Para los países de EMEA que participen, solo los socios de Barco Gold, Silver y Bronze que formen parte del programa Connect! son los que reúnen los requisitos para participar en el programa. Para Estados Unidos y Canadá, solo los distribuidores de Barco reúnen los requisitos para participar en este programa. No se aceptarán solicitudes de socios no autorizados.
Puede cambiar los siguientes:
El resto de dispositivos no se admiten en este programa.
El programa Trade-In estará en vigor hasta nuevo aviso. Por tanto, podrá registrar nuevas solicitudes de canje hasta esa fecha.
No, el programa Trade-In solo se aplica a las ventas realizadas en Bélgica, Países Bajos, Alemania, Suiza, Luxemburgo, Austria, Francia, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Estados Unidos y Canadá. No será posible registrar una solicitud de una venta realizada en otro país distinto de los anteriores.
Tan pronto como se venda una nueva unidad bajo las condiciones de canje estipuladas en el programa. Aceptaremos su solicitud en un plazo de 30 días naturales tras la compra de un nuevo dispositivo ClickShare por parte de un cliente final.
Para completar el registro, necesitará:
Sí, recibirá correos electrónicos durante cada paso del proceso. Compruebe también la carpeta de correo no deseado, ya que es posible que algunos de estos correos se consideren como correo no deseado.
El número de serie se encuentra en la parte trasera de la unidad base ClickShare, pero no en los Buttons.
Durante el proceso de solicitud en línea, se le pedirá que cargue una copia de la factura o el pedido. Tenga este documento preparado en su equipo antes de iniciar el proceso de solicitud.
En este caso, estaremos encantados de ayudarle con el proceso de registro. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@tradein.barco.com para los países de EMEA que participan o en us.connect@barco.com para EE. UU. y Canadá.
No podremos aceptar su solicitud si la registra pasados los 30 días tras la compra realizada por el cliente final.
En cuanto se valide la solicitud, la persona de contacto para la dirección de recogida indicada recibirá un correo electrónico con la fecha de recogida de los productos de Trade-In y las instrucciones para embalar y preparar las unidades que se van a devolver. Si la fecha de recogida que le proponemos no le viene bien, póngase en contacto con nosotros o con nuestro socio de logística para fijar una nueva fecha de recogida.
Sí. Nuestro socio de logística proporcionará información de seguimiento del envío tras la confirmación de la recogida.
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para notificarle cualquier problema con la validación de la solicitud, y le informará de las distintas opciones que tiene a su disposición.
Ingresaremos el importe en su cuenta bancaria o le entregaremos una nota de crédito en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del dispositivo antiguo por parte del encargado del reciclado. Se enviará un correo electrónico para notificarle la fecha de validación y las instrucciones de cómo recibir el pago. Espere unos 5 días adicionales en el caso de retraso de la transferencia bancaria.
Si hay algún problema con una de sus solicitudes, el proceso se puede retrasar varios días. Si tiene cualquier pregunta sobre el pago, no dude en ponerse en contacto a través del formulario de contacto o por correo electrónico en contact@tradein.barco.com o us.connect@barco.com para EE. UU. y Canadá.
No, recibirá el vale o el reembolso del Programa Trade-In a cambio de vender una nueva unidad ClickShare y recoger la unidad antigua sobre el terreno.
Puede embalar el producto para Trade-In en su paquete original si está disponible, o en un paquete de dimensiones parecidas. Deberá incluir la unidad base, el PSU, todos los Buttons y los accesorios, si los tiene (antenas, manuales, etc.).
Tenga en cuenta que usted será el responsable de embalarlo adecuadamente para garantizar su seguridad durante el transporte y evitar daños y los costes que ello conlleva.
Las unidades deben embalarse y prepararse para su envío, así como disponerse en palés si el peso supera los 30 kg. No olvide incluir el recibo de devolución en la parte exterior del paquete de modo que esté claramente visible. Recibirá este recibo después de validar su solicitud.
Los dispositivos antiguos canjeados se envían a una empresa recicladora para desmontarlos. El material de desecho obtenido se reutilizará.
El equipo de operaciones del canal Barco realizará un seguimiento de las reclamaciones en curso y mantendrá al distribuidor actualizado. Si, por ejemplo, el distribuidor ha enviado un SOR de marzo y la solicitud de intercambio aún está en curso para ese mes, no necesita rastrearlos, lo que significa que en el próximo informe de SOR, por ejemplo, SOR de abril, solo necesita agregar las solicitudes de abril sin las de marzo aún en curso. Una vez que se procesan y cierran las solicitudes en curso, la factura se paga en ese mes.
Asegúrese de que el distribuidor cree un documento en el que el usuario final le garantice que va a devolver los dispositivos antiguos, y lo firma.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o consulta. Nuestro equipo estará encantado de orientarle.
