice los sistemas de manera rentable
  • Evite los costes de soporte técnico y mantenimiento no presupuestados
  • Facilite el proceso de devolución de piezas


Es posible que algunas ofertas de servicios no estén disponibles en todas las regiones. Para conocer la disponibilidad de los servicios en su país, consulte con su representante de ventas de Barco.

En nuestro nuevo y mejorado centro de descargas encontrará todo el material multimedia, de marketing, folletos, presentaciones y notas del producto.

Visite el centro multimedia