Acerca de EssentialCare para LED
Tranquilidad total a largo plazo con uniformidad de pantalla garantizada y rápida resolución.
- Ejecute su pantalla LED (series XT o TruePix) con total confianza y absoluta tranquilidad con 10 años de servicio y soporte técnico especializados para su sistema. Con más de 50 años de experiencia en visualización en entornos críticos para la misión en diversos sectores, puede confiar en Barco como socio de servicio sólido y fiable.
- Disfrute de una consistencia de color garantizada en la pantalla LED durante todo el periodo del contrato. El mantenimiento se lleva a cabo exclusivamente con módulos de sustitución compatibles por lote que cumplen las especificaciones de los paneles originales. Una imagen uniforme, ahora y en el futuro.
- Disponga de paneles LED de repuesto a su disposición para cubrir posibles daños por la manipulación durante la instalación. El contrato EssentialCare también proporciona acceso a repuestos in situ para reparaciones inmediatas.
- Benefíciese del soporte técnico prioritario con respuestas del servicio de asistencia técnica a los tickets en el plazo de cuatro horas en horario comercial y envío urgente garantizado de piezas de repuesto el siguiente día hábil.
- Sustitución avanzada para todos los componentes
| Beneficios de EssentialCare | |
| General | |
| Duración | XT-Q, XT-E, TP-Q y TP-E: 5 años XT, XT-HB: 7 años TP: 10 años |
| Servicios de soporte técnico | |
| Acceso al portal electrónico | Sí |
| Acceso al servicio de asistencia | Socio/integrador de Barco |
| Disponibilidad de asistencia técnica | Horario comercial (manejo prioritario) |
| Cobertura de piezas | |
| Modelo de servicio | Sustitución anticipada |
| Contrato de nivel de servicio para envíos | Envío el día laborable siguiente |
| Módulos LED compatibles con lotes | Sí |
| Módulos LED de repuesto in situ | Sí |
| Módulos LED de repuesto durante la instalación | Sí |
| Software | |
| Actualizaciones de software de aplicaciones | Sí |
| Actualizaciones de firmware | Sí |
| Video Wall Management Suite | Monitor (solo TruePix) |
Es posible que algunas ofertas de servicios no estén disponibles en todas las regiones. Para conocer la disponibilidad de los servicios en su país, consulte con su representante de ventas de Barco.
