FAQ: programa Trade-in de ClickShare

¡Todos los socios del programa BARCO Connect! de los países participantes pueden acogerse a este programa.

Consulte la lista de dispositivos que reúnen los requisitos.

El programa Trade-In estará en vigor hasta nuevo aviso. 

No, el programa Trade-in solo se aplica a las ventas realizadas en Argentina, Austria, Bahréin, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estonia, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Alemania, Grecia, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Jordania, Kuwait, Letonia, Líbano, Luxemburgo, México, Mónaco, Países Bajos, Nicaragua, Noruega, Omán, Palestina, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Qatar, Rumanía, Arabia Saudí, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Surinam, Suecia, Suiza, República Árabe Siria, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela y República Bolivariana de Venezuela.

Si no ve su país en la lista anterior, contacte a su gestor de cuentas local de Barco para obtener más información, ya que puede ser posible ofrecer el programa de Trade In en otros países en circunstancias excepcionales.

Tan pronto como se venda una nueva unidad bajo las condiciones de canje estipuladas en el programa. Aceptaremos su solicitud en un plazo de 30 días naturales tras la compra de un nuevo dispositivo ClickShare por parte de un cliente final.

Para completar su inscripción para Trade In, necesitará:

1. El modelo y número de serie del dispositivo antiguo y el modelo del dispositivo nuevo.

2. Nombre de la empresa, dirección y datos de contacto de su revendedor

3. El nombre y los datos de contacto de tu distribuidor

4. El nombre de tu empresa cliente, dirección y datos de contacto.

5. La dirección de recogida (dirección del revendedor o dirección del cliente).

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto registre su solicitud de Trade In a través del formulario web. Serás contactado por el socio logístico de Barco por correo electrónico en cada paso del proceso. Compruebe también la carpeta de correo no deseado, ya que es posible que algunos de estos correos se consideren como correo no deseado.

El número de serie se encuentra en la parte trasera de la unidad base ClickShare, pero no en los Buttons.

Tan pronto como se apruebe su solicitud de devolución y reciba un ID de solicitud de devolución, la persona de contacto en la dirección de recogida indicada recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre el proceso de devolución. Dependiendo de la cantidad de unidades que se deban devolver, puedes:

1. Recibirá una fecha de recogida de los productos de Trade-In e instrucciones sobre cómo embalar y preparar las unidades de devolución para su recogida. Si la fecha de recogida propuesta no te conviene, acuerda una nueva fecha de recogida a través de la misma comunicación por correo electrónico.

2. O puede recibir un correo electrónico con una etiqueta de devolución para pegar en el exterior del paquete y llevarlo al punto de entrega más cercano.

Nuestro equipo de soporte técnico se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para notificarle cualquier problema con el registro y le informará de las distintas opciones que tiene a su disposición.

Puede embalar el producto para Trade-In en su paquete original si está disponible, o en un paquete de dimensiones parecidas. Deberá incluir la Base Unit, el PSU, todos los Buttons y, si los tiene, los accesorios (antenas, manuales, etc.).

Tenga en cuenta que usted será el responsable de embalarlo adecuadamente para garantizar su seguridad durante el transporte y evitar daños y los costes que ello conlleva.

En caso de recogida en su domicilio, las unidades deben embalarse y prepararse para su envío, así como disponerse en palés si el peso supera los 30 kg. No olvide incluir el recibo de devolución en la parte exterior del paquete de modo que esté claramente visible. Recibirá este recibo después de la aprobación de su reclamación.

Sí. Nuestro socio de logística proporcionará información de seguimiento del envío tras la confirmación de la recogida.

Los viejos aparatos intercambiados se envían a un centro de reciclaje para ser desmantelados.