Programa Trade-in de ClickShare

Preguntas más frecuentes

• ¿Quién puede participar en este programa Trade-In?

Todos los socios de Connect! de los países participantes pueden optar a este programa.

• ¿Qué dispositivos se pueden intercambiar?

Consulte la lista de dispositivos que reúnen los requisitos.

• ¿Durante cuánto tiempo estará vigente este programa Trade-In?

El programa Trade-In estará en vigor hasta nuevo aviso. 

• ¿El programa Trade-In se aplica en todas partes?

No, el Programa de intercambio solo se aplica a las ventas realizadas en Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, España, Suecia, Países Bajos, Reino Unido, Suiza, República Checa, Eslovaquia, Bulgaria, Rumanía, Polonia, Hungría, Estonia, Letonia, Grecia (Atenas), Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y Canadá.

• ¿Cuándo se puede solicitar el reembolso del programa Trade-In?

Tan pronto como se venda una nueva unidad bajo las condiciones de canje estipuladas en el programa. Aceptaremos su solicitud en un plazo de 30 días naturales tras la compra de un nuevo dispositivo ClickShare por parte de un cliente final.

• ¿Qué información se necesita para registrar una solicitud?

Para completar su inscripción para la recogida, necesitará:

1. ID de solicitud de intercambio
2. El número de serie del dispositivo antiguo y el del que acaba de comprar.
3. Los datos de contacto de su revendedor.
4. Los datos de contacto de sus clientes.

La dirección de recogida. 

• ¿Se me notificará cuando Barco reciba mi inscripción?    

Sí, recibirá correos electrónicos durante cada paso del proceso. Compruebe también la carpeta de correo no deseado, ya que es posible que algunos de estos correos se consideren como correo no deseado.

• ¿Dónde se encuentran los números de serie en los dispositivos ClickShare?

El número de serie se encuentra en la parte trasera de la unidad base ClickShare, pero no en los Buttons.

• ¿Puedo registrar una recopilación para más de 10 productos?

En este caso, estaremos encantados de ayudarle con el proceso de registro. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@tradein.barco.com para los países de EMEA que participan o en us.connect@barco.com para EE. UU. y Canadá.

• ¿Cómo funciona la recogida del producto devuelto?

En cuanto se valide su inscripción para la recogida, la persona de contacto de la dirección de recogida indicada recibirá un correo electrónico con la fecha de recogida de los Productos de intercambio e instrucciones sobre cómo empaquetar y preparar las unidades de devolución. Si la fecha de recogida propuesta no te conviene, acuerda una nueva fecha de recogida a través de la misma comunicación por correo electrónico.

• ¿Qué ocurre si hay problemas con mi inscripción?

Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para notificarle cualquier problema con el registro y le informará de las distintas opciones que tiene a su disposición.

• ¿Cómo se debe embalar el producto para Trade-In? ¿Qué se debe incluir en el paquete?

Puede embalar el producto para Trade-In en su paquete original si está disponible, o en un paquete de dimensiones parecidas. Deberá incluir la unidad base, el PSU, todos los Buttons y los accesorios, si los tiene (antenas, manuales, etc.).

Tenga en cuenta que usted será el responsable de embalarlo adecuadamente para garantizar su seguridad durante el transporte y evitar daños y los costes que ello conlleva.

Las unidades deben embalarse y prepararse para su envío, así como disponerse en palés si el peso supera los 30 kg. No olvide incluir el recibo de devolución en la parte exterior del paquete de modo que esté claramente visible. Recibirá este recibo después de validar su solicitud.

• ¿Puedo seguir el envío de mi paquete?

Sí. Nuestro socio de logística proporcionará información de seguimiento del envío tras la confirmación de la recogida.

• ¿Qué ocurre con los dispositivos antiguos?

Los viejos aparatos intercambiados se envían a un centro de reciclaje para ser desmantelados.