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EssentialCare para salas de control

EssentialCare para salas de control

Tranquilidad absoluta

  • Soporte técnico especializado
  • Larga vida útil del producto garantizada
  • Tiempos de respuesta reducidos
  • Previsibilidad de los costes operativos
Actualizar a EssentialCare Pro

Actualizar a EssentialCare Pro

Para las aplicaciones de operaciones críticas que requieren atención permanente y asistencia premium, EssentialCare puede ampliarse a EssentialCare Pro con el paquete Pro opcional. La actualización "Pro" es la elección perfecta cuando quiere confiar en la experiencia de Barco para ofrecer una asistencia completa a su cliente.

ASISTENCIA TÉCNICA ININTERRUMPIDA APOYO DE PRIMERA LÍNEA
Servicio especializado de asistencia técnica de Barco disponible las 24 horas para ayudarle a usted o al usuario final.Las llamadas de los usuarios finales se pueden redirigir directamente al servicio especializado de asistencia técnica de Barco.
MANTENIMIENTO PREVENTIVOASISTENCIA IN SITU
Una visita al año de un Ingeniero del Servicio de Atención al Cliente de Barco, que revisará y mantendrá su equipo para mantener el mejor rendimiento.En el desafortunado caso de que algo fallara de todos modos y no pudiera arreglarse a distancia, un ingeniero del Servicio Técnico de Barco estará in situ al siguiente día laborable.

 

Su reputación es nuestra prioridad

La solución de visualización de su cliente fue una gran inversión y por eso se merece el mejor trato posible. Con nuestro paquete de servicio EssentialCare, ofrecemos servicios de mantenimiento y soporte técnico con los que podrá resolver sus problemas con mayor rapidez y estar a la altura de las expectativas de sus clientes.

EssentialCare está diseñado para ayudarle a maximizar el tiempo de actividad de los sistemas críticos de sus clientes y mantener controlados los costes de soporte técnico y mantenimiento.


Descubrir EssentialCare 

  • Duración del soporte técnico: hasta 5 años y con mayor duración para video walls de retroproyección (RPC)
  • Servicios de asistencia - Portal de servicios para registrar incidencias y acceder a nuestra amplia base de conocimientos
  • Portal de servicio para registrar incidencias y acceder a nuestra amplia base de conocimientos Ayuda prioritaria en horario laboral
  • Servicio de asistencia (helpdesk) prioritario en horario comercial

 

Conozca EssentialCare para hardware

  • Cobertura de hardware- Servicio de intercambio anticipado
  • Sustitución anticipada Envío exprés
  • Envío exprés Actualizaciones de firmware (para el catálogo de pantallas)
  • Actualizaciones de firmware (para el catálogo de pantallas)

 

Conozca EssentialCare para software

  • Cobertura del software Actualizaciones, correcciones de errores, parches de seguridad
  • Actualizaciones, correcciones de errores, parches de seguridad Garantía de compatibilidad HW/SW
  • Garantía de compatibilidad HW/SWLa cobertura de Barco CTRL está gestionada por una licencia de soporte
  • La cobertura de Barco CTRL está gestionada por una licencia de soporte


Ventajas para usted

Tranquilidad con el soporte técnico a largo plazo

  • Hasta cinco años de soporte técnico disponibles para todos los productos
  • Hasta diez años de soporte técnico disponibles para los módulos de retroproyección o pantalla LED TruePix
  • Soporte técnico directo prestado por los ingenieros de servicio de Barco
  • Aumento de la tasa de éxito de la primera intervención

Reduzca el tiempo de respuesta para maximizar el tiempo de actividad del sistema del usuario final

  • Gestión de problemas prioritarios con tiempo de respuesta de una hora
  • Acceso ininterrumpido al portal web de soporte
  • Cambio anticipado y envío urgente de repuestos
  • Firmware y software siempre actualizados para ofrecer el mejor rendimiento

Aumente los ingresos por servicios y mantenga controlados los costes

  • Reduzca los costes del inventario de repuestos
  • Actualice los sistemas de manera rentable
  • Evite los costes de soporte técnico y mantenimiento no presupuestados
  • Facilite el proceso de devolución de piezas


Algunas ofertas de servicio pueden no estar disponibles en todas las regiones. Para conocer la disponibilidad de los servicios en su país, consulte con su representante de ventas de Barco.

En nuestro nuevo y mejorado centro de descargas encontrará todo el material multimedia, de marketing, folletos, presentaciones y notas del producto.

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